City of Dreams - Nüwa Macau

Регистрация была ужасной. Номер должен был быть готов в 15:00, а в 15:45 его все еще убирали. Когда я останавливался в St Regis, они бесплатно гладили, но здесь пришлось заплатить. В целом номер был прекрасным, но обслуживание оставляло желать лучшего.

Удобства: Очень приятный отель. Все оборудование в номере предназначено только для использования, а удобства очень новые. Гигиена: Очень чисто и аккуратно. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью. В отеле тщательно размещены тапочки по обеим сторонам кровати. В шкафу также есть две пары тапочек. Они резиновые. Подошва и нескользящая. Они не такие уж и тонкие, и их можно использовать долго, когда вы берете их домой. Сервис: От службы на стойке регистрации до консьержа и завтрака, весь персонал с большим энтузиазмом говорит на мандаринском языке, когда видит внутренние проездные документы, а китайский язык в отеле также очень стандартный. чай и изысканный чайник, две чашки. Еще есть приветственные фрукты, очень свежие. Прикроватная тумбочка снабжена очень удивительным ароматическим маслом, которое можно распылить на подушку. Лаванда очень эффективно способствует сну, а также может использоваться для питания лица. Я очень сожалею, что не спросила, где ее можно купить. Закуски в мини-баре и бесплатные напитки: две картофельные чипсы Pringles и чашка ароматной лапши, и все это бесплатно. В холодильнике также много напитков, которые можно добавить бесплатно. Это действительно отличный Макао. одно слово "Хао" Определенно не тот человек, который придумывает цифры. Завтрак в отеле можно улучшить следующим образом: Во-первых, столовые ножи можно заменить на заостренные, потому что нож не годится для разрезания кишечника, а яйца нельзя разрезать. Бекон можно сделать немного мягче, а также. теперь стало сухо. Все остальное очень хорошо и обслуживание очень хорошее.

На стойке регистрации мне не сказали, что завтрака нет. Человек, который помог мне донести мой багаж, сказал, что завтрак был. Когда я утром пошел завтракать, никто не сказал, что в мою еду не входит завтрак. В итоге я заплатил за завтрак более 200. Он был невкусный, я потерял дар речи.

Обслуживание среднее

На этот раз я остановился в двух отелях в Макао. У меня были большие ожидания от этого отеля, потому что он был дороже. Но, честно говоря, я был разочарован, когда мы вышли из автобуса. Никто не пришел, чтобы помочь нам с багажом. , ждать регистрации на стойке регистрации было очень долго, был беспорядок, люди прыгали в очереди, чтобы задавать вопросы, а персонал их не останавливал. После заселения мы сами дотащили свой багаж в номер. Оформление номера неприглядное, гигиена не убрана должным образом. Накипь на раковине и пятна на диване разочаровывают. Тем не менее, сотрудники службы доставки еды в отделе уборки были очень любезны, и парень при выезде тоже был очень любезен и спросил нас, хотим ли мы помочь вызвать такси. В целом, хотя все впечатления от пребывания были не очень удовлетворительными, все равно все было в порядке. Просто в Макао так много хороших отелей, что этот отель действительно можно улучшить.

My family and I just wrapped up a wonderful 2-night stay at Nuwa Hotel Macau, and wow – we’re already planning our return! From check-in to check-out, every interaction felt personalized, warm, and genuinely thoughtful. Here’s why Nuwa stands out: ✨ Standout Staff Shoutouts: - Tiffany at Front Office was an absolute gem! So welcoming, efficient, and sweet – she set the tone for our stay perfectly. - Bellboys were always alert, helpful, and ready with a smile whenever we needed assistance. - Housekeeping deserves huge praise! They arranged a shower chair for my elderly mom during turndown service – no fuss, just pure kindness. ❤️ - Gym Attendant Arnold went ABOVE AND BEYOND! Not only was he super friendly, but he personally escorted my mom to the changing room and ensured she felt comfortable. The entire gym crew & safeguard team showed incredible patience and care toward her – it meant the world to us! 🍽️ Room Service & Integrity: We did hit one small snag: we ordered room service and discovered mould in a yogurt. We simply informed the team to prevent other guests from experiencing the same. Their response? IMPRESSIVE. They immediately apologized, checked their entire stock, assured us of food safety protocols, and waived our entire room service bill as a gesture of goodwill. No excuses – just accountability and action! 🎯 Management That Listens: At checkout, **Front Office Manager Man personally apologized for the yogurt incident – a classy touch that showed real ownership. It wasn’t just about fixing a mistake; it was about valuing us as guests. 💯 Final Verdict: Nuwa isn’t just a hotel – it’s a place where **staff treat you like family**. Their attention to detail (especially for elderly guests), proactive service recovery, and consistent warmth made our stay unforgettable. **HIGHLY RECOMMEND** for families, couples, or anyone seeking luxury *with* heart. We’ll 100% be back soon! Thank you, Team Nuwa – you’ve set the bar sky-high!👏🏼💫