Lanzhou Olympic Sports Rosy Huaxi Hotel

又續住了 還沒退房 本想明天退了再評價 但是真不太能忍到明天 先説續住的原因 還是推薦入住的 硬件設施比較新 服務也是可以的 雖然位置真的有點偏 但看到中心區的其他品牌或者星級酒店的評價（差評的產生是主觀差異造成還是客觀問題存在其實很明顯的 所以我一般看差評）一言難盡 有的酒店的差評甚至是酒店的常客被氣到給出的 似乎衞生問題是普遍問題不是個例 這家雖然也有小細節不到位但總體來説這家酒店是説得過去的 橫向對比可能比中心城區有的品牌五星還強點 打掃的阿姨都很禮貌也有認真做事 入住的這幾天睡的也很好 另 不知道是巧合還是細節 我比較傾向於是服務的細節 熨斗裏的水都是添好的 所以想再次給負責房間衞生的工作人員點贊 酒店旁邊就是奧體中心看演唱會是真的很方便 剛入住那天因為胃不舒服想叫個送房餐 解釋了不提供還説會反饋給經理 我覺得可以理解 不送房餐自然是有酒店管理上自己的考量 尊重 晚上去中餐廳用餐 坐着等了好一會兒想喝杯熱水走出去要了兩次 然後才給拿了餐具 也理解 因為看得出這邊的餐廳主要以承辦宴會和活動會議之類的業務為主 所以散客到餐廳點餐的極少 人家業務上有權重 理解 一開始我點乳鴿説沒有今天都訂出去了 菜都上齊了告訴我乳鴿有了要不要我説好的 不知道是不是因為別的包廂取消有存量 我也理解 酒店這種服務業本來就會有地域差異 很正常 經營都要考慮降本增效所以這些都不算是什麼問題 我覺得都可以理解 但還是想提醒一下酒店行業賣的是配套服務啊… 不能理解的是 既然有送餐機器人 但為什麼不用 其他主要問題都出在用餐上 入住第二天早餐開始 真的就不太能理解了 1、排隊去取餐 前面的人先到我在第三個拍着 端着盤子在等 早上懶洋洋的加上前一天身體不舒服就不太想開口説話 結果到排我這裏小哥頭都沒抬問也沒問 直接把鐵板上剩下的被全部收到一個大盤裡放在了他身後的枱面上 而這個盤子也並沒有被人端去擺在餐區 那我想着可能人家有別的用 我繼續端着盤子站在枱子前等 結果我後面的人來了先給裝 大概感受就是 如果我沒有客客氣氣的打招呼：“您好～我需要一個啥啥～（堆笑）” 那麼即便是知道我就是來幹嘛人家就是不給 我想着那算了我就不吃了 從頭到尾我沒有發出任何聲音沒有做出任何錶情 就是一直等着 然後算了不等了走開 我不知道這是什麼規矩 不熱情打招呼不能吃他做的東西？哪怕明知道我是在那等着取餐的 就是不給 我不理解 PS：餐廳有監控 我也沒必要睜眼説瞎話 2、到點收餐真很正常 但是收餐前是沒有服務人員提示每桌客人要收餐了的環節的餐廳入口處會説一下 週六人很多 到點有人推着車先收了一圈取餐的夾子 這個方式… 就不過多評價了 週日早上我去的比較晚 收餐了 我叫了一個女孩子服務人員 我説可以點餐嗎 她説不能 我説就是比如那種英式或者美式的早餐全餐 她説不能她告訴我點餐可以到中餐廳 就忽然發現 其實這些供職在酒店餐廳的員工們自己都不知道 酒店的“全日餐廳”是什麼概念 還是説酒店的決策層管理層也沒在意 全日餐廳如果不能提供全日餐 那就應該叫酒店早餐廳吖？ 還是勉強理解 不過這周邊其實沒什可吃的用餐其實不算方便 萬達裏是有餐廳也離得不算遠 不是 但誰從外地過來要去吃萬達裏的連鎖餐飲啊 尊的笑了 酒店的餐飲不也應該是酒店的特色嗎 衹能説 可能是地域差異問題吧 3、早餐既然是中西式都有 那麼 為撒不提供刀叉 我這幾天都沒找到刀叉在哪 實在是接受不了用筷子扣黃油 以及用筷子叉水果被逼無奈好在還有牙簽 第一天早餐我是跟一個小姑娘問有沒有黃油刀或者麪包刀之類的要了一把餐刀 愛用黃油的人都知道黃油要化一化才好抹開 今早沒有刀 我從盒子裏擠黃油弄了一手 不是 咱們就是説 真的沒有你們在乎的客人了嗎 是不是有點過於隨意了啊 4、今天早上去用早餐 我去的晚 還有十分鐘就收餐了 我想着隨便吃口 可能去得晚吃得慢了點（我並沒有去的晚還刷手機 純粹就是吃得慢） 大家都住過酒店都知道酒店的早餐收餐時間不是用餐截止時間吧 但也沒有人刻意非要拖着時間 都是用好餐自然就走了 可能是我今天最後一個吧 而且今天週一人少 取餐事件的同個餐廳小哥就去找另一個人聊天（看得出其實另一個人並不想回應他） 我就看到他一直向我這邊看在説些什麼 後面他舉起手機對着我他應該也看到我也有一直在正視着他的舉動 我的感覺是他有在拍我 但是很遺憾我沒有舉起我的手機也記錄一下他的舉動 所以我就衹能停止用餐走過去問他是不是在拍我 他沒有一點詫異很淡定的笑説沒有他在用手機聊天 可我們都站着用過手機 誰用手機聊天的時候是舉起手機來對着看的 難道不是低頭看手機嗎 我説能冒昧的要求看一下他相冊嗎他也給我看了但是我也就是意思一下根本沒認真去看 因為我們都知道微信裏聊天的時候拍照或拍視頻是不會出現在手機相冊的 這種事沒有證據也沒辦法多説 就是心裏不太舒服 我想是因為我早餐去的比較晚吃的又慢 可能人家覺得這人真礙眼或者這人比較奇怪 總之心裏不太舒服説出來好一點 客觀的來説他也談不上有什麼惡意 也不算做錯什麼 但是議論顧客 以及工作時間找人閑聊 真的合適嗎 本來一個女孩子自己出門在外 可能就警惕性比較高所以對周遭敏感吧 當然這不是酒店的問題 至於餐廳事件 其實餐廳監控都能看得到 衹是沒有必要較真了 每個人生活習慣不同 地域差異不同 酒店服務也不可能做到人人滿意 因為個體差異 這很正常都能理解 但我覺得尊重應該是基本的 消費者不是上帝 可大家都是人 人與人之間基本的禮貌還是應該有 顧客能各種理解酒店的管理方式考量和差異 那麼酒店個別部門是否也該就服務意識這方面加強必要的員工培訓和管理 教會他們尊重自己的職業也尊重顧客呢 不想因為某個人 使得其他無辜的人受牽連 所以已經很委婉的在敍述了

房間挺大的，位置也還可以，對面就是萬達茂，但説實話，一晚1000多塊錢的酒店，衞生一般，服務就更別提了，之前家裡人來住，水吧有免費飲料，有歡迎水果，有小盆友的馬桶墊，還有小書包禮品，這次去要啥沒啥，問了幾遍就是沒有，作為親子房來説，溢價太高，服務也很一般，下次不會再去

前台王維 劉雯雯服務熱情 從前台到客房服務，每一位工作人員都熱情周到，辦理入住迅速，有求必應。房間乾淨整潔，床品柔軟舒適，一覺睡到天亮。隔音效果也很好，非常安靜。酒店的健身房/游泳池/早餐都很棒，為旅途增添了不少樂趣。總之，這是一次物超所值的體驗，下次來一定還會選擇這裏！