Logis Hôtel Restaurant les 2 Rives - A75, en Bordure de rivière

This hotel is trading on the happy accident of its location. Beside a lovely stretch of the river Lot. That's it. That's all. We had booked a "Privilege" room, Logis call it "Grand Comfort'. It wasn't Grand and we're not sure what the privilege was. Room was tiny with a scruffy terrace attached that did have river view but backed on to a road. No kettle, no fridge. Dinner in the restaurant was good. The €10 each G&T aperitif was not. A sniff of Beefeater and some flat Schweppes. And so to the main story. We only book rooms with Air Conditioning. Well before we travel I will e mail the property with a standard request "Please confirm room air conditioning will be available with cooling function." The hotel replied that it would be. It wasn't. The machine was set on heating mode. There followed a most bizarre exchange with an extremely rude and offhand woman on the front desk who, it turns out, was the person that replied to my e mail. The entire hotel's AC system was set to heat and that was that. It was cool outside so it was not in cool mode despite her mail saying it would be. I explained that I don't sleep outside but in a tiny room that is hot. After several minutes of Kafkaesque discussions about temperatures, weather, how an AC system works, the date of my e mail request and her response (February). She suggested we open the window. I suggested I might complain to the credit card company for chargeback on the grounds of false advertising, breach of contract and non - provision of services. She hadn't a clue what chargeback was and then threatened to call the Gendarms ! Extraordinary. I really couldn't be bothered to continue with the discussion and accepted a paltry €7 discount. We thought the bad old days of dishonest, rude French hoteliers had long gone. This hotel seems to be on a one - woman mission to revive them. SO: If you don't mind being lied to and threatened please go ahead, if not avoid this place at all cost.

Hotel is close to the highway next to a mountain river in a lush valley, you hear the relaxing noise of river, not the highway. We had the last room available, a junior suite, which is rather a family room with mezzanine. Room was spacious, with a sofabed downstairs and a kingsize on the mezzanine level. Bathroom with separate toilet is always a plus. Unfortunately the room lacks a terrace, only a small window gives out on the river. No terrace in the standard rooms neither. The building is renovated and lacks charm, professional and cordial staff, except for a rude waiter at the bar who tapped the wrong beer and replied he was not interested when I made a remark about it. Brutal :( Hotel has a restaurant with very nice terrace overlooking the park and riverside, meals and breakfast where good. No charging points but got a refill with a regular socket connection, very convenient.

Nous avions réservée une suite, qui s'avèrait à peine une chambre. L'Hotel n'a pas de restaurant et il y a très peu de possibilités convenables à proximité. La ventilation de la salle de bain cause un bruit grave toute la nuit.

Les prestations ne sont pas dignes d'un hôtel trois étoiles! Prix exorbitants dans ces conditions... Accueil par le personnel très impersonnel, pas convivial du tout! Même si nous sommes en fin de saison, un sourire ne coûte rien! Petit déjeuner médiocre: buffet entassé sur une minuscule table ne donnant pas envie du tout de se servir, lait froid, jus de fruit et chocolat de mauvaise qualité etc... Décidément je continuerai à retourner dans des chambres d'hôtes où le rapport qualité/ prix est bien meilleur et où, en règle générale, on est beaucoup mieux accuelli

Comment peux t-on avoir un commerce et ne pas savoir se remettre en question ? et bien pourtant malgré des prestations de bonne qualité (neuf, éco-tourisme, sourire ajouté au profond décolleté de la réceptionniste, grand parking, rivière, facilité d'accès de la A 75, chambre propre) vous n'avez pas la courtoisie, l'amabilité, l'écoute, la gentillesse que tout professionnel du commerce doit avoir envers sa clientèle, donc attention c'est à vous client de vous mettre au service du personnel, les temps changent!!!!!!!!!!! Le petit déj, bonne charcuterie (saucisson et jambon crus) fromage (laguiole et bleu) fruits saison, céréales de 2 sortes, le café c'est du réchauffé!! la brioche pays vieille et sèche, puis 2 malheureuses confitures et une sorte de miel et pour finir de la baguette fraîche mais banale alors que la région offre plein de produits variés qui rappelleraient le concept déco tourisme, à 8 € on peut attendre une proposition autre, mais bon il y a sur la commune d'autre proposition d'hébergement à faire.

Pour une occasion spéciale, nous avons décidé de nous rendre dans cet hôtel grâce à un bon Groupon. Nous devions avoir une suite, mais nous nous sommes retrouvés dans une chambre petite et médiocre avec deux lits simples collés (et donc deux matelas différents....). Comme seule réponse nous avons eu le droit à "Désolé, c'est pas de notre faute"... En se qui concerne l'insonorisation, inexistante!!! On pouvait entendre nos voisins de chambre parler... Bref, un week end que nous attendions depuis longtemps, gâché par cette chambre très très en dessous de nos attentes et le sentiment d'avoir été piégé....