Я забронировал номер по невозвратному тарифу со 100% предоплатой при бронировании с 20 по 24 декабря. При выборе номера появляется страница с желаемыми дополнительными услугами и их стоимостью. В них входят шампанское в номере по прибытии, ужин в бистро, массаж, а также, что меня интересовало, размещение с животными по цене 40 евро за животное за ночь. Путешествуя с двумя собаками, я выбрал 4 ночи для двух собак по цене 320 евро. Стоимость оправдана наличием клетки и миски, а также тщательной уборкой номера. К сожалению, моя жена заболела, и мы не смогли уехать, и, к моему большому удивлению и недоверию, отель не только удержал 100% стоимости номера (что справедливо, учитывая, что это был невозвратный тариф), но и 320 евро за уборку номера моих собак (этого, очевидно, не было, так как мы не ездили туда), придумывая нелепые отговорки. Я пожаловался, и после нескольких обсуждений они залатали дыру, предложив мне ваучер на 320 евро, который нужно использовать до 31 января 2026 года, то есть в течение месяца (как будто люди не работают и могут ездить на Монблан каждые выходные). Естественно, я отказался, потому что, на мой взгляд, ваучер должен был быть действителен хотя бы 6 месяцев. Поэтому всем, у кого есть домашние животные, следует быть осторожными при предварительном бронировании, потому что, если возникнут проблемы, они возьмут деньги даже за услуги, которые фактически не оказывали.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google