Гость
27 февраля 2023 г.
Мы останавливались в Le Coucou на 5 ночей после Рождества, и отель был полным разочарованием. Команда консьержей была просто катастрофой - бесчисленные запросы по номеру консьержа WhatsApp остались без ответа - запрос на катание на собачьих упряжках или поездку на лошадях, заказ ресторана, такси до аэропорта и т. д. Мы ждали 4 часа, чтобы принести немного молока в номер и затем с них взяли плату за обслуживание в размере 20 евро за его доставку. Персонал был тусклым, плохо обученным, редко отвечал на простые просьбы и до сих пор был далек от 5-звездочного опыта. Цены просто ошеломляют, и хотя мы знали, что это дорогой отель, я никогда не платил таких непомерных цен за такое ужасное обслуживание, плюс дополнительную плату за обслуживание консьержу за каждый отдельный запрос. Конечно, услуги консьержа являются частью того, что вы платите. когда ты платишь за 5-звездочный отель?! С нашей карты все еще снимаются различные надбавки (и забытые платежи??) через неделю после выезда из отеля, но мы до сих пор не получили свой депозит обратно. На самом деле все это начинает казаться немного сомнительным. Обидно, потому что расположение на склонах отличное, а команда загрузочных комнат была превосходной (это аутсорсинговая команда, а не часть отеля - понятно, почему они выделяются). В наши дни такой уровень обслуживания по таким непомерным ценам является рецептом быстрого закрытия.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google