Hatten Hotel Melaka: отзывы

Ответ от объекта размещения: Dear Andrei,Thank you for sharing your positive feedback with us regarding your recent stay in our Twin Bed Suite. We are delighted to hear that everything was wonderful during your visit.Your satisfaction is our priority, and we are thrilled that you found our surroundings, amenities, cleanliness, and service all to your liking.We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards, VC- Marcom Dept

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо за ваш отзыв. Мы рады и воодушевлены тем, что вам понравилось пребывание в Hatten Hotel Melaka. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Hatten Hotel во время вашего следующего визита в Малакку.С уважением, VC-Marcom Dept

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback. We're glad to hear you appreciated the spaciousness of the room. However, we sincerely apologise for the issues you encountered with the restaurant service and the overall atmosphere during your stay. We take your comments seriously and will address them with the team to ensure we improve our service and provide a more pleasant experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a better experience.Warm regards,VC – Marcom Dept

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш ценный отзыв. Мы рады слышать, что вы нашли номер удобным и соотношение цены и качества удовлетворительным.Что касается платы за парковку в размере RM 5, обратите внимание, что эта плата устанавливается оператором автостоянки. Однако в качестве жеста для наших гостей мы установили фиксированную дневную ставку, а не почасовую оплату. Вы можете удобно проверить свои парковочные талоны на нашей стойке регистрации, чтобы воспользоваться этой специальной ставкой.Мы также ценим ваши комментарии о размере односпальной кровати и планировке номера. Мы обязательно рассмотрим эти аспекты, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.Мы надеемся, что у нас будет возможность обслужить вас лучше во время вашего следующего визита.С наилучшими пожеланиями,VC – Marcom Dept.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады услышать, что вам понравилось пребывание в отеле Hatten Hotel Melaka. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Hatten во время вашего следующего визита в Малакку. С уважением, Отдел ВК-Марком

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады услышать, что вам понравилось пребывание в отеле Hatten Hotel Melaka. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Hatten во время вашего следующего визита в Малакку. С уважением, Отдел ВК-Марком

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Мы рады, что вам понравились удобства отеля, который находится в центре и прямо напротив торговых центров. Посетите нас снова в ближайшее время.С уважением, VC-Marcom Dept

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады услышать, что вам понравилось пребывание в отеле Hatten Hotel Melaka. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Hatten во время вашего следующего визита в Малакку. С уважением, Отдел ВК-Марком

Ответ от объекта размещения: Дорогой Кек Кек, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в отеле Hatten Hotel. Мы рады услышать, что вам понравилось наше превосходное расположение, удобный доступ к магазинам, ресторанам и историческим местам. Приятно осознавать, что удобства нашего отеля, включая рестораны и мини-маркеты, оказались для вас удобными во время вашего пребывания. Мы также рады, что вы оценили возможность подключения Wi-Fi в номере. Приносим извинения за неудобства, вызванные неприятным запахом на первом этаже. Будьте уверены, мы оперативно решим эту проблему, чтобы обеспечить более приятные впечатления для всех наших гостей. Благодарим Вас за выбор отеля Hatten и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова для приятного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями, VC- Отдел маркетинга

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились с нами своим отзывом. Мы ценим ваши добрые слова об общем впечатлении. Что касается вашей рекомендации по поводу лифта, мы понимаем неудобства, вызванные нажатием гостями обеих кнопок, что может привести к увеличению времени ожидания парковочного лифта. Будьте уверены, мы изучим этот вопрос и изучим возможные решения для повышения эффективности нашей лифтовой системы. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку мы стремимся улучшить качество обслуживания наших гостей. Мы надеемся реализовать изменения, которые сделают ваше будущее пребывание еще более приятным. Благодарим вас за то, что решили остаться с нами, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. Теплые пожелания, VC- Отдел маркетинга

Ответ от объекта размещения: Дорогая Сити Рахма, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своими недавними впечатлениями о отеле Hatten Hotel Melaka. Приносим искренние извинения за неудобства и недостатки, с которыми Вы столкнулись во время пребывания. Ваш отзыв бесценен для нас, поскольку мы постоянно стремимся улучшить наши услуги и возможности. Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, особенно в отношении чистоты номера и завтрака. Будьте уверены, что мы решили эти проблемы с нашими сотрудниками по уборке и ресторану, чтобы гарантировать, что такие проблемы будут устранены и не повторятся в будущем. Ваши комментарии относительно состояния простыней и холодильника приняты к сведению, и мы немедленно предпримем меры по улучшению этих областей. Мы понимаем ваше разочарование ответом наших сотрудников во время завтрака по поводу волос, обнаруженных в тарелке, и приносим извинения за отсутствие немедленного решения. Это не соответствует высоким стандартам обслуживания, которые мы стремимся обеспечить, и мы будем использовать ваши отзывы для проведения дальнейшего обучения и улучшения наших процедур реагирования в таких ситуациях. Что касается предложения повышения класса обслуживания для вашего следующего пребывания, мы приносим извинения, если оно не оправдало ваших ожиданий. Мы ценим ваши отзывы по этому вопросу и пересмотрим нашу политику, чтобы наши предложения лучше соответствовали предпочтениям и потребностям наших гостей. Еще раз приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись, и за причиненные неудобства. Мы искренне ценим ваше покровительство и надеемся, что вы передумаете оставаться с нами снова в будущем, что позволит нам восстановить ваше доверие и предоставить вам исключительный опыт, которого вы заслуживаете. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или мы можем вам чем-то помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Теплые пожелания, VC- Отдел маркетинга

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады услышать, что вам понравилось пребывание в отеле Hatten Hotel Melaka. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Hatten во время вашего следующего визита в Малакку. С уважением, Отдел ВК-Марком

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что поделились с нами своим отзывом о недавнем пребывании в нашем Суперлюксе. Мы рады услышать, что вы нашли нашу службу технического обслуживания очень благосклонной и что любые проблемы, с которыми вы столкнулись с сейфом и телевизором, были оперативно решены по вашему запросу. Приносим извинения за любые недостатки в чистоте номера, в частности за застрявшую салфетку в вентиляционном отверстии кондиционера. Будьте уверены, что мы очень серьезно относимся к чистоте и решим этот вопрос вместе с нашей командой горничных, чтобы гарантировать, что подобные инциденты не повторятся в будущем. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас снова для еще более приятного пребывания в будущем. Теплые пожелания, VC- Отдел маркетинга

Ответ от объекта размещения: Дорогой уважаемый гость, Благодарим Вас за положительный отзыв о недавнем пребывании у нас. Мы рады услышать, что вы нашли превосходное обслуживание клиентов, наслаждались великолепным видом из номера и оценили отзывчивость и уважительность нашего персонала. Однако приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись, связанные с подсветкой кнопок уровня подъема и неравномерным потоком воды в трубах биде и раковины. Ваш отзыв бесценен для нас, и мы оперативно решим эти проблемы, чтобы улучшить общее качество обслуживания гостей. Мы искренне ценим ваши добрые слова и предложение поставить нам 6-звездочный рейтинг. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова для еще одного замечательного пребывания в будущем. Теплые пожелания, VC- Отдел маркетинга

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Мы рады, что вам понравились удобства отеля, расположенного в центре города, прямо напротив торговых центров. Посетите нас снова в ближайшее время. С уважением, Отдел ВК-Марком