B&B Hôtel Chartres le Forum

Bon rapport qualité prix Personnel sympathique

Nous avons l'habitude d'aller dans les hôtels B&B, et c'est la première fois qu'on nous annule une réservation sans savoir pourquoi. Nous avons réservé la nuit du 6 juillet dans B&B le Forum à Chartres. Nous avons bien indiqué notre heure d'arriver car nous venons de loin donc ce sera une étape. Quand nous avons réservé c'était bien indiquer pas de pré-paiement, payer sur place. A minuit (c'est l'heure que nous avons indiqué dans la réservation) Arrivés à L'Hôtel nous avons renseigné notre numéro de réservation à la borne mais "réservation non trouvée". Nous avons appelé l'assistance le 1er nous dit exactement essaie avec votre prénom, ça n'a pas marché. 2ème assistant votre réservation est annulée sans donné d'explication et nous demande de faire une nouvelle réservation sur la borne ; sauf qu'à la borne il n'y a plus de chambre.Nous avons essayé toutes les possibilités de nombre de personnes par chambre mais rien. Ce que l'assistant n'ose pas nous dire que leur hôtel est déjà complet et notre chambre est déjà attribué à d'autre client. Donc nous nous retrouvons dehors à minuit avec les enfants sans hôtel. Nous ne reserverons plus dans cet hôtel, c'était vraiment désagréable de se retrouver dehors à minuit avec les enfants.

Bonsoir, C'est la première fois que je laisse un avis pour quoi que ce soit mais ayant fait part de mon mécontentement auprès d'un responsable de l'hôtel et n'ayant pas été recontacté comme promis, je me permets de laisser ce commentaire. L'affichage signalant en grand "non fumeur" est trompeur et à 01h00, la fatigue aidant, nous nous sommes arrêtés à cet hôtel. Dès l'ouverture de la porte, nous avons compris. Nous avons dormi dans une odeur mêlée de tabac froid et de "chien mouillé". Nous sommes non fumeurs et, au final, nous aurions dû poursuivre un peu quitte à ajouter quelques euros plutôt que de passer la nuit dans un cendrier. Après 5 jours, je n'ai toujours pas été contacté alors que j'ai laissé mes coordonnées à l'accueil de l'hôtel. Bien à vous, Jérôme V.

Chambre confortable et salle de bain propres. Problemes de bruit durant les nuits, climatisation HS depuis 2-3 jours, très fortes odeurs des poubelles côté parking. Accueil de qualité très variable selon l'équipe. Rapport qualité prix à améliorer.