Hotel Kaype - Quintamar

El 31-1-2025 reservo a través de Booking 1 habitación en el Hotel Kaype para 3 personas (2 Adultos + 1 niño) para los días 28 Febrero al 4 Marzo (4 noches). Siempre que viajo, tengo por costumbre llamar al hotel unos 4-5 días antes para asegurarnos que la reserva sigue activa y en orden. El viernes 21-2-2025 realizo la primera llamada y nadie atiende el teléfono. Sigo realizando llamadas los días posteriores (varias al día) hasta llegar al día 25 sin conseguir contactar con ellos por teléfono.´ El 20-2-2025 recibo un correo electrónico comunicando la intención del establecimiento de cambiar las fechas de mi estancia, pasando de 4 a 2 noches pero al mismo precio. Evidentemente, rechazo la oferta. El 24-2-2025 me llega otro email informándome que el hotel ha iniciado el proceso de cancelación de mi reserva, la cual también he rechazado. El 25-2-2025 les envío un email y también les escribo un mensaje a través de Booking explicándoles que llevo unos días intentando contactarles y era para confirmar que la reserva seguía su curso. El 26-2-2025 me responden con el siguiente mensaje: “BUENAS TARDES,PERDONE LAS MOLESTIAS, PERO TUVIMOS UN PROBLEMA DE INUNDACION EN EL HOTEL Y TENEMOS QUE PERMANECER CERRADO PARA LA FECHA QUE TIENE RESERVA.LA LINE TELEFONICA TAMBIEN FUE AFECTADA.LE AGRADECERIAMOS CANCELAR LA RESERVA.PERDONE POR LAS MOLESTIAS” Evidentemente les contesté, y les dije que si se les ha inundado la semana anterior, habían tenido tiempo de avisar a los huéspedes. Y si se les ha inundado ese mismo día, podían haber atendido el teléfono los días anteriores. La situación estaba bastante clara, tenían un compromiso con alguna amistad o bien un evento en el hotel y no habían guardado las habitaciones suficientes, pero en cualquier caso, no es mi problema. Finalmente, a 2 días de las vacaciones he cancelado la reserva y consigo encontrar otro hotel para salvar las vacaciones de mi familia. Por si a la dirección del hotel se le ocurre venir a escupir bilis o mentiras, anticipo que tengo capturas de todo lo que digo, además de fotos y vídeo del hotel trabajando con total normalidad durante esos días, sí, porque he ido allí personalmente a comprobarlo durante ese fin de semana.

El entorno es muy bonito pero la habitación está muy antigua, reservamos una con vistas al mar, no me ha parecido un tres estrellas, el precio por noche es excesivo para lo que es. A mediodía olía a comida por todo el hotel. Dicho todo esto, si el precio estuviera más ajustado y sabes que las habitaciones son como son, la playa de barro me parece espectacular.

Malheureusement, nous avons dîné à la cafétaria et avons été déçu. 2 salades, 4 bières et 2 petits pains facturés le tout pour 43€... Un service nonchalant, à la limite de la politesse ! Heureusement que nous n' y avons pas dormi, car un groupe scolaire (très bruyant) dînait dans la salle à côté...

Un hotel único las mejores vistas al mar de todo llanes. Siempre que visitamos llanes nos quedamos aquí. El desayunos espectacular con fruta de temporada, huevos revueltos, embutidos y con una gran variedad de productos. Todo genial hotel 100x100 recomendable.

Las habitaciones limpias por poner una pega los colchones deberían revisarlos El desayuno mucha variedad y la cenas bien también Está un poco viejo si lo restauraran sería espectacular por el sitio que tiene y el entorno de resto de pueblos súper bonitos

Nos dieron la habitación con vistas a los tejados en un edificio anexo del que no teníamos conocimiento, sin control de acceso. Por demás, habitación amplia de estilo antiguo y gran cama. La ubicación del hotel invita a elegirlo y te queda un regusto algo amargo.