Una Hotels Tenuta Contessa Farm & Spa Cosenza

On first impression hotel looks nice, clean with good facilities. Although beware the hotel does open its swimming pool which has limited bathing facilities to day guests, and it’s a function venue so can be noisy, as it was when we visited. Check in was fine, room nice. BUT!!!! Then we went to the pool to relax after our 5 hr drive, and we encountered a male member of staff who took offence to where we sat, the only available sun-bed. There wasn’t anything to suggest it wasn’t available, but OMG, never encountered such a rude agressive member of staff. Made us feel so uncomfortable we immediately collected our possessions and checked out. Never experienced anything like this before.

Checked in then checked out an hour later. I have never had the displeasure to encounter such aggressive and rude staff ever. And never have I checked out of somewhere within an hour of being there with no plan B but was so offended by the staff I would sooner have slept in my car !

Beautiful views Beautiful property in soutgern Italy. There is a playground onsite for kids. The views of the countryside are beautiful and conpare to tuscany. The staff was very helpful and friendly. Rooms need some uodsting, for example a cracked window in one of our rooms and peeling paint behind a curtain. The pool was closed mid may which was disappointing. Overall a good option in this area.

Amazing property, stunning swimming pool, ideal for a relaxing stop driving to Sicily. We took the presidential suite for 4 people with 2 queen beds and around 60 sqm, amazing! Highly recommended

È il terzo anno che, nella settimana di ferragosto, scegliamo la Tenuta Contessa. Il luogo incantevole è perfetto dove trovare nella meravigliosa struttura immersa in un paesaggio mozzafiato, relax, raffinatezza, gentilezza del personale tutto e ottima cucina (complimenti allo chef e al maitre) . La ricerca dei prodotti bio, l'ottima scelta dei vini e dell'olio prodotti direttamente in Tenuta, fanno da cornice in questo angolo di paradiso. Ogni ambiente è curato, accogliente e confortevole. La pulizia della stanza, dei giardini, della piscina sono un dettaglio non trascurabile. Un Grazie particolare ad Angelo per le attenzioni, l'affetto e la Sua impeccabile gentilezza e professionalità.....Un plauso a tutto lo staff per l'alta professionalità e la cordialità. Consigliatissimo!...... A presto

Per il mio compleanno ho ricevuto un pacchetto massaggio + aperitivo presso il centro benessere della tenuta Contessa. Per motivi personali ho potuto usufruirne solo in prossimità della scadenza del voucher che tuttavia, ci tengo a precisarlo, non era ancora scaduto. In fase di prenotazione lo staff si è dimostrato gentile e disponibile, peccato che il personale della spa, in particolare la manager (così ha tenuta a definirsi più volte) non sia stato altrettanto. Anzitutto hanno specificato di presentarsi almeno un quarto d’ora prima dell’orario concordato e noi eravamo in struttura già mezz’ora prima, ma ci hanno fatto accomodare in spa solo 35 minuti dopo. Non abbiamo badato al ritardo, ma non avevamo chiaro che quei 5 minuti non dipesi da noi, sarebbero stati calcolati in meno sul totale della nostra permanenza che è stata frettolosa e gestita in modo pessimo! Una volta forniti i teli e le ciabatte, non avevo ancora avuto modo di riporre i miei indumenti (nello spogliatoio vi era solo una minuscola panca occupata da altri ospiti) che già mi aspettavano impazienti fuori dalla porta, con bussate ripetute per dirmi di affrettarmi perché da lì a breve sarebbero arrivate altre persone. Il massaggio di 50 minuti è terminato in scarsi 30 durante i quali non c’è stato modo di rilassarsi, sia per la qualità del massaggio in sé, e sia perché ho avuto freddo. A fine trattamento non è stato possibile neppure sostare qualche minuto sdraiati che subito ci siamo dovuti rivestire, e anche qui non sono mancati i solleciti per sbrigarci. L’aperitivo che doveva essere servito nella spa ci è stato offerto su un tavolino all’ingresso, senza un minimo d atmosfera né intimità: Io per intenderci avevo indosso il giaccone per riscaldarmi dal freddo subito durante il trattamento, intorno altri ospiti che prendevano teli ed accappatoi e la manager che spiegava loro i vari percorsi, non perdendo occasioni per ribadire che il nostro tempo stava per scadere. Le ho fatto dunque presente che il ritardo non fosse dipeso da noi e che il pacchetto prenotato prevedeva altro. Dopo essersela presa con i receptionist per non aver, a suo dire, comunicato il nostro arrivo, ci ha beatamente comunicato che il pacchetto acquistato non era più attivo e che secondo lei non era ben fatto, ci ha anche dato dei “poverini” per averci piazzati all’ingresso. L’aperitivo per altro non era buono, e l’insistenza nel chiederci se andasse tutto bene mi ha ulteriormente infastidita. Era chiaro che non andasse bene, perché insistere anziché provare a porre rimedio? Ammesso che il pacchetto non fosse più attivo, fino alla scadenza avrebbero dovuto ugualmente garantirlo o quanto meno comunicarlo in fase di prenotazione. Esperienza negativa, pagata anche cara per quello che abbiamo ricevuto. La struttura è bella, ma il servizio è stato deludente. Non ritornerei, né la consiglierei ad altri. Peccato.