Sumus Hotel Monteplaya & Spa 4Sup - Adults Only

Ужасный 😞 опыт, не ходите ИЗБЕГАЙТЕ Я жаловалась easyJet и отелю, но никто из них не ответил. Нас было шестеро. Одна пара. Мать и дочь. Мать и ее сын. Было забронировано четыре номера. У матери был отдельный номер от ее сына. Когда мы приехали рано утром, голодные и тридцатилетние, не было ничего, чтобы поесть или выпить. Мне посоветовали купить воду в торговом автомате, но только отметили, что на стойке регистрации отказались поменять. Другого варианта тоже не было. Первыми, кого вызвали для регистрации, были мать и дочь, которые заплатили картой, так как отель не принимает наличные. Процесс был очень медленным, они пошли в свой номер, который был двухместным, а не двухместным. Мужчина на стойке регистрации позвал их обратно и дал им другой номер. Следующей позвали зарегистрироваться мою мать, ее номер был двухместным, а не одноместным, и ей пришлось заплатить налог за двоих человек. У моего брата была самая большая спальня, и он без проблем заселился. Когда мы с мужем заселились, мы пошли в наш номер, который ужасно вонял канализацией, и в холодильнике не было воды. Были бесплатные туалетные принадлежности и леденцы, но не было воды. В этот момент я так хотел пить. Я вернулся на стойку регистрации, и мне снова сказали воспользоваться торговым автоматом. В конце концов я сказал грубияну на стойке регистрации, что мне не нужны бесплатные продукты в моем номере, только обычная вода. К этому времени я уже кипел от злости. В конце концов он дал мне две бутылки воды на шестерых из нас. Я пожаловался на запах в моем номере, и он сказал, что не поменяет номер сейчас, подождет до утра и примет кого-нибудь другого. Номер поменяли на следующий день, спасибо. Еда была другой историей: недожаренная индейка и свинина всю неделю. У меня есть эта фотография. Шеф-повар извинился, но я думаю, что это была управляющая женщина, которая подошла и заявила, что это шведский стол, а не ресторан. Я сказал, что это неважно, все мясо, особенно свинина и птица, нужно правильно готовить, а не есть сырым. Это случалось почти каждый день. У всех нас были желудочные колики и диарея. Персонал в отеле был просто грубым, за исключением приветливого сотрудника на стойке регистрации в ресторане и уборщиков в номере. Развлечения были ужасными 😳. Мы были взволнованы весь день и ждали. Пять минут спустя половина бара опустела, это было ужасно. Мы никогда раньше не сталкивались с таким. Счета за дополнительные услуги в ресторане были перепутаны из-за всех этих перемещений номеров, что раздражало. Даже выезд был кошмаром. Мы не могли дождаться отъезда и уехали бы раньше, если бы у нас была возможность. Худший опыт в моей жизни, как и договорились с остальной частью моей группы. Я бы никогда не вернулся сюда, даже не в четыре звезды ⭐ на мой взгляд. Я останавливался в Салоу в H10 Delfin в апреле и прочитал свой отзыв о нем. Это было потрясающе 😍, лучше поезжайте сюда. Ненавижу жаловаться, но просто должен предупредить других, чтобы не тратили деньги впустую.

Отдыхали семьёй, возраст от 16 до 70 лет. Приехали в конце июля. Прекрасный отель, большая часть персонала очень любезная и улыбчивая! Внутри и снаружи отеля было безупречно чисто, хотя открытый бассейн не помешал бы, так как пол был довольно грязным. Открытый бассейн тоже был ОЧЕНЬ холодным, поэтому не смогли провести в нём много времени. Мы доплатили за крытый бассейн, который, опять же, был не очень тёплым, но лучше, чем открытый. Крытый бассейн был красивым, но очень чистым, а вода была ОЧЕНЬ прозрачной! Еда была неплохой, но было бы лучше, если бы всё было написано более понятно, включая пудинги. Номера были хорошими, ничего особенного, но чистыми и опрятными. К сожалению, кровати были твердыми, как камень, и создавалось ощущение, будто мы лежали на полу :( За пределами отеля особо нечего делать, магазины есть и слева, и справа. Пляж находится по другую сторону железнодорожных путей с множеством подземных переходов. Но, к сожалению, песок очень песчаный, а море довольно неспокойное, что было небезопасно. Также будьте осторожны с комарами! К сожалению, мы не вернемся в этот отель или в этот район из-за личных предпочтений.

Прекрасные 4 ночи (для мам и дочерей). Хороший номер, не слишком просторный. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором. Много разных мест, где можно посидеть. Приятно было сидеть на верхней террасе, так как солнце светило весь день (нужно было бронировать заранее, так как шезлонгов было немного). Очень внимательный персонал и хорошее обслуживание в баре. Однажды утром, когда погода была не очень хорошей, мы посетили спа, и это было потрясающе! По-настоящему особенное место, 16 евро с человека за 3 часа, и нам повезло, что оно было в полном распоряжении. Останавливались в отеле типа «постель и завтрак» — вокруг много ресторанов, но выбор не очень большой (много еды на вынос). Еда в баре и на шведском столе в отеле была хорошей. Прекрасный отель, но вокруг не так много достопримечательностей. Ездили на однодневную поездку в Барселону на поезде, что было удобно и удобно с местной электрички.

Абсолютно фантастическое место, персонал и удобства. Обязательно поеду снова. Не хотелось уезжать. Прекрасный персонал, Тони – просто прелесть, всегда с улыбкой, мы с ним смеялись от души. Всегда находил для нас время. Джулиан тоже очень отзывчивый и всегда улыбался. Мы рассмешили его пением и танцами в баре. Персонал ресторана очень дружелюбный и гостеприимный. Особенно Андрес. Он всегда следил за тем, чтобы для нас был столик на пятерых. Прекрасная Елена, которая встретила нас в ресторане, всегда была с улыбкой и очень дружелюбной. Поистине незабываемый отдых. Мы будем очень скучать по персоналу. Спасибо, Sumus Monteplaya.

Система Coloured Dot для системы «все включено», поэтому будьте осторожны. Напитки в порядке. Им не нравится, когда вы идете в бар, но иногда обслуживание может занять некоторое время, поэтому заказывайте, прежде чем допьете свой напиток. Иногда приходилось ждать 20 минут, чтобы вас обслужили. Если вы покупаете бренд, то это дешевле, чем дома. Двойной танкери и тоник Schweppes £4.78. Номера чистые. Всего 4 солонки и перечницы на весь ресторан, что было настоящим кошмаром. В меню много рыбы (85%), официанты отличные. Курение у бассейна запрещено. Альтернативные дни — акваробика. Есть блюда без лактозы и глютена, что было здорово. Дэвид груб и игнорирует вас. Гиллем был превосходен и хорошо говорил по-английски. Тони также прекрасен. Отели рядом с нашим. Одна сторона окна выходит на переполненный шумный семейный отель, так что если вы хотите избежать детей и получить эту сторону, то вы ее получили. В целом это был действительно хороший опыт, но не уверен, что я смог бы провести там неделю. Пришлось питаться вне дома 2 из 4 ночей, так как я не ем рыбу. Если вы выезжаете и вас забирают гораздо позже, ваше "всё включено" заканчивается при выезде, в отличие от других отелей, где я останавливался. Вы физически уезжаете. Возможно, мне повезло.

Провели в этом отеле просто потрясающее пребывание. Мы с партнёром провели здесь неделю, и нам не к чему было придраться! Номера были чистыми, удобными и хорошо оформленными. В номерах также был кондиционер, что просто необходимо в такую ​​жару. Внутри отеля очень красиво. Персонал очень дружелюбный и помогал нам с любыми вопросами. Бассейн просто потрясающий, а джакузи – из него не хотелось выходить. В отеле есть прекрасный дзен-сад, в котором было так приятно посидеть, и прекрасная терраса на крыше. Спа был невероятным, хотя посещение спа-центра было платным, но оно того стоило. В спа-центре был великолепный бассейн, джакузи, небольшой бассейн, сауна, паровая баня и тропический душ. Спа был просто потрясающим и стоил своих денег, ведь там можно было провести около трёх часов. Я настоятельно рекомендую его всем. Еда в отеле была просто идеальной, большой выбор горячих блюд и всё, что только можно вообразить. Также был замечательный выбор десертов. Я не мог придраться к еде и с нетерпением ждал завтрака и ужина каждый день. Мы выбрали полупансион, и это стоило тех денег, которые мы заплатили. Девушка в ресторане на стойке регистрации просто замечательная, так что спасибо ей за потрясающее обслуживание. Сам отель находится в хорошем месте со множеством магазинов, киосков, ресторанов, баров вокруг и пляжем в нескольких минутах ходьбы. Отель находится в 15 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, а оттуда очень легко и доступно совершать однодневные поездки в разные места. Во время нашего отпуска мы посетили гору Тибидабо / тематический парк, мы были в центре Барселоны, мы были в Саграда Фамилия, на Лас Рамбла, на рынке Ла Бокерия, в Готическом квартале Барселоны. Мы также совершили однодневную поездку в Монсеррат, все это сев на поезд, который находится в 15 минутах ходьбы от отеля. Мы также посетили аквапарк Marineland в Каталонии, куда есть бесплатный автобус, который отвозит вас от автобусной остановки позади отеля. Мы также заказали экскурсию через отель под названием «Beautiful Costs Brava», которая была просто великолепна, и провели день в Тосса-де-Мар. Это было потрясающее место, очень рекомендую. Оттуда мы прокатились на лодке со стеклянным дном мимо пещер и бухт, затем нас отвезли на прекрасный пляж Кала-Живерола, а оттуда – на винодельню в Льорет-де-Мар. Поездка была чудесной. Очень рекомендую остановиться здесь, и мы обязательно вернёмся снова. Спасибо за прекрасный отдых.

Этот курорт предназначен только для взрослых, но, учитывая средний возраст нашей группы – 50 лет, мы чувствовали себя моложе большинства гостей. Больше всего во время пребывания нас порадовала исключительная еда и трудолюбивый персонал, который искренне старался о нас позаботиться. К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Обслуживание в баре было очень плохим. Хотя сами сотрудники были приветливы, их было слишком мало, из-за чего приходилось долго ждать, чтобы выпить. На террасе для загара не было никакого обслуживания, поэтому каждый раз приходилось идти пешком. Сам отель гораздо меньше, чем кажется на фотографиях. Зона бассейна ограничена, и вода в нем была неприятно холодной, что делало пребывание в отеле неприятным. В баре не было никакой атмосферы, и он больше напоминал университетскую столовую, чем часть отеля. Номера были чистыми, но очень простыми и тесными – совсем не такими, как мы ожидали за такую ​​цену. В целом, хотя еда и персонал были на высоте, плохое обслуживание в баре, небольшие и невзрачные помещения и не впечатляющие номера не оправдали ожиданий.

Das Hotel war in den Zimmern sauber, der Kaffee wurde von Nescafegeräten zubereitet das schmeckte man auch. Unseren Kaffee haben dann im Nachbarhotel genossen. Die Klimaanlage und der Fernseher in unserem Zimmer 232 fuktionierte nicht dies wurde auch nach mehrmaligen Nachfragen an der Rezeption nicht behoben. Mitreisende, die das deutsche Fernsehprogramm sehen wollten (4 Sender) haben das auch bestätigt. Die Türschließer der Türen waren so eingstellt dass die Türen zuschlugen und man Nachts aufgrund des Knalls aus dem Bett gefallen ist. Der Duschkopf war total verkalkt dass kaum Wasser aus den Düsen kam. Wir haben diesen dann gereinigt. Die Parkgebühr für das Auto liegt bei 15,-- Euro pro Tag und ein DaySpa wird nicht angeboten. Für 4 Std. Werden allerdings für Gäste 45,-- Euro berechnet. Von Vorteil war, dass wir ein Auto hatten und nicht auf unser Hotel angewiesen waren. Mit der Bahn geht es für kleines Geld nach Barcelona und so kann man auch dem Hotelalltag ohne Auto entfliehn.

Hotel was modern and clean throughout. Our room was lovely and nice sized balcony. Lots of variety of food in the evenings and breakfast was good. Hotel staff were very nice, particularly Elena who was always very welcoming and lovely when entering the hotel restaurant. Spa facilities were also nice. The area was abit quiet in regards to activities but I believe this is due to the time of year, when walking into Santa Susanna we discovered more going on, lots of local shops / gift shops / restaurants local to the hotel though. Train station with direct routes into Barcelona only a 10 minute walk away and only €12 for adult return, we visited twice. My only negative would be that we were on the first floor and the wifi wasn’t great, it only seemed to work 100% in the reception area / downstairs. We had a great holiday and would definitely return to this hotel if we visited the area again. Thanks! x