Silverscape Residence Deluxe by I Housing

Худшее обслуживание в моей жизни при бронировании через TRIP.COM Они так и не предоставили нам размещение и заставили нас бродить по улицам в полночь. Либо TRIP.COM, либо их так называемый партнер ответили нам. Они дали номер мобильного телефона, но никто не ответил. Они должны были предоставить нам номер квартиры и т. д., но не предоставили. В электронном письме Trip.com заявил, что нам нужно предоставить идентификационные данные службе безопасности, и они нам помогут, но никакой информации в службу безопасности не передали. Даже охранники пытались связаться с ними, но никто не ответил. На следующее утро они позвонили и сообщили, что TRIP.COM никогда не предоставляет данные клиентов, и это их ошибка, и даже из вежливости они никогда не просят приехать и остаться на следующий день. Вместо этого они говорят, что предлагают размещение БЕСПЛАТНО. Это создает впечатление, что TRIP.COM не имеет надлежащей координации со своим поставщиком. Теперь TRIP.COM умывает руки в этой ситуации и говорит, что поставщики отказываются возвращать деньги. Честно говоря, я не бронировал напрямую у поставщиков, я бронировал через TRIP.COM и верил, что они защищают интересы клиентов. Мой вывод или мнение: лучше избегать TRIP.COM, так как они никогда не защищают интересы клиентов, т. е. они заинтересованы в интересах своих поставщиков и своих собственных интересах. В итоге мы потеряем деньги, а отпуск превратится в катастрофу z Спасибо Trio.com за то, что они сделали их отпуск незабываемым, но худшим опытом.

check in was delayed, we waited in front of the door. we had no internet the whole time there, they said they will fix it, then they said they did fix it remotely, nothing changed. there are three beds, one is completely isolated in the dark.

Generally satisfied with the service and stay.