Ibis Cannes Mouans-Sartoux

宜必思酒店，裝修都一樣，房間小，沒有擦手巾

Это был третий раз, когда мы поехали туда на двухнедельное пребывание с полной уверенностью и рады вернуться. К сожалению, кондиционер сломался, и после нескольких попыток его восстановить, нам пришлось провести 24 часа в духовке в разгар жары, прежде чем сменить комнату. Короче говоря, 15 минут, предоставленные IBIS для решения проблемы, были значительно превышены!!! Хуже того: в день отъезда начальство проигнорировало то, что нам не предоставили бесплатную ночь, т. е. 109 евро (см. правила IBIS), которые мы должны были получить после возникшей серьезной проблемы. Это чистая ложная реклама (см. прикрепленное фото). Еще я отправил подробное письмо в IBIS: ответа нет уже 3 месяца! Нам понравился IBIS, но все больше и больше становится ясно, что IBIS полагается на репутацию прошлого. Мы решили больше не обращаться в IBIS, конкуренция сейчас намного лучше. Повреждать !

17 августа я бронирую на сайте ALL.accor.com номер на троих за 153,35 евро на ночь 19 августа, совершив оплату и зарегистрировавшись онлайн, что можно сделать только после оплаты. Они прислали мне подтверждение (см. фото) в 23:14 17 августа. Успокоенный их письмом, я появился в отеле после 8 часов езды от Барселоны 19 августа в 16:30 и сказал себе, что брони нет. несмотря на то, что на моей карте Nexi выделена электронная почта и предоплата в размере 60 евро. Но делать нечего, на самом деле мне говорят, что я отменил транзакцию, показав другой номер, в 20:15 17 августа, но у меня есть электронная почта и чек. Я пришел в 23:14, устал и не имел ясности, чтобы выполнить проверки, которые я сделал потом, однако я прошу найти решение, и г-жа Мишель говорит мне, что у нас есть место, но это два двухместных номера, и это, естественно, цена было 300 евро вместо 153,35 евро... Из вежливости комментировать не буду. Мы с женой предлагаем другое решение, или добавить кроватку для дочери в двухместном номере, даже если им тесно, для них ничего не получается, и опять же, поскольку они устали, я предлагаю довольствоваться двумя кроватями вместо три, но это решение тоже для них непрактично, ведь вместе с директором, имя которого я не помню, они сказали, что это не их проблема и они предлагают нам искать другое решение самостоятельно. .. Невероятно, я никогда не встречал места, такого полного некомпетентных и невежественных людей. Единственной, кого мне по-настоящему жаль, была совсем молодая администраторша Юлия, которая тоже понимала наш язык. Не рекомендуется, прежде всего, из-за невозможности найти решение их, возможно, недопонимания, которое также может произойти в сегодняшних онлайн-работах и ​​​​в крупных компаниях, но отсутствие чувствительности - это человеческое явление, и его определенно не существует в этом месте. И последнее: после моих жалоб на списания, которых, по их словам, они не видели в своих системах, вечером 19 августа «как ни странно» мне вернули 60 евро.