Aqua Village Health Resort & Spa

Aqua Village Health Resort & SPA абсолютно плохой опыт от никогда не быть гостем. Вчера, 14 мая 2022 года, проехав не менее 2 часов, мы с женой прибыли в то, что выглядело как прекрасное заведение. Мы въехали на парковку и, не увидев указателей, указывающих, где парковаться, решили остановиться рядом со стойкой регистрации, где нас встретил дружелюбный консьерж и рассказал, как пройти регистрацию заезда. Мы забронировали номер примерно за 3 недели до прибытия моей жены. день рождения и возлагал очень большие надежды на то, что рекламируется как 5-звездочный курорт. По пути от машины к стойке регистрации я указал консьержу на 32-градусную жару - будучи из Южной Африки, а также много путешествуя, я испытывал гораздо более высокие температуры в других местах, но было довольно жарко. Нас попросили предоставить наши документы, удостоверяющие личность, и пока они обрабатывались, нас познакомили с картой курорта, и другой сотрудник на стойке регистрации объяснил условия. Здесь дела повернулись к худшему, когда мне сказали, что в этом СПА нет СПА на выходные! Это было почти похоже на то, как вы приветствовали бы мимоходом незнакомца. Это было явно далеко от идеала, учитывая наши ожидания и явное волнение до этого момента. Мы спросили, нет СПА? Ответ заключался в том, что эти объекты находились на техническом обслуживании, что возникла какая-то проблема, и в результате СПА будет закрыт на все выходные. Нам также сказали, что мы можем использовать бассейн, однако это не приносит пользы от термальной воды, которой хорошо известен этот район. Не теряя дара речи, мы спросили, как будет решаться этот вопрос, так как прямо сейчас, хотя мы были менее заинтересованы в том, чтобы остаться на выходные, мы были измотаны и остро нуждались в освежении. Должен также отметить, что до этого момента нам ни разу не предложили даже стакана воды. Мне посчастливилось останавливаться в нескольких 5-звездочных заведениях до этого, и поэтому у меня были некоторые ожидания от уровня обслуживания, которое явно было неудовлетворительным. Нас попросили подождать, пока дежурный на стойке регистрации свяжется с менеджером. Я не совсем уверен, сколько времени это заняло, но мне показалось, что прошла вечность. Я предполагаю, что минут через 15-20 нам сказали, что курорт ничего не сделает, чтобы исправить ситуацию. Я должен сказать, что мы также указали на тот факт, что с 14:00 того дня [это было около 17:00 в то время] персонал прекрасно знал, что СПА будет закрыт еще 2 дня, и все еще по какой-то причине не думал связаться с нами, давая нам знать. На их веб-сайте не было уведомления о техническом обслуживании, и ни в одной корреспонденции, полученной от курорта на сегодняшний день, не упоминалось, что техническое обслуживание будет проводиться в СПА во время нашего предполагаемого пребывания. На вопрос, можем ли мы поговорить с менеджером, нас снова попросили подождать, так как этого человека в то время не было на месте. Тем временем как по волшебству появилась ледяная вода и нам наконец-то предложили что-то освежающее. Как мы

-I wished I had read the previous review before going there ,as I had serious stomachache one night after dinner.. Food and especially was indeed very average. Most of the pastries and else on the morning buffet are industrial and tasteless. -Comfort in the rooms is more than average . A bed of 160cm wide in a huge room??? why not putting a 180cm like any luxury hotel in the world. Dont try to turn off the main bedroom lights when you are in bed, they put the switch as far away as possible ?? Why?? - Talking about the lights, the entire hotel (rooms, restaurant, hallways, bathrooms, etc..) are equipped with this horrendous white light bubs (4000K ) , you feel like you are in a hospital. Dreadful.. - Dont try to lay down quietly on pool side, we will be just next to the main building where thay have the huge kitchen extractor fan and machinery. They didn t bother to enclose it in a local or put it somewhere else . So basically you have this loud humming sound , non stop... - Prices... Everything is completely overpriced for a hotel which pretends to be "luxury". The 5 star rating is a farce. - The good things are the location of the hotel, the river where you can swim and canoe along. An overall very overpriced and underwhelming experience.

Stunning location. Worth visiting for a coffee and checking out the amazing landscape, river, pools, pods, greenery and beautiful scene. I came for coffee and ended up staying to see the wonderful sunset from the pool area. A surprising place tucked between little villages along a river,

The staff are brilliant, the accommodation is delightful and the heated pools are superb. But, here is my very personal short list to perfection. 1. Bedside lights you can actually use for reading. 2. Tolerable audio on the flat-screen TV fixed to the wall. 3. An armchair in the living room (A recliner would be heavenly.) 4. A couple of towel rails in the bathroom to dry damp towels and costumes. 5. Sufficient hangers in the cupboard to hang clothes. 6. Restful music in the dining room rather than wailing pop stars.

Quarta vez neste hotel, do qual sempre gostamos muito... Chegada tardia da nossa parte, à hora de jantar, fruto de uma viagem longa e atribulada com miúdos doentes e, para nosso enorme "azar" o quarto pedido estava a 28 graus às 8 da noite... Contactada a recepção para se perceber o que se passava, mas funcionários sem noção de que o mesmo estava avariado, pediram nos para esperar, primeiro meia hora, depois se calhar mais uma hora "para ver se melhorava"...conclusão, ao segundo contacto, mudança para um quarto num piso superior ao pretendido, este já climatizado, com a tralha que já estava toda fora das malas atrás, e que obrigou a subir escadas com carrinho durante toda a estadia... desculpas verbais apenas...ninguem entrou no quarto durante esse dia para se aperceber da temperatura do mesmo? Preços do restaurante e bar completamente descabidos para o produto apresentado: um esparguete à bolonhesa para o miúdo (com a carne pré cozinhada e selada a vácuo, segundo no foi dito) por 20 eur e una salada burrata pobremente servida (parecía um acompanhamento), também por quase 20 euros... Apartamento com uma placa vitrocerámica que demora 15 minutos para ferver água... merece mais e melhor o apartamento... Fica a simpatia de toda a gente (embora com manifesta falta de experiência, falta um sénior no meio dos estagiários) e a calma junto ao rio...

Espaço espectacular junto ao rio Alva. Apartamentos modernos e funcionais. Duas piscinas exteriores e uma interior, e um excelente espaço junto ao rio, com vários locais para relaxar e atividades de canoagem ou paddle. Apenas o restaurante, no que respeita ao jantar, poder ser melhorado.