Hotel Botanico San Lazzaro

Вам будет трудно найти более красивый вид или очаровательную атмосферу. Это было идеально для нашей семьи, так как в номере был лофт с двумя односпальными кроватями для мальчиков. Единственное, что я бы принял во внимание, и это, кажется, европейский стандарт, это то, что пляжи и бассейны закрываются уже в 6:30. Завтрак был включен и очень хороший выбор. Обслуживание было выдающимся. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Не ходите в этот отель, я никогда не писал отрицательных отзывов, но вынужден предупредить других путешественников. Нам сказали, что доступен только люкс, и дали более высокую цену, чем оказалось на самом деле, и большая часть отеля была пуста. Менеджер отказался это признать, и у нас был только внешний душ, внутренний не работал, был покрыт грязью и насекомыми. Номер никогда не убирали, мусор был кучами, полотенца не пополняли, и они взяли с нас плату за бесплатную бутилированную воду. Еда, которую мы ели, была совершенно несъедобной, и даже несмотря на то, что ее отправили обратно, с нас все равно взяли плату. Кондиционер и телевизор не работали. Менеджер предложил вернуть деньги за еду, но после многочисленных запросов по электронной почте так и не удосужился сделать это в течение 2 месяцев. Мне было жаль персонал, которому приходилось отвечать на жалобы от многочисленных недовольных гостей, менеджер просто повторял и говорил, что встретил нас по прибытии, как будто это каким-то образом искупало его отказ принять трудности, с которыми мы столкнулись. Многочисленные попытки заставить кондиционер работать или убраться в номере, радость от нашей поездки была ****** упущена.

То, как они могут говорить, что они 5-звездочный отель, вызывает беспокойство! Я бы даже не стал претендовать на отель 3*! (Всего несколько фотографий, так как у нас их гораздо больше) Мы только что вернулись после 5-дневного пребывания здесь во время нашего медового месяца, и это было УЖАСНО!! Начнем с того, что если вы не в хорошей форме, вам придется бороться, потому что единственный способ добраться до отеля - это подняться по склону утеса, и вам нужно подняться примерно на 50+ ступенек, чтобы добраться до него. Он очень устаревший, некоторые части отеля заброшены и очень грязны! Никто вас не показывает, персонал почти не говорит по-английски, и мы жаловались каждый день, когда были там. Когда мы пошли в номер, когда мы приехали, из кухни вылетела моль, в душе были клопы и даже раздавленные клопы на стене! Кондиционер в нашей комнате вообще не работал, и каждый раз, когда мы шли на стойку регистрации, чтобы жаловаться, они просто постучали по компьютеру, а затем сказали, что это исправлено, хотя это было не так! У нас были оголены провода под напряжением, телефоны в номере не работали и провода оголены, уборщица приходила в комнату только для того, чтобы сменить полотенца и заправить постель… больше ничего! Плюс два раза после уборки она выносила из нашей комнаты ключ от электричества! Мы испытали ужас всей своей жизни 3 раза утром между 5:00 и 6:15, когда в спальне включился полный свет и замигала панель управления кондиционером (единственный способ включить основной свет был через дверь комнаты, где мы оба спали и очевидно, в ужасе! Мой муж сказал, что в системе, должно быть, есть вода, и это огромная проблема. Мы остановились в отеле типа «постель и завтрак» и были ошеломлены тем, что, когда мы пошли на завтрак в первое утро, он был минимальным / очень простым, и если вы вообще хотели что-то подобное! омлет или яйца и т. д. вам пришлось заплатить дополнительно 12-15 евро, и у них даже нет тостов. Будьте готовы заплатить 15 евро за кока-колу и 15 евро за пиво и избегать ресторана с дегустационным меню, так как это 400+! евро (гость сказал нам это). Обслуживание шокирующее, однажды утром нам также подали холодный кофе, у меня закончилось молоко на хлопьях, и меня чуть не затошнило. В бассейне не подавались напитки, мне пришлось подниматься по лестнице в главный отель. когда мы сегодня выезжали, они заявили, что мы никогда не жаловались и что если бы они знали, они бы перевели нас в другой номер, но на самом деле мы даже оставили ключи этой женщине во вторник, когда у нас было достаточно, чтобы пойти к нам. номер и решить проблему! Медовый месяц испорчен!!!

Бутик-отель расположен высоко на скале, с прекрасным видом. Мебель подходит к красивому зданию. Этот отель не подходит для людей с ограниченными возможностями. Он частично обслуживается частным фуникулером, но все равно нужно преодолеть около 100 каменных ступеней, чтобы попасть в отель. В нашем номере не было душа. Поэтому было очень сложно мыть голову и т. д., так как к крану был прикреплен только ручной шланг. Это напомнило мне 70-е. Когда мы выезжали, на ресепшене спросили, просили ли мы душ!! Было занято всего несколько номеров, так почему же они не спросили нас по прибытии! Наш номер был маленьким, но очень чистым и обслуживался дважды в день. Завтрак был шведский стол, но не предлагалось никакой свежей приготовленной еды. Вареные яйца очень холодные! Персонал ресторана приятный. В отеле есть сад кактусов. Открыт для публики.

Номера маленькие, и нет места, чтобы распаковать вещи или даже положить багаж, но они чистые, а персонал достаточно дружелюбный. Мы заняли один из столиков на балконе и распаковали чемоданы снаружи. Мне жаль тех, у кого не было балкона. Мы приехали ближе к концу сезона, поэтому персонал в ресторанах, похоже, остался без присмотра; молодой и робкий. Был один молодой парень, который большую часть времени слонялся по другим помещениям отеля, таким как комнаты для прислуги, и все девушки казались очень неуютными. Повар на утро выглядел так, будто не мылся неделями, и в основном был зол. Их ресторан тоже просто не очень. Персонал отеля и носильщик были очень милы и услужливы. Мы останавливались на 7 ночей и не имели никаких инцидентов, но большую часть времени мы провели на улице. Эти лестницы грубые, но определенно того стоят. Виды великолепные.

We were staying at a hotel nearby and at night the Botanico San Lazzaro lit up was the view from our balcony. We weren’t sure whether we could pop in for a drink as non-residents but were warmly greeted by both the doorman and receptionist and escorted up in the funicular lift. We were shown around and offered a choice of seating areas; the service was excellent and prices very reasonable. Views are amazing!