Анонимный пользователь
22 марта 2023 г.
Плохой обзор! Самая большая проблема отелей – произвольные сборы! Обман клиентов. Я никогда не останавливался в таком отвратительном отеле.
Очевидно, мы пробыли в одном номере в общей сложности 6 ночей, и раньше плата за повышение класса обслуживания не взималась. Затем на четвертую ночь взималась плата за повышение класса обслуживания, и мы не получали ни телефонных звонков, ни личного общения с нами. подтвердите, поэтому с нас сняли деньги напрямую. . Служба поддержки клиентов Ctrip много раз помогала мне общаться, но безуспешно. Я был в замешательстве, когда ты это сказал? В каком смысле это было сказано? Мы всегда жили в одном номере и больше никаких услуг не просили. Что такое повышение класса обслуживания? Даже номер комнаты не изменился от начала до конца.
После проживания в течение 4 ночей я продлил свое пребывание на 2 ночи и 2 номера на месте. Когда я продлил свое пребывание, на стойке регистрации выписали мне полную стоимость номера для подтверждения. И только после подтверждения общей суммы, которую я продлил мое пребывание на месте.Откуда я это узнал?В итоге с меня сняли плату за повышение класса обслуживания еще за 2 ночи проживания, что составило еще 90,7 долларов США за два номера! Номер комнаты, который я продлил, остался прежним и вообще не был перемещен. Почему его повысили? Где было обновление? Более того, общая сумма, подтвержденная мне на месте, составила 745,95 долларов США, но оказалось, что плата за обновление была напрямую завышена и составила 945,95 долларов США.Он также сказал, что сказал мне, но я не знаю, сказал ли он это в сон или фантазия. Просить Ctrip помочь мне в общении бесполезно.Я хочу сказать, что у меня есть доказательства (прикреплена картинка).Где вы говорите?Где доказательства? !
Это настолько отвратительно, что я не могу поверить, что я действительно забронировал 3 номера в таком отеле, остановился на 6 ночей и потратил в общей сложности 30 000 юаней, прежде чем пришел к такому выводу! Это акт обмана потребителей и клиентов. Кто-нибудь знает, как подать жалобу в местный орган власти или в местный орган власти? Надеюсь, вы сможете отправить ее мне. Этот отвратительный отель должен подать жалобу, чтобы предотвратить причинение вреда большему количеству людей в будущем.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google