Yaoyao
25 февраля 2024 г.
Обслуживание в ресторане отеля очень хорошее, персонал очень дружелюбный, а еда, я считаю, лучшая среди отелей Египта. Но служба регистрации кажется слишком жесткой и недостаточно гибкой. Когда я прибыл в отель, было уже пять часов дня. Номер, который я забронировал, был стандартным. Поскольку в нем было 2 больших и 2 маленьких, мне сказали, что номер такого типа не может быть размещен. отменить заказ и оформить новый заказ на семейный номер. Я спросил, могу ли я напрямую оплатить разницу в цене и повысить категорию номера, но мне ответили, что я не могу! Нам пришлось связаться со службой поддержки клиентов Ctrip, отменить заказ и разместить новый. После всех этих хлопот мы зарегистрировались только в 6:30. Знаете, я зафрахтовал машину прямо из Луксора после посещения в тот день Долины царей и города Хабу. Я просидел в машине 5 часов... Я перебронировал семейный номер и заплатил за это более 100 долларов США. налоги и сборы, мне позвонили на следующий день и попросили доплатить 25 долларов. Я связался через программное обеспечение для перевода и сказал, что 25 долларов США возникли потому, что стоимость моего номера не была выплачена им напрямую, поэтому, когда они получили стоимость номера с платформы, они также понесли бы комиссию за обработку в размере 25 долларов США, которую я заплатил. нести... Ладно, я Погашение, не понимаю, почему его вчера не собрали одной единовременной суммой? Сервис Ctrip действительно хорош, я должен поставить ему лайк. Я позвонил и быстро ответил, помог мне разобраться и даже заплатил мне разницу в цене!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google