InterContinental Lijiang Ancient Town Resort

Я заплатил 4000 юаней за ночь за самый дорогой однокомнатный номер в отеле InterContinental Lijiang Hefu, но получил худший опыт пребывания в отеле. Репутация бренда InterContinental полностью разрушена: 1. Невероятно долгое ожидание, полное отсутствие чувства ценности: приехал в 14:00, прождал 3,5 часа, до 17:30, прежде чем получить свою карту от номера. Абсолютно неэффективно. 2. Фатальное начало для «однокомнатного номера»: как только я открыл дверь, меня встретил сильный запах сигаретного дыма (я явно бронировал номер для некурящих). Что ещё более возмутительно, в ванной комнате не было никаких туалетных принадлежностей, и мне пришлось ждать полчаса, прежде чем кто-то формально устранил запах сигарет. 3. Крайне отвратительно: *Когда я воспользовался туалетом, я был шокирован, обнаружив в унитазе несмытую мочу и плавающий на поверхности окурок! В номере InterContinental за 4000 юаней за ночь! Вот это ирония «гигиены» и «роскоши»! Я сразу же сделал фотографии и подал жалобу. 4. Хроническое загрязнение воздуха сохраняется: запах дыма не исчезал до самого вечера, а в номере было ужасно душно и плохо проветривалось. 5. Равнодушие администрации усугубляет ситуацию: дежурный менеджер Клэр была совершенно холодна и бесчувственна на протяжении всего процесса, не извинившись и не проявив никакой искренности в решении такого ужасного инцидента с гигиеной и продолжающихся проблем. Это совершенно удручающе. Я заплатил максимальную цену InterContinental, но получил: 1. Необоснованное ожидание в течение 3,5 часов. 2. Грязный туалет (моча и окурки!). 3. Номер для некурящих, полный густого дыма, от которого невозможно было дышать. 4. Полное отсутствие элементарных удобств. 5. Безнадёжно безразличное руководство. Это не просто разочарование, это полное разрушение доверия к бренду. Отель InterContinental Lijiang Hefu доказал, что цена не равна качеству, а бренд не равен гарантии. Настоятельно рекомендую избегать этого места! Обслуживание и руководство на низком уровне. Всем, кто ищет соотношение цены и качества или элементарную чистоту, следует держаться подальше! После этого я отправлю официальную жалобу в InterContinental Hotels Group.

Отель нас приятно удивил. Красивые, просторные номера, чистота, хорошее обслуживание и продуманная планировка. Бассейн был большим и чистым. Мы чувствовали себя здесь очень комфортно. Расположение отличное, прямо на окраине Старого города Лицзяна.

Очень доволен. Сад в стиле, великолепные пейзажи, а обслуживание внимательное и с энтузиазмом. Расположение отличное, с прямым доступом к древнему городу через заднюю дверь, что очень удобно для осмотра достопримечательностей и поиска еды. Настоятельно рекомендую!

В целом, очень хорошие впечатления, за исключением того, что багги отправил нас не в тот номер, но менеджер быстро и оперативно всё уладил. Расположение идеальное, недалеко от древнего города, и отель открыт круглосуточно. Рядом с входом в вестибюль также есть множество магазинов.

Это отель с крайне плохим менеджментом. Не останавливайтесь здесь, если не хотите нажить неприятностей. Охранники все самодовольные, а одна дама по имени Анна говорит несвязно. В отеле InterContinental Lijiang царит до абсурда хаотичный порядок. Туристам, которые могут себе это позволить, стоит туда поехать. В такой экономической ситуации, надеюсь, этот отель скоро закроется! Не путайте бренд InterContinental с чем-то другим; это отель InterContinental, в котором совершенно нет обслуживания!

Обслуживание было отличным: нам предоставили багги, чтобы доставить нас из главного вестибюля в номера, так как идти пришлось довольно далеко. Консьерж Николас очень помог нам с покупкой билетов на фестиваль «Чикаго». Однако в самом отеле не хватало некоторых удобств по сравнению с другими небольшими бутик-отелями, где мы останавливались, что было разочаровывающим, учитывая, что это более уважаемая сеть отелей. В номере было довольно пыльно, а увлажнитель воздуха был старый и совершенно неэффективный.