Royal Eagle Hotel

Отель может похвастаться превосходным расположением, всего в двух минутах ходьбы от вокзала Паддингтон, что делает его очень удобным для поездок в аэропорт Хитроу. Он чистый, ухоженный и располагает всеми необходимыми удобствами, что делает его достойным выбором.

Я остался очень доволен отелем Royal Eagle. Никаких нареканий. Персонал был очень дружелюбным и всегда готовым помочь.

Это была фантастическая поездка! Хотя это был одноместный номер, места мне было более чем достаточно, и небольшой размер номера создавал ощущение особой безопасности. Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым; при заселении мне даже дали две конфеты и напомнили о различных мерах предосторожности. Wi-Fi также был большим плюсом; в отличие от многих отелей, где Wi-Fi платный, здесь он был бесплатным, и сигнал был отличным — я даже мог подключиться к интернету за пределами отеля! :D Персонал ежедневно менял постельное белье и убирал номер, и на ресепшене всегда кто-то был. Например, когда я не знал, как включить душ, молодой человек из Пакистана на ресепшене любезно объяснил мне, как включить воду и отрегулировать температуру. Услышав, что я из Китая, он отметил крепкие связи между нашими двумя странами. 😃 Расположение говорит само за себя — менее пяти минут пешком до вокзала Паддингтон, рядом много супермаркетов. Интерьер и другие аспекты сопоставимы с высококлассными отелями. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда приеду.

Этот отель пытался меня обмануть! Я забронировала номер на trip.com, где было указано, что оплата производится в отеле. Я забронировала за три дня до приезда. В день приезда я получила электронное письмо о том, что мой платеж был отклонен, хотя я знала, что должна была оплатить в отеле. В самом отеле мне сказали (почти в полночь!!), что у них нет свободных номеров, хотя я не получила никакой информации ни по электронной почте, ни через приложение trip.com о том, что мое бронирование отменено. Бронирование все еще было активно в приложении trip.com. Сначала мне сказали, что номеров того типа, который я забронировала, больше нет, хотя в приложении trip.com было указано, что еще есть три свободных номера. Вместо того, чтобы просто позволить мне оплатить первое бронирование, они отказались принимать оплату и предложили мне сделать еще одно бронирование на trip.com, что я и сделала, сразу же оплатив лично. Каким-то образом у них все же остался один номер точно такого же типа. Было около полуночи, я была очень измотана и у меня не было сил обсуждать это, поэтому я согласилась. В мою последнюю ночь мне сказали, что с меня возьмут плату за первое бронирование, хотя они заявили, что оно недействительно, и отказались платить за него по прибытии. По сути, они хотели взять с меня плату за услугу, которую я забронировала, но отказались предоставить по прибытии. Что касается самого номера, он находился в подвале, прямо под ресепшеном, поэтому я постоянно слышала шаги сверху, что мешало мне спать. В номере было невыносимо жарко, когда я приехала в полночь, из-за чего спать было невозможно. Температура долго не спадала. Дверь была сделана таким образом, что свет из коридора был виден из моей кровати. В душевой/ванне была небольшая протечка, из-за чего через 2-3 минуты вода заливала весь пол в ванной. В целом, крайне раздражающий опыт. После того, как они захотели взять с меня двойную плату, мне пришлось связаться со службой поддержки Trip.com в полночь, что заняло больше часа. Мне сказали, что отменят первое бронирование, и мне не придётся за него платить. Такое неприемлемое поведение персонала привело к тому, что я потерял час сна.

Расположение этого отеля превосходное — всего в 5 минутах ходьбы от Паддингтона, до которого, в свою очередь, всего две остановки метро от западной части города. Также до прекрасного Кенсингтонского парка менее 10 минут ходьбы. Обслуживание на ресепшене и в ресторане было превосходным. Континентальный завтрак действительно хорош, с широким выбором блюд, включая вареные яйца, мясные деликатесы и сыр. Номера безупречно чистые, но имейте в виду, что если вы проснетесь чуть раньше 9 утра и захотите принять душ, вода может быть не горячей из-за большого количества гостей, хотя в другое время она будет горячей.

Справились со своей задачей, приветливый персонал на ресепшене.