The Dilly

Очень разочарован заоблачной ценой. Один из самых дорогих отелей в Лондоне, да и, вероятно, во всем мире. Однако уровень сервиса и близко не сравнится со многими другими 4- или 5-звездочными отелями. Я считаю, что многие 3-звездочные отели или даже небольшие бутик-отели могут предложить лучшие условия! В номере нет зубной щетки/зубной пасты и других принадлежностей (например, шапочки для душа, ватных палочек)! Пришлось несколько раз звонить, чтобы попросить зубные щетки, дополнительные полотенца и мешок для белья. Зима морозная, в номере нет отопления, а нам сказали, что оно централизованное. На ресепшене нам дали один маленький портативный обогреватель на довольно большой номер, где нас было четверо, хотя мы сообщили, что в номере холодно. Завтрак ужасный, выбор очень ограничен, как для вегетарианцев, так и для невегетарианцев. Если кто-то бронирует этот отель, то обязательно без завтрака. В основном холодная еда, и все три дня одно и то же, например, свиные сосиски. Отель выглядит обветшалым, а лобби и зона для завтрака очень маленькие. Фотографии очень обманчивы. Индийский ресторан выглядит стильно, но цены завышены, и никаких скидок для гостей отеля нет. На втором этаже нам дали номер, куда нужно было подняться по трем ступенькам, пройти через распашную дверь, а затем спуститься на несколько ступенек. Пришлось делать все это с пятью чемоданами — тремя большими и двумя маленькими. Маленький. Никто не предупредил меня при регистрации, хотя я сказала, что справлюсь с багажом. Определенно не подходит для семей с детьми или для людей с ограниченной подвижностью! Туалет возле зоны завтрака на 2-м этаже грязный, с плохим освещением все три дня, когда я им мыла руки! Обслуживание безразличное, никто даже не улыбается, особенно на ресепшене. Никакой позитивной или праздничной атмосферы, кроме красивого декора. Женщины в зоне завтрака немного лучше, но они тоже выглядят перегруженными и уставшими. Единственное преимущество – расположение, но там очень шумно в это рождественское время. В заключение, это ужасный отель с плохим обслуживанием. Никогда никому его не порекомендую.

Расположение отличное в центре Лондона. Объект довольно изношен, особенно система вентиляции. Очень удушающе, что мы не можем спать всю ночь. Окна заперты, их невозможно открыть. Пыль можно найти повсюду, особенно вокруг телевизора, к которому нужно прикоснуться.

Amazing location, amazing service. It was my birthday and the room was decorated beautifully with complimentary drink and chocolate. Could not have asked for more. The only negative was the room was extremely hot which made is very uncomfortable to sleep. On the second night spoke to front desk and they advised to turn all air con/heating off and brought us a fan up so the second night slept like a baby in very comfortable beds. The pool area was beautiful but u fortunately we ran out of time but when we have another stay at the beautiful hotel we will certainly visit it.