Sofitel Luang Prabang

Отель «Софитель» — наиболее правильный выбор для этой поездки. Номера достаточно просторные, с разумной планировкой, во всех есть сады. Это хорошее место для отдыха и развлечений. Собственный сад отеля также очень красив. В сумерках и на закате весь сад освещается золотым светом, а здания покрываются золотой шерстью, что выглядит нежно и романтично. Гостиничный сервис также на месте. Сотрудники приветствуют вас с улыбкой, когда вы с ними сталкиваетесь. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться и помочь их решить вовремя. Единственным недостатком может быть то, что завтрак немного однообразен и несколько отличается от шведского стола в традиционном пятизвездочном отеле. Разнообразия не так много, но, к счастью, все они свежие. Кстати, во дворе выращено несколько кроликов, и я время от времени сталкиваюсь с ними, и мое расположение моментально улучшается.

В нашем пребывании было много плюсов и много минусов. Начнем с плюсов: территория и номер были невероятными. Наш опыт в спа-салоне был одним из лучших. Коктейли и бургер в лаосском стиле, которые мы однажды ели на обед, были феноменальными. Персонал был очаровательным и очень любезным. Однако было несколько аспектов, которые были намного ниже ожидаемого от 5-звездочного отеля. Во-первых, обслуживание коктейлей у бассейна было ужасным. Почти каждый раз нам приходилось искать сотрудника, чтобы принять наш заказ, а затем коктейли чаще всего приносили более получаса. И это несмотря на то, что мы, похоже, были единственными, кто заказывал еду и напитки в то время, т. е. они вообще не были заняты. Во-вторых, завтрак каждый день разочаровывал — нам говорили, что мы можем заказать яйца или лапшу, и нам приходилось постоянно нажимать на персонал, чтобы узнать, какой тип яиц и лапши, и только в последний день мы узнали, что есть меню с дополнительными опциями. Мы заказали яйца-пашот на тосте, и из яиц не слили лишнюю жидкость, а хлеб был полностью размок. Заказ вафель потребовал больше часа, чтобы его принесли — сначала его принесли в виде блинов, а потом они просто забыли об этом, несмотря на неоднократные повторные запросы. «Местные» лаосские блюда были безвкусными — очень мало трав и специй, которые делают лаосскую еду великолепной. Я думаю, что это и проблема обслуживания бассейна в первую очередь являются результатом отсутствия обучения и инструкций для персонала — они явно старались изо всех сил, но не знали, что делать. В-третьих, бассейну нужно гораздо больше тратить на обслуживание. Настил трескается и разваливается. Мозаика в бассейне разваливается, МНОГО плиток отсутствует, и я получил очень большую рваную рану на предплечье от острого края торчащей плитки. Если бы этот бассейн находился в западной юрисдикции, он бы не соответствовал стандартам охраны труда и техники безопасности. В-четвертых, спортзал не стоил посещения, если вы хотите поднимать тяжести. Возможно, это худшее предложение по поднятию тяжестей, которое я видел для отеля такой цены и с таким количеством места. Мы хотим еще раз подчеркнуть, насколько замечательным и энтузиастичным был персонал. Я думаю, что это в первую очередь проблема управленческого надзора, обучения и капитальных затрат на техническое обслуживание.

Номер, персонал и окружающая обстановка были превосходны.