Hard Rock Hotel Madrid

Хорошее расположение и обслуживание, недалеко от железнодорожного вокзала Аточа. В нескольких минутах ходьбы от музея Прадо и парка Эль-Ретиро.

Персонал очень приятный и услужливый! Предоставлены приличные напитки Wellcome, так как время заезда в этот день строго 15:00. Единственный минус - очень маленький бассейн.

Расположение не самое лучшее для отеля Hard Rock. Ванные комнаты в улучшенных номерах не имеют уединения, туалет и душ разделены, и в обеих есть стеклянные двери, а дверь в ванную не закрывает ванную, поэтому ваш партнер сделает все 😊, обслуживание было хорошим, но расположение, как уже упоминалось, оставило много вопросов При желании завтрак был средним - в лучшем случае помещения отеля хорошие, обслуживание хорошее, но в остальном не соответствует франшизе отелей в стиле хард-рок.

Плохой опыт и менеджмент! Надеюсь, генеральный директор это увидит! Никакой связи между отделами, Никаких последующих действий по жалобам, Никогда больше не останусь в хард-роке! Я и моя семья доплатили и забронировали серебряный люкс «Аптон». Однако, когда мы приехали, наш люкс был недоступен, и нас поместили в более дешевый обычный номер, что крайне неприемлемо. Они обвинили в проблеме само туристическое агентство, но не решили ситуацию, несмотря на то, что у них был другой номер. После этого нам придется доплатить 750 евро, чтобы получить номер меньшего размера, чем тот, который мы изначально забронировали! Во-вторых, мы зарезервировали завтрак на следующее утро. Когда мы подошли к стойке регистрации, где подают завтрак, они сказали, что у нас нет брони на завтрак, несмотря на то, что я показал ей квитанцию. Кроме того, они сказали мне пойти к стойке регистрации, чтобы подтвердить, что я забронировал завтрак. Очевидно, что у них нет никакой связи между отделом и тем, насколько профессионально просить гостя подтвердить, когда ясно, что это ее задача. Даже уборка в беспорядке! Вы легко ждете часами, чтобы получить одну простую вещь. Никто никогда не возьмет трубку на стойке регистрации, если вы не позвоните несколько раз, просто попросив полотенце, вам придется подождать не менее часа. Видимо, они упомянули, что им не хватает персонала. Я сообщил об этом дежурному менеджеру во время моего пребывания, однако никаких дальнейших действий или чего-либо еще по поводу моего выезда. В целом, неудачный опыт, и я никогда больше не останусь с этим брендом. Если вы платите за номер в этом отеле, отправляйтесь в другое место.

Было немного далеко от площади Пласа-Майор и района Гран-Виа, но недалеко от других туристических объектов. Но в остальном удобства и персонал отличные. Просто имейте в виду, что на фотографии большей комнаты изображена ванна, но есть только душ. Но это нисколько не испортило мое пребывание. На самом деле отель и персонал были очень гостеприимны и приятны. В целом, рекомендую отель.

Great stay and location ⭐⭐⭐⭐⭐

Good option still service need a whole of improvement

Brilliant hotel, clean, modern and with great service

El Hotel está nuevo, perfectamente cuidado y un servicio espectacular. El desayuno tiene muchísimas opciones de alta calidad y el gimnasio es una gozada en pleno centro de Madrid