Гость
26 сентября 2023 г.
Действительно, очень плохое обслуживание, особенно азиатский персонал на ресепшене. Во-первых, мы живем в номере, который находится рядом с барбекю-рестораном внизу, дым прямо проникал в номер, поэтому мы попросили поменять номер около 3 часов дня, но случайно услышали, что все номера полностью забронированы. Однако, тем временем мы видим, как много гостей стоят в холле в ожидании регистрации. Лжец! Во-вторых, ручка окна в моем номере не поворачивается, поэтому окно остается открытым. Когда мы позвонили на ресепшен (мужчина азиатской внешности) за помощью, он просто дал нам оправдание: «Ручка действительно не поворачивается по каким-то «соображениям безопасности», и все номера одинаковы». Это был такой ветреный день, и мы жили в номере с открытым окном, страдая от холода. После наших неоднократных просьб на ресепшене, наконец, дали нам новый номер, и мы обнаружили, что окна в новом номере можно нормально закрыть. Но азиатский администратор, которого поймали на лжи, даже не извинился. Лжец! В-третьих, кондиционер в моем первоначальном номере сломался, какой-то администратор, который проверял наш номер, также дал нам оправдание типа «все номера одинаковые, просто не волнуйтесь», но эта проблема полностью исчезла, когда мы переехали в новый номер — кондиционер может работать хорошо. Прежде всего, я просто задаюсь вопросом, то ли менеджер этого отеля учит свой персонал лгать гостям, чтобы утешить каждого гостя, то ли азиатский администратор — настоящий расист, который относится к людям разного цвета кожи по-разному, обращаясь со мной как с *****. Я надеюсь, что отель сможет дать мне справедливое объяснение.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google