Гость
28 марта 2023 г.
Мы приехали большой группой из 18 человек и забронировали 6 номеров, и Дана на стойке регистрации с самого начала была в замешательстве. Теперь я понимаю, что был языковой барьер (мы говорили только по-английски), но она дала двум людям из нашей группы один и тот же номер, хотя они заплатили за два номера. Дана, а затем ее менеджер Мария продолжали настаивать, что это мы совершили ошибку, поэтому, чтобы доказать, что мы заплатили за 6 номеров, нам пришлось разбудить людей из нашей группы, чтобы получить у всех квитанции, подтверждающие, что мы действительно заплатили за 6 номеров, хотя у нас было только 5 номеров. Мы потратили более 3 часов своего времени, разбираясь с этим. Вместо того чтобы признать свою ошибку, они продолжали обвинять нас. Они даже не исправили свою ошибку, дав нам что-то вроде бесплатного ужина. О, и затем они не стали соблюдать «бесплатный завтрак», который был обещан через *******. НЕ бронируйте в этом отеле. У них ужасное обслуживание клиентов. Поищите что-нибудь другое. Нам не стоило тратить 3,5 часа на общение с человеком, который не умеет считать до шести.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google