Arborina Relais

Персонал дружелюбный, профессиональный и очень рад помочь с ресторанами или другими вопросами. Номера всегда безупречны и очень удобны, а атмосфера спокойная и тихая. Новый ресторан LAB, который открылся впервые, когда я был там, был превосходным.

Мы останавливались в Arborina Relais в третий раз, и, к сожалению, в этот раз все было как-то разочаровывающе. Начиная со стойки регистрации. Приветствие было очень дружелюбным. Однако неправильное имя в регистрационной форме. Время СПА, забронированное заранее, также было неправильным. Arborina Relais использует аромат для номеров "Acqua delle Langhe", который можно купить как онлайн, так и непосредственно в Relais. Когда мы спросили (по прибытии), можем ли мы зарезервировать/купить два запасных флакона, милые дамы сказали, что у них нет запасного, но мы можем купить стеклянный флакон. Когда мы спросили, могут ли они заказать для нас запасной флакон (мы останавливались на 2 ночи), они коротко ответили: "Нет". Может быть, я ожидал чего-то вроде: "Мы проверим, сможем ли мы заказать его до вашего отъезда"? Но, может быть, я ожидал слишком многого! Номера/люксы: Наш номер был очень пыльным (может быть, из-за пушистого постельного белья?). Даже после уборки номера на тумбочках у кровати и т. д. все еще было пыльно. В душе была плесень, а полка для геля для душа/шампуня была разболтана/свисала и не могла использоваться. Щетка отсутствовала на унитазе и не была заменена во время нашего пребывания. Не представляю, как они чистили туалет! В целом ванная комната была очень маленькой. Туалетные принадлежности нужно было положить в другое место. Завтрак был в Osteria Arborina. Частично это был завтрак «шведский стол». Хлеб, сыр, мясное ассорти, яйца и т. д. приходилось заказывать отдельно. В меню был большой выбор соков; был доступен/подан «только» апельсиновый сок. Вокруг суетится безумное количество персонала, но никто из них не несет ответственности. Всегда приходилось долго ждать на стойке регистрации, за завтраком, пока вы не могли что-то заказать, на террасе, если вы хотели заказать аперитив и т. д. Когда вы наконец получили свои напитки, бокалы были грязными, и вам приходилось снова ждать, чтобы получить свое вино. В целом, пребывание было очень приятным, и были только мелкие недостатки. Однако, если сложить все эти мелочи, то создается впечатление, что Relais несколько запущен (особенно если вы знаете его по предыдущим годам). Это позор, потому что он находится в идиллическом месте!

We were back after 2 years in Arborina. The place is still very nice. Excellent and spacy rooms, a small but nice pool and spa. Beautifully located in the middle on the vineyards. Not cheap but prices are ok for what you get. You can park your car inside and covered. The breakfast is excellent, lot of choices, partly buffet en partly a la carte. You can also have an easy lunch at the bistro, good food and reasonable priced. So why still 4 stars and not 5? The staff is friendly but not very efficient and sometimes not very competent. Breakfast service is slow and they keep on making mistakes. Reception service is nice, but outside an excellent head of reception, the rest of the staff does not know a lot, bookings for restaurants are complex and if you ask questions about activities they look at you if you ask something very complex. It's not so hard to tell guests where the local markets are on which day, but this is asked too much. Again, not unfriendly but not very competent.

What a fantastic place! Beautifully situated in the hills of La Morra. 360 degree views, stunning landscape and gorgeous property. Location is great for access to all of the main villages. Check in process was seamless and very friendly. We were greeted immediately and shown to our wonderful room. The room had all the amenities we needed. We stayed in room 3, which we highly recommend. Corner room on the top floor offering a large balcony in the front with endless views of the vineyards and mountains and a relaxing patio in the back immersed in the vineyard. Large beautiful living space, ample his and hers closet space, spacious bathroom with heated floors, and plenty of amenities (coffee, tea, mini bar, etc). We loved the nightly turn down service and special treats. Breakfast was held in The Lab Bistro, plenty of selection and beautiful views of the morning sun burning the fog off the vines. Parking is very easy in a secure, gated, covered garage. We did not have time to experience the Spa, but the space was lovely and we will for sure enjoy on our return. We can't wait to visit again! Thank you for the warm hospitality and lovely stay.

This is perhaps the best hotel we have ever stayed in. The room was small (we had the smallest room), but had everything we needed. It came with a small kitchenette. We had a small mishap where we couldn't find a closet, but discovered two very spacious ones on our final evening. Oops! The views are gorgeous, amenities were wonderful, and the breakfast & restaurant were delicious. Above all, the service was exceptional. This was simply the best hospitality we've experienced at any hotel ever. The staff was accommodating and friendly. They even sent us away with a bag of water and snacks. I can't recommend this location enough.

All things considered, we think Arborina Relais is the nicest hotel we've ever stayed at.--in the world. The property is gorgeous, and the staff is truly exceptional--don't hesitate to ask for their help with reservations for wine tours or restaurants. They work miracles! Everyone is so nice and helpful. The rooms are meticulously clean and well cared for, and pool is very relaxing, the spa lovely, the breakfasts are incredible (and it was so nice to be able to take them on the restaurant deck in good weather, which made it feel very safe in terms of COVID, too). We had an amazing view from our front deck and back patio--one of a garden and trees, the other the vineyards and sky. I'm very picky about hotels and this is my favorite place to stay. I would 100% recommend it with no hesitation! It's the best!