Отзывы об отеле Atour Hotel Kunming International Convention and Exhibition Center

В номере нет звукоизоляции, и очень шумно. Похоже, что это подвальный номер, что очень угнетает. Это худший отель Yaduo, в котором я когда-либо останавливался. Больше здесь не остановлюсь.

Этот отель новый и расположен недалеко от знаменитого района Хот-Пот. Удобно пользоваться любым такси и перемещаться по городу: номер был просторным и чистым. Нам понравилось наше пребывание здесь.

Во-первых, телефон в номере сломался, и я не могла позвонить на стойку регистрации. Мне нужно было дополнительное одеяло, и я звонила трижды. Его принесли почти час. В номере не было окна. Я просто потеряла дар речи.

В холле на первом этаже отеля висит табличка с надписью «Массажист». Здесь не рекомендуется останавливаться с детьми. Чайник в отеле пахнет уксусом. Не представляю, что постояльцы делали с чайником. Телефон не был подключен, поэтому еду на вынос принесли без предварительного уведомления. Учитывая, что номер стоит 790 долларов за ночь без завтрака, такое обслуживание можно назвать посредственным.

В номере были рыжие муравьи! Ночью я их не заметил, но утром увидел множество ползающих по столу. Я быстро проверил свой школьный портфель и обнаружил, что они там ползают. К счастью, я нашёл их до того, как поел на столе, иначе последствия были бы ужасными. Я потерял дар речи... После заселения в номер не оказалось сиденья для унитаза, и мне пришлось звонить и просить его самому... Очень разочаровывающее пребывание.

Я не буду говорить об обстановке. В подъезде грязно и неопрятно. В ванной комнате, похоже, нет звукоизоляции. Когда кто-то из верхнего номера пользуется туалетом посреди ночи, мне внизу просто невыносимо. Я забронировал три номера категории «Executive King Size». Я понимаю, что они находятся на разных этажах, но не понимаю, почему это три разных номера. Какой номер можно назвать номером категории «Executive King Size»? Не могли бы в вашем отеле объяснить это?

Приехали в китайском юане. Район тихий, и персонал порекомендовал отличный местный ресторан, где можно поужинать. Номер и удобства были отличными. Окрестности довольно стерильные и даже немного грязные, рядом много караоке-баров и саун. Кроме того, есть офисы. Но мы выбрали это место из-за близости к железнодорожной станции, до которой можно было доехать на такси всего за 10 минут.

Окно номера выходило на крытый патио, словно окон там не было вовсе. Номер был очень обшарпанным, с неприятным запахом и душным воздухом. Сантехника была ужасной. Менее чем за 500 юаней он того не стоил. Расположение тоже было неудобным. Мы приехали в отель очень поздно, и на следующий день пришлось сменить отель.

В целом, за исключением постельного белья, которое было отменного качества, общее впечатление очень удручающее. Номер очень маленький. В холле на первом этаже висит большая вывеска с фотографиями массажисток. Немного... Гигиена не на должном уровне. На чайнике пыль.

Мы подъехали к отелю, но нам отказали во въезде на наземную парковку, сославшись на то, что она переполнена. Нам сказали развернуться и ехать на подземную парковку в противоположном направлении. Вы же знаете, какая узкая дорога прямо перед отелем, где вперемешку стоят машины, электровелосипеды и велосипеды – просто кошмар. Когда мы наконец развернулись и добрались до въезда на подземную парковку, двое сотрудников остановили нас, заявив, что считыватель номерных знаков не работает. Мы объяснили, что остановились в отеле (для гостей отеля парковка бесплатная, без ограничения по времени), но нас отказались пустить и настояли на том, чтобы мы развернулись и обошли здание отеля сзади. К тому времени образовалась пробка, и мы не смогли вернуться. Жить в отеле – это так обременительно! Никогда раньше я не сталкивался с такими проблемами. Раньше я доверял бренду Atour, но на этот раз этого оказалось достаточно...

Обслуживание равнодушное, и все болтают друг с другом. Конечно, не так хорошо, как в «Ядуо» в предыдущем районе. Помню, в Чэнду обслуживание было особенно внимательным и восторженным.

Войдя в номер, я подумал, что это продуманный ход. У кровати лежали беруши. Оказалось, что внизу около 22:00 становится очень шумно, как будто идёт стройка. Шум продолжался довольно долго. Путешествия с детьми отнимают много сил, и не выспаться очень тяжело. Я бы не рекомендовал останавливаться в Atour в этом районе.

Я бронирую номера на Ctrip уже больше десяти лет, и с таким сталкиваюсь впервые. В описании номера было указано, что в нем есть окно, но когда я заселился, было почти 9 вечера. Я оставил багаж и пошел есть, не особо разглядывая номер. Вернувшись в 10 вечера, я обнаружил, что это было темное окно — буквально стена прямо за окном! Я лишился дара речи. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, и они, похоже, были готовы и сказали, что на следующий день переселят меня в номер с окном. Сотрудник на стойке регистрации даже сказал, что вернут разницу в цене, если мне предоставят кровать поменьше. Поскольку было поздно, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а отель был полностью забронирован, я смирился, полагая, что это не будет стоить мне одной ночи. Чего я не ожидал, так это того, что, когда я вернулся на стойку регистрации на следующий день за новой карточкой номера, я небрежно спросил, нужен ли мне возврат разницы в цене. Сотрудница стойки регистрации сообщила мне, что номер, в который я переезжаю, более чем на сто юаней дороже, чем тот, который я забронировал. Затем они активировали абонемент для моего друга, не сказав ему об этом, и попросили телефонный код подтверждения. Когда я узнал об этом и сказал ей, что мы не хотим абонемент, она фактически заявила, что я должен доплатить разницу в цене. Я сказал ей, что отель обманом заставил меня забронировать номер, используя ложную рекламу. Почему я должен платить разницу в цене, когда они поменяли номер? На самом деле она сказала, что я забронировал номер с окном, а тёмное окно означает окно... Как ни странно, когда мы снова спросили её о разнице между номером с окном и тёмным окном, она отказалась снова платить разницу в цене. У каждой отрасли есть своя конечная цель, и я считаю, что честность — это конечная цель для всех. Этот отель действительно изменил моё мнение. Я больше туда не поеду. Надеюсь, что все, кто хочет забронировать здесь номер, уточнят в отеле, светлые или тёмные окна в номере перед бронированием. Кроме того, персонал на завтраке был бестактным. Они отвечали на вопросы с каменным лицом, словно обедали в ресторане. Однако обслуживание номеров было очень дружелюбным и охотно меня встретило. Я поставил им одну звезду.

Плохое отношение к обслуживанию