Rubezahl-Marienbad Luxury Historical Castle Hotel & Golf-Castle Hotel Collection

I felt weird at this place. I have to say that it was beautiful. We visited the Café here. First we had to find it. We found completelly empty place. Some staff around…like Adam’s family atmosphere. One could order tea, coffee and one or two types of cakes. So we did so. The quality of items ordered and their service was perfect. One could not complaint. But still I did not feel good. What was wrong there? Bizarre atmosphere. Still I felt like I was not expected or wanted there. Is this place starting? Or is it ending? Nobody knows. But anyway, potential of this place amazing. It is not developed yet, though.

We recently stayed at the Rubezahl Hotel in Marianske Lazne and had quite a mixed experience. On the positive side, the staff was extremely friendly and accommodating. The hotel and our room were very clean and quiet, which we appreciated. Upon arrival, we were offered a welcome drink and the option to decide whether or not to attend dinner that evening. We appreciated the flexibility and the fact that we were told our food would be freshly cooked based on our selections. However, our dining experience was not as enjoyable as we had hoped. Although the dinner table was beautifully set and the waitress was friendly, communication was a bit difficult due to her limited German and English skills. The salad was served before we were even fully seated and had no dressing, just a bit of balsamic as decoration. The Caesar salad had cold chicken and was quite dry. The soups were uneven in temperature, and the main course was disappointing. The rosemary potatoes lacked both rosemary and salt, and the chicken and pork dishes were not well-prepared. To top it off, the dessert was a defrosted ricotta cake instead of the apple strudel we had ordered. We struggled to communicate with the waitress about these issues, and we felt somewhat rushed as our entire meal was served within an hour and the bill arrived before we had even finished our dessert. For over €100, we expected a much better dining experience, especially considering the "fine dining" advertisement. On a brighter note, breakfast the next day was enjoyable and met our expectations. Overall, our stay at the Rubezahl Hotel was a mixed bag, with wonderful staff and a clean, quiet environment, but a disappointing dinner experience.

Das Personal war freundlich und bemüht. In unserem Zimmer gab es z.B. nur heisses Wasser in den Lavabos, nicht aber in der Dusche. Der Hotelmanager offerierte uns sofort umstandslos ein zweites Zimmer zum Duschen und liess schon am anderen Morgen einen Sanitär kommen, der den Schaden reparierte. ABER · Wir verbrachten hier 4 Tage. Wir waren die einzigen Gäste. Da fragt man sich natürlich schon, warum das so ist. Schon am Anreisetag mussten wir von unterwegs aus vor 15h nicht nur melden, ob wir im Hotel essen, sondern auch, was wir essen möchten. Als wir dann ankamen, verstanden wir, wieso. Wir waren ja eben die einzigen Gäste... serviert wurden wir völlig unprofessionell, aber überfreundlich und beflissen vom Hotelmanager persönlich. Will man das wirklich, wenn man ein 5 Sterne Wellness und Golf Hotel besucht? Sauna und Dampfbad hätte es zwar gegeben, aber nur auf Voranmeldung und gegen Gebühr. Wieso ist denn am Hotel Wellness angeschrieben? Ich buchte eine Hotstone Massage - mehr um zu schauen, ob es das hier wirklich gibt. Ja, es gab es. aber ich hatte das Gefühl, die an sich nette Masseuse, die nut tschechisch sprach, habe das noch nicht so oft gemacht. Sie tat mir leid; denn sie gab sich Mühe. Es war aber weder entspannend noch angenehm: statt sanfter Musik in nettem Raum hörte man nur den angestrengten Atem der Masseuse, während man in einem kargen Raum liegend viel zu heftig massiert wurde. Das Restaurant, auf dem wegweisenden Plakat gross als "Castle Restaurant" angeschrieben, kann nicht wirklich besucht werden. Man muss sich ja bis 15 h mit Menüwahl angemeldet haben. Die Auswahl der Speisen ist klein, das Servierte recht, aber nicht wirklich gut. Das Café, von dem auf einer Schiefertafel vor dem Hotel steht, es wäre von 11h bis 17h geöffnet, ist leer und unbedient. Schade um das wirklich sehr schöne Gebäude, das bis ins Detail liebevoll (wenn auch eher kitschig) eingerichtet ist. Wer einmal eine zeitlang völlig alleine ein ganzes Schloss bewohnen will, kann ja hier mal buchen. Wer sich in einem 5 Sterne Haus entspannen und verwöhnen lassen will, sollte hier nicht hingehen. Wie kann so ein Hotel überhaupt überleben???

Es war ein sehr gelungener Aufenthalt vom 25.bis 27.01 2023.Der Direktor mit seinem Team hat ganze Arbeit geleistet, vom Check in über dass Abendessen, Frühstück bis zu Sonderleistungen.Es gab nichts zu Beanstanden. Zum Frühstück eine besondere Überraschung die ich nicht vergessen werde. Wir kommen gerne wieder Peter und Petra.

Historisches und einzigartiges Ambiente, von Simon Gregorn sehr gut geführt, Service, spa und Gastro professionell und angenehm, hochwertiges und neuwertiges Interieur, ruhige Lage, per Auto 2min zum Golfclub und 5min nach Marianske Lazne, guter Ausgangspunkt zum Wandern oder Radfahren, sehr hohe Räume im EG, Schlosshotel zum geniessen, abschalten und für Zeitreise