Ember Locke Kensington

Отзывы об отеле Ember Locke Kensington

Ember Locke Kensington

202-220, Cromwell Rd, Кенсингтон и Челси, SW5 0SW Лондон, ВеликобританияПолная информацию об отеле
Ember Locke Kensington
Ember Locke KensingtonEmber Locke KensingtonEmber Locke Kensington
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены

Честные отзывы об отеле Ember Locke Kensington от реальных посетителей

8.9/10
Очень хорошо
Отзывов: 75
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.9
Сервис8.9
Чистота8.6
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(75)
Положительные отзывы(70)
Отзывы с фото/видео(28)
Замечательный дизайн(12)
Удобное расположение(9)
Большие номера(6)
Удобное расположение(6)
Отличная кухня(5)
Много удобств(5)
Вкусная еда(5)
Приветливый ресепшн(4)
Отрицательные отзывы(5)
AlenaPapina
Номер Локе
Дата заезда мар. 2026 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 29 апр. 2026 г.
Стильный отель в прекрасном районе, рекомендую! Осталась в полном восторге от Ember Locke Kensington ❤️ Понравилось абсолютно всё: стильный и уютный номер, отличное местоположение и сам район. Завтраки были очень вкусными. Также, одним вечером удалось поужинать, вкусный цезарь с анчоусами и пицца 🍕 🫶🏼 Впечатлили общие зоны: есть очень уютный внутренний дворик с садом и стильное лобби, где удобно посидеть с ноутбуком в интернете. Это создает очень приятную атмосферу. Единственный нюанс — иногда в ресторане были диваны в крошках, но в остальном в номере и отеле всё было супер. Обязательно вернусь еще раз!
6/12
Tongxin
Двухуровневый люкс
Дата заезда дек. 2025 г.
Семья
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 февр. 2026 г.
Номер был превосходным, с удобной планировкой как на первом, так и на втором этаже. Кухня на первом этаже была фантастической, полностью оборудованной всей необходимой бытовой техникой. Также были предоставлены стиральная машина, духовка и холодильник, что было очень удобно. Завтрак в отеле был обильным; вам точно хватит с лихвой. В целом, это был очень хороший опыт. Я бы определенно порекомендовал его друзьям, если бы у меня была такая возможность.
Оригинальный текстПеревод от Google
yalinai
Номер Локе
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 37
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 17 июля 2025 г.
В целом, отель неплохой. Он относительно большой для Лондона, вода в душе очень комфортная, и обстановка довольно приятная. Однако, подводя итог, еда в ресторане была неплохой, но обслуживание оставляло желать лучшего. Две темнокожие женщины там всегда были угрюмыми. Кроме того, отель не убирает номера; за уборку нужно доплатить 30 фунтов стерлингов, или же уборка проводится только раз в семь ночей, что я посчитала несколько неприемлемым. Расположение тоже среднее; до метро нужно немного пройтись пешком. На ресепшене я встретила парня-филиппинца по имени Джон, который оказал очень хорошее обслуживание. Короче говоря, если вас не устраивает отсутствие уборки номеров, вам не стоит заселяться, потому что уборка не проводится ежедневно; они только предоставляют новые полотенца.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в нашем отеле. Мы очень рады, что вы высоко оценили общую атмосферу отеля, температуру воды в душе и еду в ресторане. Мы также особенно благодарны за ваш комплимент нашему сотруднику на ресепшене, Джону; мы передадим ему ваш положительный отзыв, и мы уверены, что он будет очень доволен. Что касается упомянутого вами опыта обслуживания, мы приносим свои глубокие извинения. Мы всегда стремимся предоставлять дружелюбное, уважительное и равноправное обслуживание каждому гостю со всего мира. Мы заметили, что в вашем отзыве вы использовали неподобающие выражения для описания персонала. Отель придерживается ценностей уважения к мультикультурализму и этнической принадлежности, и мы надеемся, что каждый гость будет уважительным и открытым при выражении своего мнения. Что касается уборки номеров, в настоящее время мы предлагаем гибкие условия для длительного проживания: одна бесплатная уборка номера на семь ночей. За дополнительную уборку номера мы предлагаем услугу по цене 30 фунтов стерлингов за услугу, подробности которой указаны в инструкциях по регистрации заезда. Мы понимаем, что данная политика может не соответствовать потребностям всех гостей, и мы очень ценим ваши ценные предложения, которые помогают нам и дальше оптимизировать качество обслуживания. Еще раз благодарим вас за отзыв, и мы надеемся в будущем предоставить вам еще более комфортное пребывание. С уважением, команда George and Ember.
Анонимный пользователь
Номер Локе
Дата заезда мая 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 22
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 28 июня 2025 г.
Отель расположен в тихом и прекрасном районе, в 10-15 минутах ходьбы от Эрлс-Корта и Хай-стрит Кенсингтон. Персонал дружелюбный, а номера просторные! Также имеется сад и бесплатная прачечная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш тихий район, просторные номера и такие удобства, как сад и прачечная. Нам очень приятно слышать, что наша команда тоже оказала вам теплый прием. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время! С уважением, Джордж и команда Ember.
GuestElle
Студия с видом на город
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 сент. 2025 г.
Отличное, необычное и недорогое место для проживания.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Элле, большое спасибо за то, что выбрали Ember Locke, и за ваш замечательный отзыв! Очень приятно слышать, что вам всё понравилось — от дизайна и художественной атмосферы до нашего местоположения. Мы с нетерпением ждём вашего возвращения! С уважением, Джон и команда Ember.
Анонимный пользователь
Студия с видом на город
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 апр. 2025 г.
Отель расположен в отличном месте, прямо у автобусной остановки. Номера очень стильные и оборудованы удобными кухнями. На первом этаже также есть кафе, пекарня и пиццерия. Настоятельно рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось расположение отеля, дизайн номеров и удобство кухонного оборудования. Кофейня и пекарня на первом этаже, а также пиццерия предлагают прекрасные возможности для обеда и ужина. Большое спасибо за вашу рекомендацию, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Kangrdxiansheng
Двухуровневый люкс
Дата заезда авг. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 21
1.0/10
Дата отзыва 21 сент. 2025 г.
Не рекомендую! Обслуживание в этом отеле было ужасным. Я прожил там 8 дней. На вторую ночь я попросил менеджера с азиатской внешностью и итальянским акцентом назначить уборку номера на следующий день. Никто не пришел убирать номер на следующий день. Я снова обратился на ресепшн в тот же вечер, и мне сказали, что им очень жаль, система не зафиксировала это, и они уберут номер на следующий день. Когда я вернулся в отель на следующую ночь, уборки так и не было. Вечером я снова встретил менеджера, который бронировал номер, но и ему не удалось это сделать. Я подтвердил ему, что уборка будет произведена в 11 утра следующего дня. Но к полудню третьего дня никто так и не пришел. Я очень разозлился и пошел на ресепшн. На ресепшене мне сказали, что они не знают, когда будет проведена уборка. Тогда я потребовал встречи с менеджером и специально попросил немедленной уборки, прежде чем белый менеджер наконец-то организует уборку.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим опытом. Прежде всего, я хотел бы выразить свои искренние извинения за задержки в обслуживании, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Меня зовут Джон, менеджер азиатской внешности с итальянским акцентом, о которых вы упомянули в своем отзыве. Читая ваш отзыв, мне стало очень стыдно. Это никоим образом не соответствует нашим обычным стандартам обслуживания, и мы не надеемся, что наши гости получат такой же опыт. Вы абсолютно правы — ваша просьба об уборке должна была быть обработана должным образом с самого начала, и я сожалею, что были допущены несколько ошибок в общении и последующем взаимодействии, в результате чего ваш номер не был убран вовремя. Хотя это не оправдание, я беру на себя полную ответственность и гарантирую, что мы предпримем шаги для улучшения ситуации и предотвращения подобных инцидентов в будущем. Я полностью понимаю ваше решение не рекомендовать нас, и это очень справедливый отзыв. В то же время я очень благодарен вам за то, что вы так откровенно указали на проблему, что поможет нам улучшить наши системы и услуги, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей. Если вы захотите дать нам еще один шанс в будущем, я с удовольствием лично организую вашу регистрацию и обеспечу беспроблемное начало всего процесса. Еще раз приношу свои самые искренние извинения. Джон, управляющий отелем.
Jonesygirl
Номер-студио Locke
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 26 февр. 2025 г.
Какая замечательная находка! Этот отель просто потрясающий. С первой минуты, как вы переступаете порог, вас встречает чудесный декор, а персонал очень дружелюбный. Наш номер был восхитительным. Полностью оборудованная кухня, включая двухконфорочную плиту, микроволновку, посудомоечную машину и даже стиральную машину. Кровать была очень удобной, а в номере было очень тихо. Мы прекрасно выспались. Всего в нескольких шагах от станции метро Earl's Court и множества магазинов, баров и ресторанов. Мы обязательно забронируем здесь номер снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше расположение, дизайн и дружелюбие нашей команды. Мы ценим ваше замечание по поводу вентиляции номера — мы понимаем, насколько это важно, и будем искать способы улучшить условия для наших гостей. Приятно слышать, что вам понравилась пицца, и мы ценим ваше предложение о скидках на питание. Мы обязательно учтем это. Также мы рады, что вам пригодилась бесплатная услуга прачечной! Надеемся снова увидеть вас в отеле Ember Locke в ближайшее время. Счастливого пути!
風口上的豬
Студия с видом на город
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 30
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 4 авг. 2024 г.
Хорошо оборудованный Хотя комната немного маленькая Но есть кухонная стиральная машина И бесплатный стиральный порошок. Дизайн ресторана и вестибюля очень красивый и точно такой же, как на фотографиях. Автобус № 74 у входа доставит вас до торгового метро, ​​которое находится примерно в 6 минутах ходьбы и является приемлемым. Я остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду в Лондон, спасибо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим оборудованием и наслаждаетесь нашей кухней, стиральной машиной и бесплатным стиральным порошком. Мы также рады, что дизайн нашего ресторана и вестибюля произвел на вас впечатление и вы считаете, что он соответствует фотографиям. Удобство транспорта, о котором вы упомянули, особенно автобус № 74 и пешая доступность до метро, ​​мы также рады предоставить вам удобство. Мы учтем ваши комментарии о том, что комната немного мала, и приложим все усилия, чтобы ее улучшить. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле в следующий раз, когда вы будете в Лондоне. Спасибо за вашу поддержку и поощрение! С наилучшими пожеланиями,
Гость
Студия с видом на город
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 67
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 24 янв. 2025 г.
Я считаю, что этот отель очень хороший: Во-первых, это место находится довольно близко к станции метро, ​​и до него можно дойти пешком всего за пять-десять минут. Во-вторых, прямо у входа находится автобусная остановка, поэтому очень удобно садиться на автобус, когда выходишь из дома. Затем этот отель и вестибюль заполнены молодыми коллегами по бизнесу или туристами. Это место, которое очень подходит для работы. Общее ощущение очень неторопливое и комфортное. Официанты очень милые. Они все молодые братья и сестры. старший сестра. Я был особенно впечатлен Майклом. Они были очень преданы своему делу в целом. Я настоятельно рекомендую это. Единственный небольшой недостаток в том, что в номере немного сильный запах духов. Я слышал, что вы можете сообщить нам об этом заранее, и это даст вам лучший опыт.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за такой замечательный отзыв и за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями! Мы рады слышать, что вам понравилось пребывание у нас и что Майкл произвел на вас впечатление. Он действительно замечательный человек, и мы рады, что он смог помочь вам во время вашего пребывания. Мы также ценим ваши отзывы, которые помогают нам постоянно совершенствоваться и обеспечивать гостям лучший опыт. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова! Желаю хорошей поездки! 😊Джон и команда Эмбер Локк
Гость
Студия с видом на город
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 окт. 2024 г.
Мы с партнёром часто путешествуем, и пока это было лучшее пребывание в нашем отеле. Интерьер был невероятным, классным и продуманным до мелочей. В номере был потрясающий запах, персонал очень приветливый, а еда восхитительна на вкус. Настоятельно рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Вау, спасибо за такой фантастический отзыв! Мы очень рады, что вы и ваш партнер прекрасно провели время у нас. Здорово, что вам понравилась атмосфера, еда и то, как радушно нас приняли. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения для еще одного замечательного отдыха! С уважением, Джош и ваша команда Ember.
ViolaDawson
Студия с видом на город
Дата заезда янв. 2024 г.
Пара
Отзывов: 12
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 февр. 2024 г.
Давайте сначала поговорим о преимуществах. Оформление и дизайн этого отеля действительно довольно хорошие. Окружающая среда в основном оранжевая. Хотя общая территория небольшая, она очень гармоничная и теплая. Кроме того, соотношение цены и качества отличное, все новое, есть небольшая кухня и холодильник, что позволяет иметь больше свободы в жизни, контролируя цену. Это также причины, по которым я в первую очередь выбрал именно здесь, и они, по сути, сбылись. Но неожиданно и к сожалению, сервис здесь, в основном служба на стойке регистрации, не так хорош, как хотелось бы. Раньше я читал несколько негативных отзывов и думал, что это вероятное событие, но не ожидал, что оно действительно произойдет. Когда мы приехали в первый день, на стойке регистрации сначала сказали, что нам не удалось оплатить номер и мы не можем зарегистрироваться. Но на самом деле я заплатил полную сумму за бронирование в ноябре. Затем на стойке регистрации мне предоставили комнату в подвале, в которой не было кухни и которая не соответствовала договору. После того, как я это узнал, я провел переговоры с ресепшеном, и на ресепшене сказали, что поменять номер я смогу только на следующий день. Но пообщавшись с Ctrip, мне в тот же день быстро выделили свободную комнату с кухней. Кроме того, мы забронировали четыре ночи, но срок действия карты номера истек на третью ночь, и на стойке регистрации настаивали, что мы забронировали только три ночи и должны были немедленно выехать (в первый день заезда на другой стойке регистрации сказали это было четыре ночи) ). После этого мне пришлось снова связываться с Ctrip для переговоров, а потом передумал и обновил для нас карточку номера. Мы не знаем, возникают ли эти проблемы из-за общения между агентом и отелем или из-за возможного дифференцированного отношения со стороны самого отеля. Ответ Ctrip был надежным и быстрым, что помогло нам решить проблему в течение получаса. Я надеюсь, что люди в будущем будут морально готовы к такой возможности, хотя реального влияния это может и не иметь.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, Виола! Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы рады узнать, что вам понравился дизайн вестибюля и апартаментов, и здорово, что вы нашли кухонные принадлежности полезными! Вы также дали нам очень содержательный отзыв о службе приема. Пожалуйста, будьте уверены, что мы работаем с нашими хозяевами дома, чтобы улучшить нашу коммуникацию в отделах, чтобы мы больше не повторяли одни и те же ошибки. Мне жаль слышать, что произошла путаница с оплатой и типом апартаментов по прибытии. Как вы упомянули, когда бронирование осуществляется третьей стороной, перед тем, как вносить какие-либо изменения на стойке регистрации, мы всегда должны проверить, совпадают ли данные, имеющиеся в нашей системе, с информацией, которую нам передала наша команда по бронированию. Я понимаю, что это вас разочаровало, так как, к сожалению, вам был назначен неправильный тип номера, и ключ перестал работать на третий день. Надеюсь, у нас будет возможность исправить это в будущем, чтобы вы могли оценить улучшения в нашем обслуживании! Всего наилучшего, команда Андреа и Эмбер
ils12345
Номер-студио Locke
Дата заезда апр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 17
7.5/10
Дата отзыва 11 июня 2024 г.
Обстановка в общественных местах лучше, чем в номере. Ванная комната в номере немного старая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет ils12345, Спасибо за вашу оценку, если у вас есть какие-либо отзывы для нас, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. С наилучшими пожеланиями, Команда Ember
js28ae
Студия с видом на город
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 10
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 10 июня 2024 г.
Пожарная сигнализация сработала посреди ночи, и никто не пришел разобраться, в чем дело.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет js28ae, Спасибо, что поделились с нами своим опытом, мы приносим извинения, что никто не уведомил вас о причине срабатывания пожарной сигнализации, мы разберемся с этим с командой и извлечем урок, если это повторится. Надеемся вскоре снова вас поприветствовать! Команда Ember
Гость
Студия с видом на город
Дата заезда июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 48
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 окт. 2023 г.
Это прекрасный отель с автобусными остановками прямо у входа и станцией метро неподалеку. Также в 5 минутах ходьбы находится большой супермаркет. Самое приятное — наличие прачечной и мини-кухни, что очень удобно.
Оригинальный текстПеревод от Google