NH Bratislava Gate One

Как всегда, восхитительный персонал, который на 100% делает все возможное для вас, это место, где я всегда останавливаюсь. Настоятельно рекомендую этот отель.

Из-за короткого замыкания не работали электрика и кондиционер. Комнаты были очень чистыми. Сотрудники могли бы быть и повежливее

Двухдневный отпуск, закончившийся двумя катастрофическими днями - 1. Медленный прием при регистрации - 2. Отказ в завтраке и дезинформация - 3. Неработающий WIFI и медленный ответ (Предупреждение для деловых людей) - 4. Другое (Положительные стороны, Чистота, Расположение и Транспорт, Выводы) Во время нашего шестидневного автопутешествия по Восточной Европе мы решили остановиться на два дня в отеле NH Gate One в Братиславе, четырехзвездочном отеле международной гостиничной сети NH. У нас были, безусловно, два самых стрессовых дня в нашей поездке. 1. Медленный прием при регистрации Основные проблемы возникли во время регистрации. Нам пришлось заплатить городской налог в размере 6 евро, о котором мы не знали, регистрация заняла 35 минут, когда заселялись только мы и еще одна пара, и нам сказали, что завтрак подается каждый день с 6 до 12 утра. И это после того, как нам пришлось спросить, потому что мы оплатили этот завтрак при бронировании. Это привело к очень неприятной проблеме в наш последний день в отеле, о которой мы расскажем ниже. 2. Отказ в завтраке после дезинформации персонала Наш сюрприз наступил во второй и последний день, в понедельник, когда мы обнаружили, что завтрак подается только до 10:00. Мы пытались попасть в зал для завтраков в 9:58 утра. После того, как мы объяснили Сильвии, очень дружелюбной сотруднице стойки регистрации, дезинформацию, которую мы получили от другого мужчины-сотрудника стойки регистрации в первый день, она разрешила нам позавтракать, несмотря на сопротивление со стороны службы общественного питания. Однако мы были шокированы неприятным поведением, которое последовало за этим со стороны персонала службы общественного питания. Они забрали блюда со шведского стола, когда мы пытались обслужить себя сами, а также столовые приборы, чтобы мы могли и обслуживать, и есть. Таким образом, нам отказали в большинстве блюд, хотя нам разрешили войти после дезинформации. Мы глубоко сожалеем о наших деньгах, потраченных впустую после оплаты дорогостоящего проживания с завтраком. 2: Неисправный WiFi и медленный отклик Еще одной проблемой, с которой мы столкнулись, было отсутствие WiFi в последний день перед нашим отъездом. Наше WiFi-соединение не работало в нашем номере весь день с утра, и, несмотря на то, что мы подняли этот вопрос в полдень через приложение и телефонную службу, мы не получили ответа и предложения по решению проблемы до ночи. В результате мне пришлось ответить на два деловых звонка с помощью собственных мобильных данных, что было очень дорого. Только ночью нам предложили другой номер, чтобы мы могли вообще пользоваться WiFi. Несмотря на то, что номер был больше в качестве награды за то, что произошло, это заставило нас собраться и сменить номер в 10 вечера в нашу последнюю ночь в отеле. Поэтому в то время WiFi или номер большего размера были мало полезны. 3: Другое Еще раз отмечаем отношение, профессионализм и помощь Сильвии во время нашей поездки. За инцидент с завтраком и враждебное отношение к нам мы получили ваучер на два бесплатных напитка в баре, который мы не смогли использовать и которого было просто недостаточно, учитывая, что мы покидали отель через несколько минут. Что касается остального персонала, мы, к сожалению, отмечаем очень шаткую коммуникацию, а также недостаточные и поздние подходы к решению проблем. В целом удобства были чистыми, однако мы обнаружили, что пол в номере и изножье кровати были особенно пыльными. Хотя мы можем видеть, что проблема с завтраком могла быть в некоторой степени вызвана языковым барьером (учитывая отсутствие у персонала знания английского языка), мы удивлены, что это касается всемирно известного четырехзвездочного отеля. Кроме того, главной проблемой в этом случае было то, что мы просто не получили никакой информации о том, что время завтрака различается от дня к дню. Расположение отеля отлично подходит для международных деловых путешественников, так как он находится рядом с аэропортом. Для туристических целей расположение не особенно привлекательно, однако до города можно добраться за макс. 15 минут на машине и 35-40 минут на общественном транспорте. Будьте осторожны: услуги такси отеля стоят в два раза дороже, чем UBER или BOLT (15 евро против 6 евро до Старого города). К сожалению, мы не рекомендуем это размещение для деловых людей или туристов, учитывая вышеперечисленные проблемы.

Breakfast was great, many options. Also staff was very nice. Anyway our room was just alright apart of gold water dripping on us during the shower.

Hotel carino, vicino a un centro commerciale con molti posticini dove fare un buon spuntino.

酒店本身挺好，但位置略偏。