Прекрасные апартаменты ПЛОХАЯ КОМАНДА УПРАВЛЕНИЯ. У меня была бронь в этом объекте, который предлагает круглосуточную службу поддержки, которая на самом деле продвигает ее, поскольку это был не мой случай, когда я прибыл на объект, по которому я позвонил. Никто не ответил, поэтому мне пришлось отвезти всех своих гостей, которые путешествовали на свои шоу в разных странах, в мои апартаменты, где мне пришлось спать на диване. Я извинился, и на следующий день мне удалось зарегистрироваться. Во время моего пребывания я заботился о доме и оставил дом в хорошем состоянии. На следующий рабочий день я поднял этот вопрос, и они извинились и решили вернуть мне один день, который я не провел в объекте, возврат занимает 7-10 рабочих дней, что я понимал и никогда не торопился, поскольку я понимаю отрасль, на 11-й рабочий день, когда я перезвонил, именно тогда они вспомнили, чтобы вернуть мне деньги, что неприемлемо, хотя я тот, кто пострадал из-за того, что не смог получить доступ к объекту и потерял свою репутацию среди моих артистов, поскольку у меня был подписан контракт, который включает предоставление жилья. Когда я спросил ответственного человека, почему возврат не был обработан в день принятия, ответ был: «Я занят, и ваш возврат — не единственный возврат». Этот ответ мне дал ваш старший специалист по работе с гостями. Невероятно, что на его месте находится человек, не понимающий, что такое опыт гостя. Теперь мне нужно ждать еще 15 рабочих дней, чтобы получить возврат, я мог бы оставить плохой отзыв после своего пребывания, чего я не сделал. Мне понравились люди, которые меня регистрировали, и апартаменты, и я понимаю, что не все люди виноваты, но, к сожалению, после того, что я пережил, мне пришлось оставить этот отзыв, и я надеюсь, что никому из ваших будущих гостей не придется пройти через то, через что я прошел.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда июля 2024 г.
Другое
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 авг. 2024 г.
Clover Court apartments are great for a short or long stay in London. The location is fantastic as it is close to rail stations, shops and lovely surroundings. The apartment makes you feel as if at home, full of amenities. The receptionists are the best one could find. Friendly and helpful in every way. Had to extend our stay without warning and customer care were very obliging. Would book again without a second thought.
Перевод
Гость
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 июля 2024 г.
No big issues with the apartment, really. I rated 4 out of 5 because the apartment was a bit worn down. Could need a renovation and AC to be a 5. But very happy getting the penthouse (13th floor), with balcony. Great view. 24/7 concierge is plus.
Перевод
Гость
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
4.0/10
Дата отзыва 31 мая 2024 г.
I recently stayed at Cover Court and was extremely disappointed with the experience. Over time, this short-stay apartment has steadily declined in quality and cleanliness, making it far from ideal, especially for families with children. One of the major issues is the apartment's cleaning policy. If your stay is less than nine days, there is no cleaning service provided. Furthermore, no equipment or supplies are offered for guests to clean the apartment themselves. This policy results in an increasingly untidy and unhygienic living space, which is particularly problematic for families who need a clean and safe environment for their kids. During our stay, it was clear that the apartment had not been properly maintained. The rugs were stained, the walls as well and the overall atmosphere felt unkempt It's disheartening to see what was once a promising and comfortable accommodation option fall into such a state. The management needs to urgently address these cleanliness and maintenance issues to prevent further decline and to ensure guest satisfaction. Until these problems are resolved, I would advise potential guests, especially those traveling with children, to look elsewhere for accommodations that prioritize cleanliness and hygiene.
Перевод
Гость
Дата заезда дек. 2023 г.
Другое
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 30 янв. 2024 г.
We booked a 2 room apartment for 2 days opposite the office we work at. The apartment was clean, convenient, and very secure with great facilities. The only slight downside was the booking in process which was advertised as contactless check in, needed to be done upon arrival with a receptionist. They were ever so nice and helpful though.
Перевод
Гость
Дата заезда окт. 2024 г.
Другое
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 11 нояб. 2024 г.
Sono stata fortunatissima a trovare un alloggio in questo complesso, dopo che l'appartamento prenotato da mesi ha cancellato la prenotazione il giorno prima della partenza. L'appartamento è davvero grande e nuovissimo, con due camere da letto e due bagni, un grande soggiorno con cucina attrezzata e due ripostigli, il tutto estremamente pulito e accogliente. Uniche pecche, non c'è caffè, tè o zucchero e sale e non si possono lasciare i bagagli, ma per il resto tutto perfetto. La fermata della Elisabeth Line dista una quindicina di minuti a piedi.