Novotel Madrid Center

Запах очень свежий и приятный, как только вы входите в отель. Я забронировал номер с гостиной. Он был очень просторным и удобным. Завтрак богат разнообразием. Слева и справа от отеля находится метро, ​​в том числе линия 3 и линия 6, что делает путешествие удобным.

Уважаемый Accor group сэр, Я пишу, чтобы выразить свое сильное недовольство вашим отелем, в котором я, к сожалению, решил провести свой отпуск. Начнем с того, что я останавливался в «Novotel Madrid Center» на две ночи с пятницы 6 декабря 2024 года по воскресенье 8 декабря 2024 года. На 8-е утро я выписался и оставил багаж, потому что мне нужно было ехать в другую страну, а именно в Португалию, чтобы вернуться на родину. Когда я сидел в вестибюле, чтобы зарядить мобильные батареи в вашем отеле около 7:30-8 вечера. Там была одна семья, мое место заставило меня отвернуться в другую сторону. Через 1 минуту, когда я повернулся, чтобы посмотреть на свои мобильные телефоны, их уже не было! У меня украли 2 iPhone. Я поднял этот вопрос перед менеджером по работе с клиентами. Он грубо ответил мне, что ему приходится иметь дело со многими вещами, что он должен делать, это моя собственность, за которую я должен отвечать. Я попросил его помочь мне следить за камерой видеонаблюдения. Ему было все равно. И это заняло 2,30 часа!!! Чтобы сказать мне, что теперь сотрудники камеры увидели, как парни в белых шляпах взяли его и попросили меня выйти одного, чтобы явиться в полицию, попросив меня выйти и вызвать такси самостоятельно. Когда я вышел и подождал некоторое время, было совсем темно, и такси не было, поэтому я решил вернуться в отель, чтобы лучше обезопасить свою жизнь. Один из сотрудников стойки регистрации даже спросил меня так грубо, что, проверив номер моей комнаты, там никогда никого не было. Вы шутите!?! Я ваш гость, даже если стоимость номера очень высокая из-за праздников, я все равно выбрал ваш отель, потому что доверял охране! В противном случае я лучше остановлюсь в хостеле, который безопаснее! Более чем очевидно, что мой отпуск был испорчен из-за вашего низкого качества обслуживания и халатности службы безопасности гостей. Я чувствую себя таким напуганным и беспомощным. Я подумал, что должен рассказать всем по всему миру о своей истории, что НИКОГДА не выбирать отели группы ACCOR, серьезно. В этой поездке я останавливался в Marriott и Holiday Inn, я очень впечатлен их обслуживанием, качеством и готовностью помочь. Я надеюсь, что вы сможете что-то сделать для этого дела, чтобы соответствовать стандартам вашей репутации. Мои друзья потеряли телефоны в отеле Hilton, Таиланд. Менеджер помог благополучно вернуться, даже в Китае, где мы заблудились в переводе, можно вернуться. Здесь вы можете общаться на испанском и английском, которые уже являются международными языками, так что стыдно, что ничего не поделаешь. В нашем телефоне есть ценные данные, не думайте, что это просто ***** вещи, которые люди просто оставляют или забирают. С уважением, Salilrat

Хорошее расположение. Персонал дружелюбный. Комната чистая. В следующий раз сделаю еще раз!

Этот отель очень большой, особенно завтрак стоит 10 центов, вкусный, богатый и дешевый для 26/2 человек. Рядом есть супермаркеты и торговые центры, а автобусная станция очень близко.

Отель находится примерно в 15 минутах езды на такси от международного аэропорта. От железнодорожного вокзала около 15 минут на такси. Рядом находится станция метро, ​​в 3 минутах ходьбы. Очень удобно. До дворца можно доехать на метро всего шесть станций. Номер в отеле очень просторный и чистый, есть диван-кровать, которого достаточно для семейного проживания в одном номере. 

Номер просторный и чистый. Расположение отличное - рядом магазины и метро.