Спутник

Ездим с мужем по городам, в этот раз забыла паспорт, подумали, не проблема, потому что везде, и в Москве, и в Питере, и в других городах заселяли по одному паспорту мужа. На крайний случай есть фото паспорта. Надо же было наткнуться именно на этот отель в Липецке. Настроение и впечатление о городе испорчено напрочь. Администратор даже никак не попыталась помочь решить проблему, все, что по сути смогла предложить это заселить мужа, а мне ночевать на улице! Так что "клиент всегда прав" - это не про эту гостиницу. Понимаю, что по закону никак не придерешься,но это тот самый случай, когда правильно не значит хорошо!!! В итоге попытались отменить бронирование, хотя уже, конечно, время бесплатной отмены прошло. Нам администратор сказала, что деньги вернут,если одобрит Островок. Он то одобрил, связался с ними, но им уже через пару дней администратор Мария, сказала,что возврат невозможен. Короче просто подарили отелю 3 тысячи. Поехали в ближайший отель - заселили без проблем! А Спутник этот будем обходить теперь стороной. Желаю им побольше неблагополучных и недобросовестных гостей, но зато с паспортами!