Отзывы об отеле Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts

Тараканы!!! Мы жили в номере 3518 с 2 спальнями с видом на океан. Номер старый, мебель старая. В первый вечер из кухонного шкафа выполнен огромный таракан. Мы его убили. У детей был стресс, ночь не спали. На следующий вечер увидели на кухне нового огромного таракана. Таракан убежал. На третий вечер таракан выбежал, когда мы вечером смотрели телевизор и ужинали. Это был стресс. Опять не спали. Жаловались на рецепцию, ругались, писали в поддержку Trip.com. Отель отказывался нас выселять и возвращать деньги. В итоге удалось уехать от них. Из 9 оплаченных ночей, Отель взял с нас за 4 ночи проживания (без сна и в стрессе) и штраф за сутки. Деньги вернули за 4 ночи из 9. Не рекомендую этот отель.

В целом отель был достаточно хорош, хотя номер был не в отличном состоянии. Спа-центр был закрыт на два дня после нашего пребывания из-за того, что один из сотрудников уехал в отпуск, но мы хотели воспользоваться услугами, и это нас разочаровало. завтрак был в порядке, хотя горячие напитки не были хорошими.

Помимо тараканов, клопов и паутины, унитаз время от времени протекал, а ванная была залита водой за день до отъезда.Поскольку ехала с детьми, выбрала апартаменты с кухней.Уборили. раз в три дня и не хватало мешков для мусора и расходных материалов., обслуживание номеров круглосуточное, в целом не очень удовлетворительное.

Отличный завтрак! В нем нет недостатка в деталях. Студия очень укомплектована, очень доволен выбором этого отеля. Персонал на ресепшене на 10! Мы повторим без колебаний