Гость
21 февраля 2024 г.
Одним из самых неприятных аспектов моего пребывания в Es Saadi Palace было полное отсутствие реакции со стороны руководства, когда я попытался решить некоторые проблемы по электронной почте. Несмотря на то, что я потратил время, чтобы сформулировать свои проблемы и связаться с ними в уважительной манере, я не получил ничего, кроме молчания. Такое отсутствие признания не только плохо отражается на этике обслуживания клиентов отеля, но и демонстрирует вопиющее пренебрежение отзывами гостей. Как платящий клиент, я ожидаю определенного уровня отзывчивости и внимательности от руководства, особенно когда речь идет о решении проблем, которые влияют на мое пребывание. Тот факт, что мои электронные письма остались без ответа, многое говорит о приоритетах отеля и его готовности замалчивать проблемы гостей. В эпоху, когда общение стало проще, чем когда-либо, у отеля просто нет оправданий игнорировать электронные письма от гостей. Это не только порождает чувство разочарования и разочарования, но и подрывает доверие к способности заведения предоставлять удовлетворительный сервис. Пока компания Es Saadi не исправит этот вопиющий недостаток в своем подходе к обслуживанию клиентов, я не могу с чистой совестью рекомендовать их попутчикам.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google