Sergey
4 ноября 2024 г.
Отель был нормальным, но персонал на ресепшене был крайне недружелюбным. Хотя отель принимает семьи с детьми, администратор не захотела меня регистрировать, хотя я указала в своем специальном запросе, что путешествую с 3-летним ребенком. Более того, она попыталась взять с меня плату за номер во второй раз, несмотря на то, что он уже был оплачен. Она не предприняла никаких усилий, чтобы решить проблему, вместо этого сказав мне, что я не платила за номер и что я должна решить проблему сама. К счастью, служба поддержки клиентов Trip.com решила проблему, но мне пришлось ждать 40 минут, чтобы зарегистрироваться с маленьким ребенком — без какой-либо помощи со стороны отеля. Возможно, у администратора был плохой день, но трудно понять, почему отели нанимают сотрудников, которые, похоже, не заинтересованы в помощи гостям. Другие сотрудники, с которыми я встречалась в отеле, были довольно дружелюбны.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google