Hotel Beverly Park & Spa

Это наше третье пребывание здесь, и раньше нам это очень нравилось. На этот раз мы этого не сделали, поскольку отель позволил себе уйти в ряде мест, поэтому мы не вернемся. Плюсы - хорошие номера, красивый бассейн и сад. Разумное расположение. Еда в порядке. Минусы: отель очень ориентирован на французов, поэтому не ждите таких же манер, как дома. Вы будете стоять в очереди за всем. У вас НИКОГДА не будет лежака у бассейна! Отель не мешает людям рано утром класть полотенца на шезлонги, несмотря на то, что они не используются в течение нескольких часов или вообще не используются. Лежаков очень мало (около 30), поэтому у вас не будет шансов получить одну, много людей оказалось на мокрой и грязной траве! На это приятно смотреть, но бесполезно, если вы никогда не сможете использовать. Несколько эгоистичных людей портят это всем, а отель закрывает на это глаза. Судя по реакции людей на это, я не вижу много повторных бронирований. Отель слишком большой для своей инфраструктуры. Бронируйте в другом месте.

В настоящее время ждал полчаса завтрака, хотя он должен был открыться в половине седьмого, на стойке регистрации сказали, что сейчас 8 часов. Итак, вернулись в комнату, чтобы показать билет, который они нам дали, в котором на самом деле указано половина 7. Я показал ему это, и он сказал: «О, я иду посмотреть». Он проверил и сказал, что они откроются для нас через 5 минут. Так что ждем. Прошло 20 минут.... Вы по-прежнему ничего не слышите, просто откройте двери и позвольте нам сесть, а не запирать шторы и притворяться, что нас там нет. Нет ничего более грубого, чем быть проигнорированным. Ох, и я вернулся на стойку регистрации, где мне сказали, что мне сказали, что 5 минут, завтра будет половина 7, но сегодня они не смогли. Нет причин, нет ничего. Ужасный сервис. Мы заходим, и половина еды выглядит так, как будто она там лежала, бобы буквально выглядели как плита, я даже не знаю, как описать старую кожу, покрывающую их. Как типичный британец, я все равно пошел прямо и получил удовольствие. Завтрак был хорош, просто жаль, что все обслуживание заранее испортило мне настроение на весь день. Это произошло после того дня, когда мы проверили, и нам сказали, что комната будет готова через 10 минут. Мы подождали еще полчаса. Это было неудобно, так как у нас были задержки с трансфером, и мы очень устали. С нетерпением жду хорошей двухместной комнаты / кровати, где можно спать, и вот, это две односпальные кровати, сдвинутые вместе, ночью я упал в пропасть и повредил лодыжку. Конечно, если вы попросите двухместный номер и заплатите за него, вы не ожидаете 2 односпальные кровати. Будем надеяться, что остальное можно выкупить, но пока это начало очень разочаровывающее. Я бы сказал, что персонал вежливый и приятный, однако, возможно, не пропустите небольшое обучение обслуживанию клиентов. Я с нетерпением жду вашего ответа, поскольку люди, которым я до сих пор жаловался, похоже, не удосужились что-либо исправить.

The room, reception, bar, pool, neighbourhood, food was all excellent. Only problem I had was with one white chef at the grilling station who thought it was appropriate to be rude enough to make me feel uncomfortable by trying to teach me Spanish on my first visit.

We are currently staying at the Beverly Park Hotel and Spa. Let me just say that this is our 4th stay here over the past 5 years and we have loved it every time. So when the borders reopened after covid, naturally we couldn't wait to come back. I'm sad to say that things have changed, and not for the better. First things first: When we arrived check in was easy and we were given a beautiful pool view room... The cleaning ladies are brilliant and room is made up every day without fail. The hotel is stunning and we noticed a new addition if the kids pool which is lovely. However....... The hotel has a issue with people hogging/reserving sunbeds, often for hours with no one using them... There is no where near enough beds to go round for everyone given the numbers here currently so why is the management allowing this??? If you are not down on a sunbed by 9.30am then you can forget getting a sunbed. The management should do a 45 minute rule.. If you are not on that bed for 45 minutes, your towel should be removed to allow someone else the chance to use it. The management is allowing selfishness and its not fair. Secondly: the hotel is geared towards a certain clientèle .... The French. Hardly any staff speak English here but do speak French, and if you are English you are often ignored. The food labels in the dinning Hall are in Spanish and have no translation... Asking someone for translation is pointless as they just look at you blankly. The food is hit and miss now, breakfast is often the best meal time here in terms of variety. We also had an incident whereby my partner was sat at a dinner table waiting for me and a older French male sat down with him and refused to move as he wanted that table....there was other tables free but because he wanted THAT specific table he refused to move. My partner ended up arguing with him. His wife turned up, saw what her husband had done and shouted at him and walked away.. Leaving her husband there refusing to move. I arrived, saw what happened and decided to just move... No point arguing over a table. The point was a staff member witnessed the whole thing and didn't interject at all... Just shrugged her shoulders. Needless to say the whole experience here has been okay but tinged with moments of problems and frustration. We won't be coming back which is a shame as this place held fond memories.