Hevaa (Хеваа)

Прекрасное местоположение прямо у залива. + У нас из номера было видно залив и закат. Вход в номер с улицы. Тёплый номер, очень просторный, современная мебель и освещение. - диван неудобный дешёвый (паралон плохой - на стыках подушек чувствовать балки и вся спина болит), одеяла и подушки из бюджетного холофайбера и размер не большой. Чашки помыты плохо. В стальном к чистоте вопросов нет. Ресторан: цены средние, уровень еды выше среднего, обслуживаете про небольшом количестве посетителей - отличное. Без машины не очень удобно местоположение. В целом рекомендую!

Отличное расположение, персонал очень старается, вернемся!

Решили провести свадьбу в «Hevaa” и очень об этом пожалели. Все бронирования, оплата были осуществлены заранее, начиная с зимы. И тем не менее: -заселение: к заявленному времени (15:00) часть номеров просто не были готовы. Длительное ожидание и откровенное враньё персонала (уж извините за прямоту - как есть) коснулись близких родственников , в числе которых заслуженные пожилые люди. И невероятно - но оказалось, что для МОЛОДОЖЕНОВ и вовсе нет номера - забыли где-то поставить галочку! Пришлось самостоятельно «уплотнять» гостей и таким образом освободить один номер. Персонал расписался в своей беспомощности. - номера: грибок в душевых, часть москитных сеток сломана, слой пыли на тканевом изголовье кровати, насекомые в ванной. Бутилированной воды в номерах нет (хоть и заявлено) - персонал обозначил, что вода закончилась, но через пару дней привезут! В одном из номеров оставили грязную тряпку «протрите сами?». За стеной номера люкс - хоз . помещение. С раннего утра - соответствующий шум (звукоизоляция отсутствует) - Территория: более чем компактная. Въехать и зайти может абсолютно любой желающий- какой-либо контроль отсутствует. Пляж рядом с отелем это бетонные плиты с торчащей арматурой и россыпью битого стекла повсюду. В Банкетном зале элементарно нет кондиционера (вместимость порядка 45 человек и +27 градусов на улице) - Завтраки: несмотря на то, что завтраки также были оплачены для всех гостей заранее - их просто не оказалось! А работники кухни в грубой и хамской форме утверждали , что гостей нет в каких-то списках. - Итог: Молодожёны в такой важный для них и их близких день были вынуждены решать массу проблем, которые создали администрация и персонал отеля. На любую претензию (подчеркну -обоснованную) девушка на ресепшен отвечала «я вам верю, но что мне делать?». Т.е. полное самоустранение, отсутствие профессионализма и безответственность. Отель просто должен вернуть деньги за оплаченные, но не предоставленные услуги. А иначе - это просто воровство. 4 звезды - нарисованные. Мне хотелось бы видеть молодоженов на их собственной свадьбе счастливыми и беззаботными , а не сосредоточенными на решении проблем из-за возмутительной безалаберности администрации отеля. При этом , отелем данная ситуация никак не комментируется и деньги не возвращены. - Вывод : Хотите достойно отдохнуть за свои деньги - лучше и безопаснее выбрать другое место - благо таких много.

Настроение после этого отеля осталось отвратительным буквально бежали оттуда, потому что цена за сутки не маленькая, отель не оправдывает 4 звезды. Поверьте моему опыту путешественника с ребенком. Что такое 4 звезды спросите у соседнего отеля, куда мы уехали жить и вот там было почти все отлично. А теперь по фактам: Плюсы: 1. Отзывчивый персонал на ресепшен и в кафе,( но не клинеры!) Девушки с ресепшен помогли переехать в другой номер,в надежде, что выход на улицу а сторону залива хоть немного притянет воздух. Не помогло, но хотя бы вид стал не на забор. 2. Красивая территория отеля, домики красивые снаружи и номера свежие, уютные, парк рядом, можно прогуливаться в тени и тищине, дойти до пляжа 3. Нормальный завтрак, голодным не останешься 4. Дают кроватку для малыша В остальном либо нашей семье (с малышом) не повезло, либо тут всегда так. Минусы: 1. Почему нет кондиционеров во всех номерах не ясно. Есть только у делюкса, даже в улучшенных стандартных нет. Адская духота и жара, вентилятор в номере бесполезен абсолютно, а с маленьким ребенком опасно. 2. Территория хоть и красивая,но пустая, есть место, можно поставить было бассейн, а детская площадка только от 3 лет 3. На газоне пока играли увидели много стекол прям у дорожек 4. Из-за того,что дверь на терассе открыта дабы хоть немного свежего воздуха с залива тянуло, а около домов щебень (непонятно почему) машины,которые могут проехать к своим домикам дальше, грохот стоял регулярно будто самолёт взлетает, даже ночью поздно 5. Из-за этого же щебня таскать коляску приходилось на себе чтоб к дорожке добежать 6. 2 дня и 4 раза!!! мы звали уборку номера, никто не приходил, а когда пришли помыли пол за 5 мин и ушли. Стакан одноразовый на столе в комнате, пихтовые ветки на терассе и пр так и не убрали 7. Кафе - завтраки норм, голодным не останешься, даже ребенка есть чем покормить , но вот обедать и ужинать там постоянно бесполезно. Меню 1 страница крупным шрифтом, оно не меняется. Заказали бургер - котлета горячая, булочка ледяная. Шашлык хороший, мне понравился. 8. Запах канализации,который регулярно появлялся 9. Цена 11 тыс в сутки за такое считаю просто космос.

читаю отзывы и как будто в другом отеле была. подозреваю, что после отзывов отель провел работу над ошибками или слишком притязательные гости попались. у нас всё было прекрасно! и еда и ресепшн и обслуживание и прокат. 08.09 отключили свет во всем Сосновом бору, но отель подсуетился и организовал нам и завтрак и обед и ужин. не считаю свой отдых испорченным или не соответствующим стоимости. желаю сотрудникам не вешать нос и совершенствоваться ради всех притязательных клиентов, что у вас еще будут) спасибо за отдых!

Наш запланированный отдых с 28.08 по 31.08 (3 ночи), а тут подвох... уехали оттуда 29.08 (1 ночь). Разочарована сервисом данного отеля. 1.Сотрудник ресепшена нет на месте, пришлось расспрашивать гостей проживающих на территории отеля, как пользоваться прокатом лодок, велосипеда итд 2.В 8 утра сходили на завтрак в формате "шведского стола", через 10 мин. ушли голодными. Плохая сервировка стола: мокрые тарелки, нет бумажных салфеток, нет горячей воды с пакетиками чая. На столе видимо оставшееся вчерашнее блюдо - фрикадельки, наггетсы, картофель, несвежая булочка. Отсутствие администратора зала. 3.Не впечатлили интерьер номера 22а. По местам на стене небольшая царапина, картина у дивана - вроде холст не держится в рамке, люстра в виде паука, а также не приятный запах в коридоре после мытья пола. Зубная щетка с пастой- фрикадельки, наггетсы, картофель, несвежая булочка. Отсутствие администратора зала. Обращаю к руководителю службы приема и размещения отеля «Территория отдыха Хеваа», не оцениваю данного отеля как 4*, правильное присвоение 3* отеля. Цена не соответствует данного проживания и сервиса всего отеля.