Grand Hyatt Macau

Отель Grand Hyatt в City of Dreams — это отличный отель с просторными номерами. Огромная ванна расположена напротив окна, так что можно наслаждаться прекрасным видом, принимая ванну. Обслуживание очень хорошее — достаточно позвонить на ресепшн, и персонал быстро принесет воду или все, что нужно. Хотя отель уже не новый, он хорошо поддерживается и в целом очень чистый. На нижнем этаже есть фуд-корт с большим выбором блюд. Автобус до аэропорта и паромного терминала отправляется налево от лобби. Напротив отеля находятся MGM и Londoner, а рядом — Wynn Palace, что делает его очень удобным для передвижения. Рекомендую!

Самый большой плюс отеля – это, конечно, танцующие фонтаны Wynn Palace, которые видно прямо из номера. Завтрак тоже был вкусным и разнообразным. Расположение очень удобное.

Номер отличный, очень просторный, мини-бар пополняется каждый день, так что в Макао даже не нужно покупать напитки и воду. Кроме того, уборщики очень старательны, все убрано очень чисто. Из-за расписания парома мне также разрешили поздний выезд. В следующий раз обязательно остановлюсь здесь снова.

Комната была чистой и аккуратной. Обслуживание, а точнее отношение персонала, было просто превосходным, оставив очень глубокое впечатление. Единственным небольшим разочарованием стало то, что залог нельзя оплатить через WeChat.

К отелю легко добираться, на 3-м этаже есть детская игровая комната, где малыш отлично провел время. Номер также очень просторный, и ребенок был в восторге, увидев фонтан напротив.

Персонал на стойке регистрации и горничные были очень дружелюбны и приветливы. Удобное расположение – легко добраться до достопримечательностей и ресторанов, особенно много вариантов питания на втором этаже. Также забронировали ужин «шведский стол» на третьем этаже. Можно есть лобстеров без ограничений – очень вкусно! Десерты тоже были отличные!!

Кроме женских волос, найденных в ванной, всё остальное было хорошо. Возможно, уборщица не заметила их. Номер был большой и хорошо оборудованный. Транспортное сообщение очень удобное: отель расположен на втором этаже, соединенном с остановкой легкорельсового транспорта, а внизу есть автобусная остановка. Поскольку он является частью City of Dreams, шопинг и рестораны также очень удобны.

Поскольку отель работает уже довольно давно, в каждом номере должны быть адаптеры для розеток. В остальном проблем нет. Единственное, сотрудники на ресепшене отказали в позднем выезде, сказав, что на следующий день все номера заняты. Но когда они узнали, что у меня вечерний рейс, сразу предложили продлить проживание еще на день, сказав, что стоимость номера на следующий день будет дешевле...

Я и подумать не могла, что в Grand Hyatt может быть такой сервис. Персонал в кофейне внизу отказался общаться на китайском. После того как я сделала заказ на английском, подошел мой ребенок, и официант снова подошел и начал пристально смотреть на него, как будто ребенок тоже должен был что-то заказать. Заказать еду не проблема. Но мне кажется, что такой подход к обслуживанию неверен. Я была с ребенком, и на нас постоянно пристально смотрели, как будто мы были подозрительными личностями, это было очень неприятно. После жалобы менеджер извинился, но только он, отказавшись привлечь к извинениям того самого сотрудника. Это было чисто для галочки, формальность. Они сказали, что это обычная процедура, и что официант филиппинец и не говорит по-мандарински. На самом деле это не обычная процедура, я была во многих ресторанах, и такого отношения там не было. Да и этот официант все-таки говорил по-китайски. Платить высокую цену за проживание в элитном отеле и получать такое отношение – очень разочаровывает.