Гость
22 февраля 2024 г.
ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ! Этот отель пытается взять с вас двойной курортный сбор, надеясь, что вы этого не заметите. Нам сказали, что мы можем ускорить выезд и просто оставить ключ, а затем они автоматически снимут средства с вашей кредитной карты. Слава богу, перед отъездом мы просмотрели детали счета при экспресс-оформлении заказа и обнаружили двойную оплату. Мы заранее прочитали отзывы о том, что курортный сбор взимается дважды, но просто не думали, что это может быть правдой для 5-звездочного курорта. Нам пришлось выстроиться в очередь у стойки регистрации, чтобы узнать ситуацию. Менеджер на стойке регистрации, Тони, был очень груб и обвинил в этом системный сбой, что звучит как полная чушь, потому что вообще, почему вообще возможно двойное взимание курортного сбора за номер, это очень подозрительно. . Мы крайне разочарованы в этом отеле, они даже не признали извинений и сказали, что даже если бы мы заплатили, они бы поймали их потом и вернули нам деньги, много ходили вокруг двойной оплаты и говорили, что это не их вина. Хотя есть множество отзывов о том, что клиент звонил и звонил, а курорт не вернул двойную плату. Если бы они просто извинились и сказали, что это была их ошибка, все было бы в порядке. Менеджер создал впечатление, что они делают нам одолжение, отменяя двойную плату. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле из-за этого очевидного мошенничества и плохого обслуживания со стороны менеджера.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google