Честные отзывы об отеле Ember Locke Kensington от реальных посетителей
8.9/10
Очень хорошо
Отзывов: 75
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.9
Сервис8.9
Чистота8.6
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(75)
Положительные отзывы(70)
Отзывы с фото/видео(28)
Замечательный дизайн(12)
Удобное расположение(9)
Большие номера(6)
Удобное расположение(6)
Отличная кухня(5)
Много удобств(5)
Вкусная еда(5)
Приветливый ресепшн(4)
Отрицательные отзывы(5)
AlenaPapina
Номер Локе
Дата заезда мар. 2026 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 29 апр. 2026 г.
Стильный отель в прекрасном районе, рекомендую!
Осталась в полном восторге от Ember Locke Kensington ❤️
Понравилось абсолютно всё: стильный и уютный номер, отличное местоположение и сам район. Завтраки были очень вкусными.
Также, одним вечером удалось поужинать, вкусный цезарь с анчоусами и пицца 🍕 🫶🏼
Впечатлили общие зоны: есть очень уютный внутренний дворик с садом и стильное лобби, где удобно посидеть с ноутбуком в интернете. Это создает очень приятную атмосферу.
Единственный нюанс — иногда в ресторане были диваны в крошках, но в остальном в номере и отеле всё было супер. Обязательно вернусь еще раз!
6/12
Tongxin
Двухуровневый люкс
Дата заезда дек. 2025 г.
Семья
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 февр. 2026 г.
Номер был превосходным, с удобной планировкой как на первом, так и на втором этаже. Кухня на первом этаже была фантастической, полностью оборудованной всей необходимой бытовой техникой. Также были предоставлены стиральная машина, духовка и холодильник, что было очень удобно. Завтрак в отеле был обильным; вам точно хватит с лихвой. В целом, это был очень хороший опыт. Я бы определенно порекомендовал его друзьям, если бы у меня была такая возможность.
Оригинальный текстПеревод от Google
yalinai
Номер Локе
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 37
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 17 июля 2025 г.
В целом, отель неплохой. Он относительно большой для Лондона, вода в душе очень комфортная, и обстановка довольно приятная. Однако, подводя итог, еда в ресторане была неплохой, но обслуживание оставляло желать лучшего. Две темнокожие женщины там всегда были угрюмыми. Кроме того, отель не убирает номера; за уборку нужно доплатить 30 фунтов стерлингов, или же уборка проводится только раз в семь ночей, что я посчитала несколько неприемлемым. Расположение тоже среднее; до метро нужно немного пройтись пешком. На ресепшене я встретила парня-филиппинца по имени Джон, который оказал очень хорошее обслуживание. Короче говоря, если вас не устраивает отсутствие уборки номеров, вам не стоит заселяться, потому что уборка не проводится ежедневно; они только предоставляют новые полотенца.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в нашем отеле. Мы очень рады, что вы высоко оценили общую атмосферу отеля, температуру воды в душе и еду в ресторане. Мы также особенно благодарны за ваш комплимент нашему сотруднику на ресепшене, Джону; мы передадим ему ваш положительный отзыв, и мы уверены, что он будет очень доволен. Что касается упомянутого вами опыта обслуживания, мы приносим свои глубокие извинения. Мы всегда стремимся предоставлять дружелюбное, уважительное и равноправное обслуживание каждому гостю со всего мира. Мы заметили, что в вашем отзыве вы использовали неподобающие выражения для описания персонала. Отель придерживается ценностей уважения к мультикультурализму и этнической принадлежности, и мы надеемся, что каждый гость будет уважительным и открытым при выражении своего мнения. Что касается уборки номеров, в настоящее время мы предлагаем гибкие условия для длительного проживания: одна бесплатная уборка номера на семь ночей. За дополнительную уборку номера мы предлагаем услугу по цене 30 фунтов стерлингов за услугу, подробности которой указаны в инструкциях по регистрации заезда. Мы понимаем, что данная политика может не соответствовать потребностям всех гостей, и мы очень ценим ваши ценные предложения, которые помогают нам и дальше оптимизировать качество обслуживания. Еще раз благодарим вас за отзыв, и мы надеемся в будущем предоставить вам еще более комфортное пребывание. С уважением, команда George and Ember.
Анонимный пользователь
Номер Локе
Дата заезда мая 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 22
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 28 июня 2025 г.
Отель расположен в тихом и прекрасном районе, в 10-15 минутах ходьбы от Эрлс-Корта и Хай-стрит Кенсингтон. Персонал дружелюбный, а номера просторные! Также имеется сад и бесплатная прачечная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш прекрасный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш тихий район, просторные номера и такие удобства, как сад и прачечная. Нам очень приятно слышать, что наша команда тоже оказала вам теплый прием. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время! С уважением, Джордж и команда Ember.
GuestElle
Студия с видом на город
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 сент. 2025 г.
Отличное, необычное и недорогое место для проживания.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Элле, большое спасибо за то, что выбрали Ember Locke, и за ваш замечательный отзыв! Очень приятно слышать, что вам всё понравилось — от дизайна и художественной атмосферы до нашего местоположения. Мы с нетерпением ждём вашего возвращения! С уважением, Джон и команда Ember.
Анонимный пользователь
Студия с видом на город
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 апр. 2025 г.
Отель расположен в отличном месте, прямо у автобусной остановки. Номера очень стильные и оборудованы удобными кухнями. На первом этаже также есть кафе, пекарня и пиццерия. Настоятельно рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось расположение отеля, дизайн номеров и удобство кухонного оборудования. Кофейня и пекарня на первом этаже, а также пиццерия предлагают прекрасные возможности для обеда и ужина. Большое спасибо за вашу рекомендацию, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Kangrdxiansheng
Двухуровневый люкс
Дата заезда авг. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 21
1.0/10
Дата отзыва 21 сент. 2025 г.
Не рекомендую! Обслуживание в этом отеле было ужасным. Я прожил там 8 дней. На вторую ночь я попросил менеджера с азиатской внешностью и итальянским акцентом назначить уборку номера на следующий день. Никто не пришел убирать номер на следующий день. Я снова обратился на ресепшн в тот же вечер, и мне сказали, что им очень жаль, система не зафиксировала это, и они уберут номер на следующий день. Когда я вернулся в отель на следующую ночь, уборки так и не было. Вечером я снова встретил менеджера, который бронировал номер, но и ему не удалось это сделать. Я подтвердил ему, что уборка будет произведена в 11 утра следующего дня. Но к полудню третьего дня никто так и не пришел. Я очень разозлился и пошел на ресепшн. На ресепшене мне сказали, что они не знают, когда будет проведена уборка. Тогда я потребовал встречи с менеджером и специально попросил немедленной уборки, прежде чем белый менеджер наконец-то организует уборку.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим опытом. Прежде всего, я хотел бы выразить свои искренние извинения за задержки в обслуживании, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Меня зовут Джон, менеджер азиатской внешности с итальянским акцентом, о которых вы упомянули в своем отзыве. Читая ваш отзыв, мне стало очень стыдно. Это никоим образом не соответствует нашим обычным стандартам обслуживания, и мы не надеемся, что наши гости получат такой же опыт. Вы абсолютно правы — ваша просьба об уборке должна была быть обработана должным образом с самого начала, и я сожалею, что были допущены несколько ошибок в общении и последующем взаимодействии, в результате чего ваш номер не был убран вовремя. Хотя это не оправдание, я беру на себя полную ответственность и гарантирую, что мы предпримем шаги для улучшения ситуации и предотвращения подобных инцидентов в будущем. Я полностью понимаю ваше решение не рекомендовать нас, и это очень справедливый отзыв. В то же время я очень благодарен вам за то, что вы так откровенно указали на проблему, что поможет нам улучшить наши системы и услуги, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей. Если вы захотите дать нам еще один шанс в будущем, я с удовольствием лично организую вашу регистрацию и обеспечу беспроблемное начало всего процесса. Еще раз приношу свои самые искренние извинения. Джон, управляющий отелем.
Jonesygirl
Номер-студио Locke
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 26 февр. 2025 г.
Какая замечательная находка! Этот отель просто потрясающий. С первой минуты, как вы переступаете порог, вас встречает чудесный декор, а персонал очень дружелюбный.
Наш номер был восхитительным. Полностью оборудованная кухня, включая двухконфорочную плиту, микроволновку, посудомоечную машину и даже стиральную машину.
Кровать была очень удобной, а в номере было очень тихо. Мы прекрасно выспались.
Всего в нескольких шагах от станции метро Earl's Court и множества магазинов, баров и ресторанов.
Мы обязательно забронируем здесь номер снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше расположение, дизайн и дружелюбие нашей команды. Мы ценим ваше замечание по поводу вентиляции номера — мы понимаем, насколько это важно, и будем искать способы улучшить условия для наших гостей. Приятно слышать, что вам понравилась пицца, и мы ценим ваше предложение о скидках на питание. Мы обязательно учтем это. Также мы рады, что вам пригодилась бесплатная услуга прачечной! Надеемся снова увидеть вас в отеле Ember Locke в ближайшее время. Счастливого пути!
風口上的豬
Студия с видом на город
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 30
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 4 авг. 2024 г.
Хорошо оборудованный
Хотя комната немного маленькая
Но есть кухонная стиральная машина
И бесплатный стиральный порошок.
Дизайн ресторана и вестибюля очень красивый и точно такой же, как на фотографиях.
Автобус № 74 у входа доставит вас до торгового метро, которое находится примерно в 6 минутах ходьбы и является приемлемым.
Я остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду в Лондон, спасибо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим оборудованием и наслаждаетесь нашей кухней, стиральной машиной и бесплатным стиральным порошком. Мы также рады, что дизайн нашего ресторана и вестибюля произвел на вас впечатление и вы считаете, что он соответствует фотографиям. Удобство транспорта, о котором вы упомянули, особенно автобус № 74 и пешая доступность до метро, мы также рады предоставить вам удобство. Мы учтем ваши комментарии о том, что комната немного мала, и приложим все усилия, чтобы ее улучшить. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле в следующий раз, когда вы будете в Лондоне. Спасибо за вашу поддержку и поощрение! С наилучшими пожеланиями,
Гость
Студия с видом на город
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 67
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 24 янв. 2025 г.
Я считаю, что этот отель очень хороший:
Во-первых, это место находится довольно близко к станции метро, и до него можно дойти пешком всего за пять-десять минут.
Во-вторых, прямо у входа находится автобусная остановка, поэтому очень удобно садиться на автобус, когда выходишь из дома. Затем этот отель и вестибюль заполнены молодыми коллегами по бизнесу или туристами. Это место, которое очень подходит для работы. Общее ощущение очень неторопливое и комфортное. Официанты очень милые. Они все молодые братья и сестры. старший сестра. Я был особенно впечатлен Майклом. Они были очень преданы своему делу в целом. Я настоятельно рекомендую это. Единственный небольшой недостаток в том, что в номере немного сильный запах духов. Я слышал, что вы можете сообщить нам об этом заранее, и это даст вам лучший опыт.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за такой замечательный отзыв и за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями! Мы рады слышать, что вам понравилось пребывание у нас и что Майкл произвел на вас впечатление. Он действительно замечательный человек, и мы рады, что он смог помочь вам во время вашего пребывания. Мы также ценим ваши отзывы, которые помогают нам постоянно совершенствоваться и обеспечивать гостям лучший опыт. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова! Желаю хорошей поездки! 😊Джон и команда Эмбер Локк
Гость
Студия с видом на город
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 окт. 2024 г.
Мы с партнёром часто путешествуем, и пока это было лучшее пребывание в нашем отеле. Интерьер был невероятным, классным и продуманным до мелочей. В номере был потрясающий запах, персонал очень приветливый, а еда восхитительна на вкус. Настоятельно рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Вау, спасибо за такой фантастический отзыв! Мы очень рады, что вы и ваш партнер прекрасно провели время у нас. Здорово, что вам понравилась атмосфера, еда и то, как радушно нас приняли. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения для еще одного замечательного отдыха! С уважением, Джош и ваша команда Ember.
ViolaDawson
Студия с видом на город
Дата заезда янв. 2024 г.
Пара
Отзывов: 12
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 февр. 2024 г.
Давайте сначала поговорим о преимуществах. Оформление и дизайн этого отеля действительно довольно хорошие. Окружающая среда в основном оранжевая. Хотя общая территория небольшая, она очень гармоничная и теплая. Кроме того, соотношение цены и качества отличное, все новое, есть небольшая кухня и холодильник, что позволяет иметь больше свободы в жизни, контролируя цену. Это также причины, по которым я в первую очередь выбрал именно здесь, и они, по сути, сбылись.
Но неожиданно и к сожалению, сервис здесь, в основном служба на стойке регистрации, не так хорош, как хотелось бы. Раньше я читал несколько негативных отзывов и думал, что это вероятное событие, но не ожидал, что оно действительно произойдет. Когда мы приехали в первый день, на стойке регистрации сначала сказали, что нам не удалось оплатить номер и мы не можем зарегистрироваться. Но на самом деле я заплатил полную сумму за бронирование в ноябре. Затем на стойке регистрации мне предоставили комнату в подвале, в которой не было кухни и которая не соответствовала договору. После того, как я это узнал, я провел переговоры с ресепшеном, и на ресепшене сказали, что поменять номер я смогу только на следующий день. Но пообщавшись с Ctrip, мне в тот же день быстро выделили свободную комнату с кухней. Кроме того, мы забронировали четыре ночи, но срок действия карты номера истек на третью ночь, и на стойке регистрации настаивали, что мы забронировали только три ночи и должны были немедленно выехать (в первый день заезда на другой стойке регистрации сказали это было четыре ночи) ). После этого мне пришлось снова связываться с Ctrip для переговоров, а потом передумал и обновил для нас карточку номера.
Мы не знаем, возникают ли эти проблемы из-за общения между агентом и отелем или из-за возможного дифференцированного отношения со стороны самого отеля. Ответ Ctrip был надежным и быстрым, что помогло нам решить проблему в течение получаса. Я надеюсь, что люди в будущем будут морально готовы к такой возможности, хотя реального влияния это может и не иметь.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет, Виола! Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы рады узнать, что вам понравился дизайн вестибюля и апартаментов, и здорово, что вы нашли кухонные принадлежности полезными! Вы также дали нам очень содержательный отзыв о службе приема. Пожалуйста, будьте уверены, что мы работаем с нашими хозяевами дома, чтобы улучшить нашу коммуникацию в отделах, чтобы мы больше не повторяли одни и те же ошибки. Мне жаль слышать, что произошла путаница с оплатой и типом апартаментов по прибытии. Как вы упомянули, когда бронирование осуществляется третьей стороной, перед тем, как вносить какие-либо изменения на стойке регистрации, мы всегда должны проверить, совпадают ли данные, имеющиеся в нашей системе, с информацией, которую нам передала наша команда по бронированию. Я понимаю, что это вас разочаровало, так как, к сожалению, вам был назначен неправильный тип номера, и ключ перестал работать на третий день. Надеюсь, у нас будет возможность исправить это в будущем, чтобы вы могли оценить улучшения в нашем обслуживании! Всего наилучшего, команда Андреа и Эмбер
ils12345
Номер-студио Locke
Дата заезда апр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 17
7.5/10
Дата отзыва 11 июня 2024 г.
Обстановка в общественных местах лучше, чем в номере. Ванная комната в номере немного старая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет ils12345, Спасибо за вашу оценку, если у вас есть какие-либо отзывы для нас, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. С наилучшими пожеланиями, Команда Ember
js28ae
Студия с видом на город
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 10
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 10 июня 2024 г.
Пожарная сигнализация сработала посреди ночи, и никто не пришел разобраться, в чем дело.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет js28ae, Спасибо, что поделились с нами своим опытом, мы приносим извинения, что никто не уведомил вас о причине срабатывания пожарной сигнализации, мы разберемся с этим с командой и извлечем урок, если это повторится. Надеемся вскоре снова вас поприветствовать! Команда Ember
Гость
Студия с видом на город
Дата заезда июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 48
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 окт. 2023 г.
Это прекрасный отель с автобусными остановками прямо у входа и станцией метро неподалеку. Также в 5 минутах ходьбы находится большой супермаркет. Самое приятное — наличие прачечной и мини-кухни, что очень удобно.