Campanile Lublin

Третий раз в этом отеле (2010, 2014, 2023). И если предыдущие два визита оставили очень хорошее впечатление, то в этот раз слово "кошмар" - самое мягкое определение для пребывания в этом отеле. Отель находится в состоянии то ли реконструкции, то ли ремонта, но деятельность свою не прерывает. По итогу, вы платите очень высокую цену за ночлег, по сути без удобств. В период моего пребывания в отеле не работал лифт. Такое, безусловно, может произойти. Но тогда стоит поработать над сервисом и подумать как оказать помощь постояльцам с багажом. Этого не было. Сервис в отеле ужасный. В процессе регистрации в отеле сотрудница вписала в чек паркинг, при том, что машины у меня не было и нет, и в предварительной брони был указан лишь номер. Вечером в суматохе, после долгой дороги, я не обратила на это внимание. Когда я обратилась с вопросом о возврате денег, я получила обвинения в том, что я якобы утверждала что я приехала на своей машине. Разговор был крайне неприятный. Деньги мне вернули, но извиниться сотрудница не посчитала нужным. Из чего я могу сделать вывод, что клиентов с удовольствием обманут, и будут крайне недовольны, если постояльцы решат бороться за свои права. На внимание и уважение не рассчитывайте. Номер стандарт располагался на втором этаже. Ванная комната кошмарна, душевая кабинка была наполовину разбита, туалет еле работал. Завтрак в отеле брать не советую. Стоимость завтрака - 45 злотых, в городе куда дешевле и качественнее. Если вам нужно посетить Люблин, советую избегать отель Campanile.

Добрый день! Забронировали вчера номер. Приехали и узнали, что отменили нашу бронь, потому что с карты банка PKO не прошло списание, еще раз, как в Польше может где-то не работать карта банка PKO?! Но главное, что отель позвонил нам, мы были не доступны и они просто отменили, хотя в правилах бронирования написано «оплата на месте»(!). Оказаться без отеля с двумя маленькими плачущими детьми поздним вечером - проблема, но еще большая проблема, что в Люблине ни в одном из 140 отелей не было ни единого свободного номера! Нам пришлось час ехать в соседний город что бы где-то поспать. Руководство отеля, ваши сотрудники нарушили правила бронирования. Меняйте ваши регламенты, обучайте, потому-что остаться с маленькими детьми после долгой дороги без единого номера в городе это ужасно.