Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.4
Удобства4.2
Сервис4.2
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(68)
Положительные отзывы(25)
Отзывы с фото/видео(10)
Приветливый персонал(9)
Понравилось(8)
Гость
Номер Делюкс
Гость проживал в июля 2024 г.
Пара
Отзывов: 4
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 17 авг. 2024 г.
Трудно описать жесткое оформление общественных зон отеля, не знаю, из-за эстетических различий или из-за того, что дизайнеры придумывают. Панель возле лифта сделана из такого же состаренного металлического материала, но на первый взгляд выглядит засаленной и испачканной отпечатками пальцев.
Комната не такая качественная и холодная, как на фотографиях на официальном сайте. Детальное обслуживание и уборка комнаты не соответствуют высоким отечественным стандартам. Уровень отеля Four Seasons, где я был, большой разрыв. остался раньше. Тапочки, банные полотенца и халаты сделаны из очень грубых и тонких материалов. Единственный хороший комментарий - постельное белье, которое, как всегда, соответствует тем же стандартам Four Seasons.
Консьерж очень активно открывает дверь. Он берет на себя инициативу, чтобы поздороваться и помогает с указаниями. Только выходя из отеля, консьерж ясно увидел, что там находится большой кусок зарегистрированного багажа, который нужно погрузить в машину, но взял багажную бирку и не появился, пока мы сами не погрузили багаж в машину. чувствовал себя очень плохо!
Общественный транспорт очень удобен. Станция метро Tower Hill находится всего в нескольких десятках метров от отеля. В нескольких минутах ходьбы находится Тауэрский мост, который является отличным местом для регистрации.
Еще раз хочу подчеркнуть, что постельное белье действительно великолепное, что навевает массу эмоциональных моментов. В целом можно сказать только то, что оно едва ли достойно цены эшелона в 5-6 тысяч среди лондонских отелей, но для Четырех. Времена года по стандартам бренда, разрыв не маленький.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что вы нашли время оставить отзыв о своем недавнем пребывании у нас в Four Seasons Ten Trinity Square. Хотя я был рад прочитать, что вам понравилась кровать в вашем номере, мне также было жаль слышать, что вы обнаружили следы от пальцев на панелях и что удобства в номере не соответствовали стандарту. Спасибо также за ваш отзыв о нашей команде консьержей. Я был бы очень признателен за возможность обсудить это с вами напрямую, чтобы мы могли попытаться исправить негативные стороны вашего пребывания для вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и я с нетерпением жду возможности поговорить с вами в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Мари Флери Генеральный менеджер
Dylan
Апартаменты с двумя спальнями
Гость проживал в мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 7 июня 2023 г.
Nice services, a very satisfying place for a vacation with my family, the location is very strategic.
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Dylan, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm so pleased to hear that you enjoyed your family vacation here in London! Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Y RAYANA
Апартаменты с двумя спальнями
Гость проживал в мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 7 июня 2023 г.
Very good service and the service is very friendly 👍👍
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you found our staff and service to be very friendly! Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в апр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 7
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 27 июня 2024 г.
一個頂級的商務酒店,除了位置沒有到超一流水準以外沒有什麼可以説不好的地方。
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thank you so much for your wonderful review. I appreciate that you were not too keen on our location, however many of our guests love being so close to the Tower of London and Tower Bridge. We are also very lucky to be only a 2-minute walk to Tower Hill Tube Station, which has great connections all over London. Thank you again, and we hope to welcome you back to Four Seasons Ten Trinity Square soon.Warm regards,Marie FleuryGeneral Manager
Ответ от объекта размещения: Dear Halibolite, Thank you for your second review! And thank you for your well wishes. We hope you enjoyed your stay! Warm regards, Marie Fleury - General Manager
Ответ от объекта размещения: Dear guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you enjoyed your rooms as well as the upgrade, and our wonderful restaurant Mei Ume. We look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square soon. Warm regards, Marie Fleury, General Manager
Ответ от объекта размещения: Dear Lawrence, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm delighted to hear that you and your children enjoyed your stay, and your dining experience in Mei Ume. Yes, you will definitely have to try our fabulous Michelin Star restaurant La Dame de Pic during your next stay! Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Ответ от объекта размещения: Dear Mr. Warren. Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm delighted to hear that you enjoyed your room and the hotel facilities! I completely understand if you prefer to tip the staff directly, however please note it is standard practice for five star hotels in central London to add a discretionary service charge to the bill, and as you mentioned, it is completely up to you if you would like to pay it or not. Some of our guests do ask for it to be removed, as they already tipped the staff directly. It is completely discretionary. Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back to Four Seasons Ten Trinity Square soon! Warm regards, Marie Fleury, General Manager
Ответ от объекта размещения: Dear guest, Thank you so much for taking the time to write such a lovely review regarding your recent stay with us. I'm delighted to hear that our team assisted you prior to your arrival, and that you found the check in process quick and easy. I'm also pleased to hear that you enjoyed the breakfast and our gym facilities. Thank you again, and we very much look forward to welcoming you and your family back to Four Seasons Ten Trinity Square soon. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Гость
Представительский номер с двумя кроватями
Гость проживал в мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 14
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 30 июня 2023 г.
給升級了,絕對滿分沒得説…
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you enjoyed your Residence upgrade, and that you enjoyed your stay so much!Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Ответ от объекта размещения: Dear Cynthia, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us! I completely understand if you felt the Residence was too large for you as one person. Many of our guests love the Residences, as they have full kitchens, large living and dining areas, and some even have terraces. But I completely appreciate that you felt it was too much for one person. We hope to welcome you back soon, perhaps into one of our Executive rooms or Suites. Warm regards,Marie FleuryGeneral Manager
Ответ от объекта размещения: Dear Ke Shi, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you enjoyed your stay and the rabbit cakes amenity. I'm also very pleased to hear that you liked your room and facilities, and the service provided by our team. Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie Fleury General Manager
Ответ от объекта размещения: Dear Taizhoujiangtangmian, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm pleased you liked our location, we are definitely lucky to be in such a fabulous location close to Tower Bridge. I'm also delighted that you found our building to be very secure. The security and safety of our guests is of course very important to us. I'm so glad you liked your room! Especially the size and facilities. It's wonderful to hear that you enjoyed our Mei Ume Chinese and Japanese restaurant, however I'm so sorry to hear that you found our Michelin star restaurant, La Dame de Pic, to be average. I will be sure to pass your feedback along to the team. I'm also sorry that there was no laundry detergent in your Residence, however you can always request this at any time and our Housekeeping team will bring some to you right away. Thank you again for your feedback, and we do hope to welcome you back soon to Four Seasons Ten Trinity Square!Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Анонимный пользователь
Номер «Премьер»
Гость проживал в сент. 2023 г.
Пара
Отзывов: 12
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 нояб. 2023 г.
房間很大很不錯
服務也很到位
位置絕佳
離塔橋很近
離地鐵站也很近
是個不錯的選擇
👍👍👍👍👍👍👍
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear guest, Thank you so much for your 5 star review. We are delighted to see you enjoyed your stay at Four Seasons Ten Trinity Square, and liked our location, being so close to Tower Bridge and Tower Hill underground station. We hope to welcome you back soon!Warm regards,Marie FleuryGeneral Manager
Анонимный пользователь
Улучшенный номер
Гость проживал в февр. 2025 г.
Другое
Отзывов: 49
3.2/5
Опубликовано 21 мар. 2025 г.
酒店房間特別冷
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Greetings from Four Seasons London at Tower Bridge, and thank you for your review following your recent stay with us. I'm so sorry to hear that your room was cold. Did you mention this to us during your stay, so that we could come and fix the issue for you? Please do let us know if this happens again, so that our team can show you how to turn up the heating in your room. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager