Ibis Cannes Mandelieu

Этот отель был очень посредственным как отель (слив в душе был настолько забит, что вода заливала пол при каждом использовании), но их отношение к стойке регистрации и ужасная деловая практика сделали это ХУДШИМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ ОТЕЛЯ в моей жизни! Как давний путешественник и кинорежиссер, который останавливался во многих сотнях отелей по всему миру, я получил приглашение в Канны в последнюю минуту и ​​изначально забронировал одну ночь через приложение HOPPER Travel. Поразмыслив, я затем забронировал вторую ночь через то же приложение. Два разных бронирования ОПЛАЧЕНЫ в общей сложности за оба через приложение... с подтверждением по электронной почте и в приложении И подтверждением списания средств с моей кредитной карты. И ОДНАКО... при регистрации администратор сначала не смогла найти подтверждение оплаты второй ночи, несмотря на то, что показала ей мой чек HOPPER. Она поискала дальше, а затем, похоже, у нее случился момент AHA, и она сказала: «Нашла... все хорошо» и вручила мне ключ от номера. ТАК ЧТО ПРЕДСТАВЬТЕ МОЕ УДИВЛЕНИЕ, когда через два дня после выезда из отеля очень льстивый служащий начал допрашивать меня о необходимости заплатить за вторую ночь, так как он не смог найти ее в своей системе. Больше всего меня бесило непоколебимое отношение этого человека к законному плательщику, как будто я был уличным мошенником, пытающимся выманить бесплатную ночь. (???!!!) Когда вмешался менеджер дня и тоже не смог «найти» оплату, НЕСМОТРЯ на то, что он видел и мой чек Hopper, и зачитывание моей кредитной карты, с которой взималась плата (ЧТО ЕЩЕ ИМ МОЖЕТ НУЖНО??!!), мне сообщили, что мне нужно снова использовать свою карту для погашения, чтобы иметь возможность уехать, иначе вызовут полицию. ***???? Я был обеспокоен, но вежлив до сих пор... это действительно стало последней каплей. Менеджер также сообщила мне, что она НИКОГДА НЕ СЛЫШАЛА О HOPPPER как об их агенте по бронированию. (Правда? У Hopper другая история, они говорят, что у них долгая история с отелями Ibis... хм-м-м... подозрительное оправдание) Я дал свою визитку, но сообщил им, что буду использовать все средства, чтобы распространить информацию об их ужасной деловой практике как в социальных сетях, так и в их корпоративных офисах. Менеджер выглядел огорченным, но не пошел на уступки и попытался сказать неубедительное «Я понимаю», на что я просто покачал головой и сказал: «НЕТ!... ЕСЛИ БЫ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОНИМАЛИ, ВЫ БЫ СДЕЛАЛИ ЭТО СОВСЕМ ПО-ДРУГОМУ!» и тихо вышел. Вернувшись домой, я позвонил в HOPPER, чтобы рассказать историю и подтвердить, что я заплатил... в первый раз. Они перехватили инициативу и всю неделю пытались получить ответ от отеля, но безуспешно. Я получил 3 все более срочных дополнительных письма от HOPPER, чтобы получить ответ от этого ужасно управляемого отеля. После длительного обмена мнениями отель спустя 9 дней наконец вернул мне деньги... но только после того, как я неохотно сказал: «Несмотря на то, что это противоречит нашей политике (???!!! Кража средств — это ваша политика?), и вопрос был грязно решен. Я НЕ ТОЛЬКО НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТИМ ОТЕЛЕМ, НО И ВСЕЙ ИХ СЕТЬЮ... если их руководство таким образом решает обоснованные конфликты... и опубликую это везде, где смогу, чтобы ПРЕДУПРЕДИТЬ ДРУГИХ ОБ ИХ НЕПРАВИЛЬНОМ ОБРАЩЕНИИ И ОТКРЫТЫХ ПОПЫТКАХ УКРАСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА

В первую ночь нашего отпуска мы пошли в центр города, чтобы купить еду/напитки для наших апартаментов. Нам нужно было такси домой, но мы не смогли его найти, мы спросили в 2 супермаркетах, не знают ли они, где можно поймать такси, они оба сказали, что если вы поедете в отель Ibis, они вызовут вам такси. Мы перешли дорогу и были обслужены чрезвычайно грубым сотрудником за стойкой регистрации. Мы спросили, может ли она помочь нам вызвать такси, так как нам сказали в 2 местах, что мы можем поймать такси из этого отеля. Она закатила глаза, показала знаки и спросила, куда мы направляемся, когда я пошла за телефоном, чтобы дать ей адрес, она сказала: «Хорошо, я закажу вам такси» и ушла. Она исчезла примерно на 5 минут, а затем вернулась в бар с напитками, который был рядом со стойкой регистрации, и обслужила нескольких клиентов. Затем она просто прошла мимо меня и обслужила кого-то, кто ждал на стойке регистрации. Я терпеливо ждал, пока она освободится с клиентом. Я спросил ее, удалось ли ей заказать нам такси, она так громко крикнула мне: «Неееет, я занята», хотя она просто сидела за своим столом и ничего не делала, и сказала, что собирается заказать нам такси, когда ушла. Затем она попросила меня найти адрес, куда нам нужно было ехать, адрес был у меня в руке, но прежде чем я успел его сказать, она сказала, что вам просто придется подождать, я занята обслуживанием (так как в этот момент вошел другой клиент), моему партнеру пришлось войти и занять мое место, пытаясь поймать такси, так как я был так смущен и расстроен тем, что она кричала на меня перед другими. После добрых 30 минут или больше ее заявлений о том, что она занята, она в конце концов начала вызывать нам такси, но во время разговора по телефону она несколько раз жестикулировала и закатывала глаза. Я был так расстроен, так как это был наш первый визит в эту страну, мы понятия не имели, куда едем, было темно, и она не хотела помогать. Я никогда никому не посоветую возвращаться в этот отель, если только они не хотят, чтобы на них кричали.

This hotel was booked for us during a Costsaver group tour. The hotel is not close to the beach at the Cannes, we took a bus from Mandelieu area (about 2 Euros each way) to the Cannes waterfront, the bus stop is a short walk from the hotel. The reception staff were very helpful, good breakfast, good WiFi and a good location in Mandelieu opposite a large Monoprix store and nearby restaurants. The room had no tea/coffee making facilities, no tissues and no safe.

Great stay near Cannes & Mandelieu Beach I had a pleasant stay at this hotel. The location is excellent – close to the city, with a public parking lot right next door and public transport just steps away that takes you directly to Cannes and Mandelieu Beach. The staff was very polite and helpful, and the room was clean and comfortable….breakfast was quite good …. Minus: There was no fridge in the room, and the breakfast could have had more variety

Ok, very good breakfast Good Ibis hotel, according to the standard of other Ibis. In particilar, the breakfast was very good, with a good choiche of fresh & dried fruits and nuts.

The window in our first room was open and broken hinge you couldn’t close. The next room the pillows don’t have covers and you can see stains on them. There are other peoples hair on the nightstand. There are no mini fridges in room so if you have medicines that need to be in cold you have to go to reception and store it there.