The Westin London City

Самый комфортабельный отель, в котором я когда-либо останавливался в Лондоне. Дети закончили купаться в бассейне. Жаль, что они не пошли купаться этим летом! Тихо, номер большой, стирка очень удобная! Такси могут парковаться у передних и задних дверей.

Отель просто отвратительный! Официанты воровали вещи постояльцев. Вернувшись после долгого отсутствия, я обнаружил, что пропало много духов. Не представляю, кто ещё, кроме официанта, мог зайти в номер и убраться!

Крайне разочаровывающий отдых. Действительно темные комнаты и отсутствие солнечного света. лампа в комнате без лампочки. Дешевая на вид мебель, на фотографиях выглядит хорошо. Завтрак и обслуживание были плохими. Стойка регистрации во многих случаях не брала трубку, а ночное обслуживание отсутствовало. Не то, что вы ожидаете от 5 *.

Отель превзошел наши ожидания с точки зрения пространства и предоставляемых услуг. Расположение не в многолюдном районе, но довольно близко к большинству туристических достопримечательностей. До городского рынка можно дойти пешком, что является плюсом. Определенно остановился бы здесь снова, если бы у меня была возможность посетить Лондон в следующий раз.

Важно объяснить реальную ситуацию, чтобы иметь возможность использовать её в будущем! Мы забронировали в отеле фирменную кровать размера «king-size». Учитывая, что наша семья состоит из трёх человек (с 10-летним ребёнком), мы специально выбрали более дорогой и просторный номер. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и приятным. Регистрация прошла гладко, и карточки номера уже были выданы. Затем прибыл так называемый менеджер лобби, и произошла катастрофа. Они сказали, что мы не можем проживать в одном номере с нашим ребёнком, и что максимальное размещение — два человека. Мы объяснили, что понимаем политику отеля и готовы добавить дополнительную кровать или заплатить за неё. Westin отклонил все наши предложения, предложив нам либо новый номер, либо повышение категории до люкса премиум-класса. Нас не устроило ни одно из предложений, и мы хотели узнать, можем ли мы отменить бронирование и перебронировать его, но ответ был отрицательным. ❌ Позже мы связались со службой поддержки клиентов Ctrip, но отель был непреклонен, настаивая на том, что в случае отмены бронирования они вычтут стоимость первой ночи проживания. Я сразу согласился, но посчитал, что это выброшенные на ветер несколько тысяч долларов, и решил не останавливаться в Westin! Все переговоры мы провели в холле отеля, наблюдая за тем, как гости приходят и уходят на регистрацию. Среди них была австралийская семья из четырёх человек. Позже я обратился к ним лично, и они сказали, что остановились в одноместном номере. Услышав это, я понял! Поэтому, даже если бы мне не пришлось платить больше 4000 юаней за первую ночь, я бы больше не остановился в Westin! Расположение отеля на самом деле довольно хорошее и относительно тихое. Хотя он и не находится рядом с туристическими достопримечательностями, метро очень удобное, а дизайн и обстановка отеля довольно необычны. Мне действительно очень понравился отель, но после этого случая я больше не остановлюсь ни в одном отеле Westin в мире! Путешествия с детьми требуют крайней осторожности!

Excellent stay, very spacious room and comfortable beds