Chaluenxay Boutique Hotel

1 балл за поверхностное отношение персонала. Позвольте мне сначала сделать вывод: китайцам не стоит заказывать! 1. Отель знал, что туалет засорился, еще до нашего заселения, но все равно организовал нам заселение. Когда мы вошли в номер в 17:00, мы обнаружили, что туалет засорился. Мы сказали на стойке регистрации, чтобы они починили его, и мы ушли. Когда мы вернулись в номер в 21:30, он все еще был засорен. Мы пошли искать персонал во второй раз, и они сказали, что сегодня это не может быть исправлено, и попросили нас воспользоваться общественным туалетом. В 9:30 следующего дня мы сказали на стойке регистрации о туалете в третий раз, и ответ меня удивил. Они сказали, что китайский гость до нас бросил что-то в туалет, из-за чего он засорился. Это был единственный засоренный туалет во всем отеле, и они сказали, что переселят нас в номер с видом на реку, и попросили нас собрать вещи и переехать туда! Другими словами, они знали о засоре туалета еще до заселения, и подчеркивали, что это произошло из-за «китайских гостей», что явно свидетельствовало об их недружелюбном отношении к китайцам. 2. Крайне нечестно! После завтрака мы собрали багаж и пошли менять номер, как и просил сотрудник ресепшена, но он сказал, что новый номер еще не готов! Нам приходится долго ждать, прежде чем мы сможем зарегистрироваться, поэтому они попросили нас сначала выйти и поиграть. Но как мы можем выйти, если мы еще не помылись? Я попросил оформить заказ на месте, но мне отказались вернуть деньги, заявив, что заказ подтвержден и возврату не подлежит! Прошло больше получаса, прежде чем они отвезли нас в другой отель и отвезли в так называемый "улучшенный" номер с видом на реку. После того, как они нас высадили, они больше не могли нас найти! Новый номер отеля выходит окнами на пересохшую реку, а на реке ведутся строительные работы. Цена номера на Ctrip была всего 600 юаней, но номер, который мы забронировали, стоил более 1000 юаней. Я совершенно не могу с этим согласиться! Однако я не смог найти персонал и связался со службой поддержки клиентов Ctrip. У Ctrip также возникли трудности с подключением к отелю, они сказали, что сигнал плохой, но! но! Затем отель поднял цену на Ctrip до более чем 1300! Отношение Ctrip было очень теплым, но когда они столкнулись с таким торговцем, они не смогли решить проблему. В конце концов, Ctrip просто компенсировал мне разницу в цене. У меня нет объяснений тому, сколько драгоценного времени я потратил впустую и как сильно меня обманули. 3. Условия и гигиена неудовлетворительные. Будьте послушны, китайцы должны бронировать отели, которыми управляют китайцы. Они знают, чего хотят китайцы лучше всего. Это магазин, принадлежащий вьетнамцам. Я никогда не видел таких грязных полотенец. Черные пятна отчетливо видны. Больше мне жаловаться не на что... Я турист с рюкзаком и очень высокой толерантностью, но я действительно не могу принять это. Я настоятельно рекомендую Ctrip убрать это с полок!