Espahotel Plaza de España: отзывы

Отель очень удачно расположен, но не стоит ожидать большой роскоши.

Прямо рядом с площадью Испании, очень удобно для поездок в аэропорт, к достопримечательностям или по магазинам. После покупки вы можете вернуться в отель, чтобы убрать его. Станция метро находится в 30 метрах, рядом с ней находится автобусная остановка. Хотя он находится в живописном месте, здесь совсем не шумно. Также имеется кухонный холодильник.

очень хороший отдых, хороший отель, чистый, безопасный

Комната большая, расположение очень хорошее. Завтрак подается внизу, когда выходишь и поворачиваешь налево.

В комнате, в которую меня сначала определили, было очень грязное покрывало, поэтому я сообщил об этом на стойке регистрации, и они поменяли мою комнату. Но во второй комнате катались когти. Когда я показал его персоналу, они даже не извинились, были раздражены и спросили, все ли в порядке после смены номера. Когда я попытался проверить покрывало на кровати, они закричали и спросили, не пытаются ли они захватить весь отель, и начали стучать по полу и велели мне просто проверить, насколько чистый пол. Он разозлился и сказал, что это третья комната, поэтому я сказал ему, что настолько ошеломлен, что тебе следует пожалеть. Потом он сказал, что уборку не делал, поэтому ему не о чем сожалеть. Меня очень смущала тирания сотрудников стойки регистрации, которые не знали основ, но у меня не было другого выбора, кроме как остаться в этой комнате. Приняв душ ночью, я снова был шокирован, когда увидел состояние полотенец. . Ну, на полотенце были две багажные наклейки. Это было бы невозможно, если бы полотенце было выстирано. На следующий день я запросил через Trip.com ранний выезд и возврат денег за оставшиеся дни проживания, но отель бессовестно отказался. Поскольку они дважды меняли номера, то утверждают, что выполнили свою работу. Причина, по которой я сменил комнату, заключалась в том, что там был дефект, и чем больше я менял, тем больше возникала проблема, поэтому я считаю абсурдным, что они могут утверждать, что смена комнаты решила ее. Никаких извинений не последовало, хотя они заставили меня испытать что-то неописуемо грязное и неприятное. Это был мой первый опыт пребывания в грубом отеле, где клиенты ругались и злились. Они не вернули мне деньги за оставшуюся часть моего пребывания, поэтому я испортил поездку в Мадрид, и мне пришлось остаться в адском отеле до конца моего пребывания. Матрас не был покрыт чехлом, а был прикрыт только коротким чехлом, поэтому, когда садился, чехол поднимался вверх и матрас обнажался. Я терпеть не могла грязный матрас, поэтому попросила у горничной чехол, и там оказался чехол для матраса. Покрытиями не пользуются должным образом, уборка небрежная, полотенца не обслуживаются, стойка регистрации бесстыдная, и это худший отель. Ванна вся сломана, дверь в комнату не открывается должным образом, а на окне сломан замок, но, похоже, никто не собирается его чинить. Когда я указал на это, он сказал, что это потому, что он старый и гордится этим. Кажется, будто старый и разрушенный отель принимают за какой-то антиквариат. Это определенно отель, в котором никогда не было менталитета обслуживания клиентов.

Супер дружелюбный персонал, отличное расположение и очень хорошее соотношение цены и качества.

Отличное расположение отеля и номера хорошего размера. Отель немного устаревший и нуждается в обновлении.