Честные отзывы об отеле Hotel Okura Macau от реальных посетителей
9.6/10
Потрясающе
Отзывов: 989
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.7
Удобства9.5
Сервис9.6
Чистота9.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(989)
Положительные отзывы(978)
Отзывы с фото/видео(381)
Подходит для детей(72)
Чистый бассейн(57)
Отличный бассейн(57)
Замечательный дизайн(32)
Есть удобства для детей(25)
Доступны семейные занятия(20)
Отрицательные отзывы(11)
Гость
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда апр. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 13 мая 2023 г.
все великолепно! спасибо!
Ответ от объекта размещения: Dear Mr. Alexander, Thank you for staying with us and your positive review. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you back to Hotel Okura Macau! - Best regards, David D’Alessandro, Assistant Vice President – Hotel Operations
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 мая 2024 г.
Среди отелей Taipa Star здоровье, обслуживание, сервис, окружающая среда и отель Okura всегда поддерживали высокое качество без каких-либо регрессов. На этот раз я остановился в роскошном номере с кроватью размера «king-size» на одну ночь. Служба поддержки клиентов на стойке регистрации Вивиан была очень доброй и вежливой. Я был очень доволен расположением номера. Той ночью я провел спокойное и комфортное пребывание. Поскольку отель Okura быстро распродался на Ctrip, успешное бронирование номера (12xx$) было похоже на выигрыш в лотерею, и я был очень рад и рад этой поездке.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что Вы снова остановились в отеле Okura Macau и поделились своими приятными впечатлениями. Для нас большая честь услышать, что вы остались довольны всеми аспектами нашего пребывания, и мы ценим ваши особые комплименты Вивиан, нашей сотруднице стойки регистрации. Ваша похвала и одобрение — самая большая мотивация для наших неустанных усилий! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в ближайшем будущем. -- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 13
10/10
Превосходно
Дата отзыва 27 апр. 2024 г.
В последний раз, когда я регистрировался (23-24 января 24), отношение Дженны, сотрудницы стойки регистрации, было уже очень хорошим, когда я выезжал. Сотрудник стойки регистрации Лори, пришедший на этот раз (23-24 апреля 24 года), также оказал очень хорошее и внимательное отношение. Большое ей спасибо. Точно так же Ромео, обслуживающий персонал, тоже был очень внимательным и приятным. Я останавливался здесь много раз и всегда встречал в Окуре очень хороший персонал. На этот раз я встретил самый замечательный персонал. очень счастлив. С нетерпением жду того же самого в июне.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим Вас за то, что Вы снова остановились в отеле Okura Macau и поделились своими приятными впечатлениями. Мы очень рады слышать, что наш сервис был отмечен вами, и большое спасибо за особую похвалу нашим официантам Дженне, Лори и Ромео. Ваша любовь и поддержка — наша самая большая мотивация продолжать борьбу! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в июне.
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 апр. 2024 г.
Хорошее место. Внимательный персонал. Хорошее гостеприимство. Персонал терпеливый и готов помочь!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Благодарим вас за то, что вы остались с нами и нашли время, чтобы дать нам высшую оценку. Нам было очень приятно видеть вас в качестве наших гостей, и мы надеемся приветствовать вас всех снова в отеле Okura Macau в будущем!
-- Дэвид Д'Алессандро, помощник вице-президента по гостиничным операциям
ERIC CK LAM
Двухместный номер Делюкс с 2 отдельными кроватями, вид на курорт
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 5 апр. 2024 г.
Это отель в японском стиле, но в нем нет ярко выраженного японского колорита. Удобства здесь очень развиты. Помимо связи с Тяньланг Таоюань, здесь также есть собственный крытый бассейн с подогревом, тренажерный зал и массажные кресла. Я пробовал останавливаться в других отелях Galaxy. Удобства в этом отеле относительно превосходные, а мебель в отеле относительно новая. Товары, предоставляемые отелем, такие как зубные щетки, детские принадлежности, бритвы и т. д., также очень хорошие. удовлетворительно, я очень рекомендую этот отель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим вас за то, что остановились в отеле Okura Macau и нашли время поделиться своими впечатлениями. Судя по вашим отзывам, мы чувствуем, что вы очень довольны удобствами и оборудованием отеля. Для нас также большая честь услышать, что вы настоятельно рекомендуете отель Okura Macau. Ваша похвала и одобрение — наша самая большая мотивация продолжать наши усилия! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в ближайшем будущем. Спасибо!
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Tik Man
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 мая 2024 г.
Мастер-класс для родителей и детей в отеле «Окура» уникален. Дети могут играть с струйными рисунками и пасхальными головоломками из бисера, что очень увлекательно!
Обслуживание, предоставляемое персоналом, также очень удовлетворительное. При заселении они подарили небольшую книжку с картинками, а при заселении были приготовлены детские палатки и небольшие подарки. Дети были так счастливы, что им не хотелось уходить! В 18:00 мы специально проверили, есть ли что-нибудь купить, и доставили шоколадки. Очень внимательный!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Тик Ман, Благодарим Вас за то, что остановились в отеле Okura Macau со своей семьей и нашли время сообщить о своих приятных впечатлениях. Мы рады слышать, что ваш малыш прекрасно провел время во время пребывания. Наша неустанная цель – дать каждому гостю почувствовать наше пристальное внимание! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в ближайшем будущем. Спасибо! -- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 февр. 2024 г.
Прекрасно провели время в Окуре. К нашему 5-летию они приготовили сладкое угощение множеством подарков и сюрпризов! Персонал очень любезный и гостеприимный. Отличные удобства! Обязательно порекомендуем! ❤️❤️❤️
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Благодарим вас за то, что вы остались с нами, чтобы отпраздновать свое 5-летие, и нашли время, чтобы оставить нам отзыв о своих приятных впечатлениях. Мы рады слышать, что вы прекрасно провели время в отеле Okura Macau. Нам было очень приятно видеть вас в числе наших гостей, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в отеле Okura Macau в будущем!
-- Дэвид Д'Алессандро, помощник вице-президента по гостиничным операциям
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 4 мая 2024 г.
очень удобный, очень добрый к детям.
Все отлично!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо, что остаетесь с нами всей семьей и поделились своим отзывом. Нам было очень приятно видеть вас в качестве наших гостей, и мы надеемся приветствовать всех вас снова в отеле Okura Macau!
-- Дэвид Д'Алессандро, помощник вице-президента по гостиничным операциям
Гость
Представительский номер Делюкс
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 февр. 2024 г.
Хотя мы приехали намного раньше, чем планировалось, они смогли нас зарегистрировать и провести в наш номер, что было очень полезно.
Кроме того, я был рад, что они смогли быстро внести изменения в типы ставок.
Комната была очень чистой, со множеством удобств, мини-баром и радушным обслуживанием, поэтому я был очень доволен.
Во время нашего пребывания весь персонал приветствовал нас с улыбками, поэтому наши дети чувствовали себя в безопасности и весело проводили время.
Я был очень доволен содержимым гостиной. Я был особенно доволен обширной алкогольной картой во время коктейлей, моя жена была очень довольна разнообразием сыров, доступных на завтрак и во время коктейлей, а дети были очень довольны свежими напитками. соки и сладости, такие как пирожные и шоколад.
Даже после отъезда я не ожидал, что смогу донести свой багаж до остановки автобуса, идущего в аэропорт, так что это было очень полезно.
Благодаря вам я провел полноценную и приятную канун китайского Нового года. Я хочу использовать его снова!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Благодарим вас за то, что вы остались с нами и нашли время оставить нам отзыв о своих приятных впечатлениях. Мы рады, что вы и ваша семья прекрасно провели время у нас. Нам было очень приятно видеть вас в числе наших гостей, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в отеле Okura Macau в будущем!
-- Дэвид Д'Алессандро, помощник вице-президента по гостиничным операциям
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 24
7.0/10
Дата отзыва 8 февр. 2024 г.
Я был в Макао много раз в году и останавливался в близлежащих отелях. Я впервые останавливался в этом отеле и думал, что это отель под управлением Galaxy, и обслуживание было очень хорошим. Но я не знаю, было ли это намеренно или нет. Мне дали номер на нижнем этаже. Шум был настолько грязным, что я не мог спать, мне пришлось ждать до полуночи, чтобы сменить номер. что никто никогда не жаловался на шум. На балконе было так шумно, как будто он не был запечатан. Дул ветер, и было такое ощущение, что я сплю на открытом воздухе. Они поменяли номер и сказали мне отложить выезд до 4 часов следующего дня. Однако, когда я вышел утром и попытался открыть дверь, чтобы войти, карта номера не сработала. позавчера мне снова сказали, что все в порядке. Но когда я вернулся в полдень, я не смог снова провести карту номера. Нет. Знаю почему. Заставил меня побегать несколько раз. Я действительно впечатлен. Впервые встречаю такой менеджмент отеля.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,
Большое спасибо за пребывание в отеле Okura Macau. Нам жаль слышать, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы серьезно относимся к вашему отзыву и поделились им с нашим руководством. Мы продолжим усиливать подготовку, чтобы предотвратить повторение того же самого. Что касается упомянутого вами расположения номеров, отель организует размещение гостей на основе имеющихся в настоящее время чистых номеров и в то же время старается изо всех сил удовлетворить потребности гостей. Если у вас будет возможность приветствовать вас снова в следующий раз, вы можете попросить у сотрудников стойки регистрации номер на верхнем этаже или с видом на внутренний двор. Мы обязательно предоставим вам лучшие условия проживания. Большое спасибо за ваш ценный отзыв. Я надеюсь, что вы снова выберете отель Okura Macau. Спасибо!
--Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 13
10/10
Превосходно
Дата отзыва 7 февр. 2024 г.
Я останавливался в Окуре несколько раз и обнаружил, что обслуживание и детали становятся все лучше и лучше. Фрукты, размещенные в номере, свежие и сладкие, а небольшие подарки, которые дарят перед сном, очень изысканные. После сегодняшнего отъезда я также получил. подарок от дамы на стойке регистрации моим сестре и брату. Подарки в виде медвежонка стали для детей таким сюрпризом. Во время моего пребывания весь обслуживающий персонал был вежливым, добрым и дружелюбным. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях Макао, но только Окура заставила меня влюбиться в них, чем больше я там останавливался.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим Вас за то, что остановились в отеле Okura Macau и поделились своими приятными впечатлениями. Наша неустанная цель – дать каждому гостю почувствовать нашу сердечную заботу! Мы с нетерпением ждем вашего дальнейшего пребывания в отеле Okura, когда вы в следующий раз приедете в Макао!
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 февр. 2024 г.
Мы были очень удивлены, когда открыли дверь. Комната была тщательно украшена, а когда мы заселились, нам сказали, что для нас приготовили торт на празднование нашего юбилея! В этом отеле действительно очень заботятся! Я выберу этот отель для проживания в следующий раз, когда поеду в Макао. Спасибо персоналу отеля Okura за чудесный отдых☺️.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Okura Macau, чтобы отпраздновать свой юбилей. Для нас большая честь слышать, что наш обслуживающий персонал оставил вам замечательные воспоминания. Наша неустанная цель – дать каждому гостю почувствовать нашу сердечную заботу! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в ближайшем будущем.
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 февр. 2024 г.
Обслуживание внимательное и экономически эффективное. Он взял на себя инициативу, чтобы познакомить нас с бесплатным автобусом до аэропорта. В номере много бесплатных напитков, и мы не можем их доесть. очень понравилось. Хотя они не могут закончить все, они очень рады. В следующий раз, если у меня будет пересадочный рейс, я остановлюсь снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим Вас за то, что остановились в отеле Okura Macau и поделились своими приятными впечатлениями. Наша неустанная цель – дать каждому гостю почувствовать наше пристальное внимание! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в ближайшем будущем!
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 27 янв. 2024 г.
Комната среднего размера, ванная комната большая и полностью оборудованная, во время принятия ванны можно смотреть телевизор. Сервисом очень доволен, ожидания превзошли. По сравнению со многими отелями материкового Китая, которые стоят 1-2 тыс. за ночь, эти 800 за ночь — отличная цена! В конце пребывания мне подарили небольшой подарок, что было очень заботливо! В следующий раз, когда приеду в Макао, я выберу Окуру!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим вас за то, что остановились в отеле Okura Macau и нашли время поделиться своими приятными впечатлениями. Для нас большая честь, что вы остались довольны всеми аспектами нашего обслуживания и что наш сервис превзошел ваши ожидания. Ваша поддержка и одобрение являются движущей силой для нас, чтобы продолжать двигаться вперед. С нетерпением ждем вашего следующего визита!
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 22 янв. 2024 г.
На этот раз я взяла ребенка в Макао, чтобы отпраздновать годовщину нашей свадьбы. Персонал в вестибюле был очень вежливым и добрым. Они знали, что мы берем ребенка с собой, и помогли нам отложить выезд на два часа. В номере нас ждал сюрприз. Помимо детских принадлежностей для ребенка, они также помогли нам украсить и подарили пару кукол-мишек. Было очень заботливо отправить торты и фрукты на празднование. Мы вышли на некоторое время и вернулись и обнаружили, что в комнате прибрано. И снова я почувствовал, что обслуживающий персонал отеля был очень внимателен. На этот раз мне понравилось, и в следующий раз я выберу Окуру 😉.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Okura Macau в особенный день, который стоит отметить, и за то, что нашли время оставить положительный отзыв. Мы рады, что вы и ваша семья прекрасно провели отпуск в отеле Okura. Пусть каждый гость почувствует, что наше пристальное внимание – наша неустанная цель! Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в отеле Okura Macau.
-- Эндрю Лам, помощник вице-президента по эксплуатации отелей