Мы забронировали два двухместных номера на две ночи, по 5000+ за ночь. Один оказался очень маленьким и располагался в углу, а другой – рядом с кладбищем. Мы заселились около шести вечера и решили обсудить это на следующий день. Когда мы заговорили об этом, нам сказали, что если мы хотим поменять номер, то нужно доплатить 900+ юаней. О кладбище они вообще не упоминали, уходили от ответа, не давая никаких объяснений и извинений. Я считаю, что это их проблема, я просто хотел получить нормальный номер за ту цену, которую заплатил. Почему я должен доплачивать? Они ответили еще более нелепо, сказав, что из-за культурных различий между Японией и Китаем у них нет таких акций. Я был в ярости, но подумал, что смирюсь, сам выбрал этот отель. В итоге я пожаловался в службу поддержки Ctrip. К счастью, менеджер Ctrip, Сяо Лю, быстро и эффективно понял меня и проявил сочувствие. Я был тронут. В конце концов, Ctrip помог мне оплатить 900+ юаней за номер, где не было кладбища, но я все равно очень зол, что им это сошло с рук! Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Отель расположен на склоне холма, что очень неудобно для передвижения, кроме как на такси. Если это для вас важно, избегайте этого места. Когда возникают проблемы, они просто игнорируют вас.
Текст оригиналаПеревод предоставлен ИИ
