Socialtel Mancora - Formerly Selina Mancora

Я ОСТАНАВЛИВАЮСЬ В СЕЛИНЕ МАНКОРЕ, К СОЖАЛЕНИЮ, Я ВСЕ ЕЩЕ ЗДЕСЬ НА СВОЮ ЮБИЛЕЙНУЮ, НЕТ ВОДЫ, НЕТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА, ЕСЛИ Я ХОЧУ СМОТРЕТЬ NETFLIX, МНЕ ДОЛЖЕН ПОСТАВИТЬ СВОЙ АККАУНТ ISE ЗА ТО, ЧТО ОНИ ВЗЯТЫ, ОНИ НЕ МОГУТ ДАЖЕ ЗАПЛАТИТЬ ДЛЯ СТРИМИНГА, ПЛЯЖ УЖАСНЫЙ, КУХНЯ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОЛГОЕ, И ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛОХАЯ ГРАЦИЯ, ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВСЁ ДОРОГО, ОТ ЕДЫ ДО ПРОСТОГО ПИВА, Я ЗАСТРЯЛА В НОМЕРЕ, ПОТОМУ ЧТО У НИХ ДАЖЕ НЕ ХВАТАЛО ДЕЛИКАТНОСТИ. СКАЖИТЕ МНЕ, МЫ МОЖЕМ ПРИНАДАТЬ ВЕДРО ВОДЫ, ЧТОБЫ ПОЧИСТИТЬ ЗУБЫ, ОНИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ, ОЧЕНЬ ХОРОШО ДЛЯ ФОТО В БАССЕЙНЕ, НО НИЧЕГО БОЛЬШЕ, ЭТО ХУДШАЯ ГОДОВЩИНА, КОТОРУЮ Я КОГДА-ЛИБО СМОГ ПРОВЕСТИ, ЭТО МЕСТО ЭТО УЖАСНО!! Я ХОЧУ ПОЙТИ, НО МЫ ПЛАТИМ ДО ЗАВТРА ВОСКРЕСЕНЬЯ 😭

Я нашел свое пребывание в Selina разочаровывающим. По прибытии мы обнаружили, что завтрак не был добавлен в номер. Администратор не смог помочь, так как это была проблема бронирования на сайте. После некоторых расследований я понял, что, добавив предложение сайта с завтраком в заказ, но потратив некоторое время на принятие решения, Selina впоследствии отправила мне электронное письмо с настоятельным призывом сделать бронирование с дополнительным небольшим кодом скидки. Отлично, я подумал. Поэтому я сделал бронирование, добавив этот код. Однако не все было тем, чем казалось. Код специального предложения отменил завтрак, что означало, что это была вовсе не дополнительная скидка, он стоил бы дороже после завтрака. Таким образом, цена, которую я заплатил при регистрации, была дороже, чем в настоящее время на сайте с завтраком. Без проблем, я подумал, наверняка служба поддержки клиентов исправит это, поскольку они инициировали проблему с помощью своей электронной почты. Очевидно, что такая большая сеть просто, как минимум, попросит меня заплатить разницу в 50 PEN, чтобы получить предполагаемый пакет. Желание с моей стороны. После обмена электронными письмами, который занял почти неделю, поскольку ответы иногда приходили через несколько дней, результат был таков, что ничего нельзя было сделать или изменить. В конце концов, мне предложили несколько бесплатных баллов в приложении, которые можно использовать для проживания в Selina. Потрясающе. Однако, опять же, не все было так, как казалось. Я попытался взять дополнительный день, чтобы продлить эту поездку с предоставленными баллами, но мне сказали, что я не смогу использовать их в этой Selina в течение одного дня. Приложение предписывало двухдневное пребывание. Я снова спросил, может ли служба поддержки клиентов отменить это, принимая во внимание, что я только что заплатил за 6 дней. Ответ: нет. Они предложили мне проехать 800 км в другую Selina, где я мог бы использовать их, и где можно провести одну ночь. Поскольку я уже сообщил, что уезжаю домой в Великобританию на день позже, это предложение, очевидно, было невыполнимым. Думаю, меня окончательно доконало то, что после того, как я вышел из номера в последний день, а затем отдал ключ, имея всего несколько часов, чтобы убить время, я направился к бассейну (до того, как я должен был сесть на автобус) с грязным полотенцем из номера в руках. Затем к нам подошли и сказали, что мы не можем использовать наше грязное полотенце, чтобы вытереться после бассейна, если мы не заплатим за него снова, и руководитель попросил его забрать его. Молодец, Селина. Так что конечный результат очень простой первоначальной проблемы невключения завтрака в конечном итоге привел к тому, что мы решили потратить около 500 долларов США на алкоголь и еду за пределами Селины, поскольку это казалось единственным средством, которым мы могли выразить свое недовольство. Фактическая стоимость завтрака не была проблемой и была незначительной, это был принцип вопроса; крупная компания, которая должна иметь обслуживание клиентов в своей основе, не имеет никакой гибкости, чтобы гарантировать удовлетворение клиента по базовой проблеме, и в конечном итоге стоила им довольно большой потерянной прибыли. Как раз когда вы думаете, что все закончилось, хаос обслуживания клиентов Селины снова наносит удар. Отказавшись от дополнительной ночи и просто направляясь домой, на автобусной остановке

My stay at Selina was amazing. The nice views, good parties. My room had a really nice view over the ocean and the pool area. If you want to get sleep at night, take earplugs music is loud! Overall lovely stay. Some of the stuff could be more friendly…