Atlantis Palace Hotel

Положительные впечатления, отличное расположение, приветливый персонал, чистый и уютный номер, обильный завтрак!

Мы останавливались здесь 29 мая этого года. Мы должны были пробыть здесь неделю, но по прибытии нам сказали, что наш номер будет готов только через полчаса. Мы пошли за приветственным напитком и вернулись через полчаса и спросили, готов ли наш номер? Вместо того, чтобы показать нам номер в отеле, нас направили через подъездную дорожку в красное здание, рядом с прачечной отеля. Наш «номер» был частью этого здания, у нас не было ни окна, ни вида, а садовые стулья и маленький столик стояли снаружи входной двери, перед красной стеной! Недовольные, мы попросили переселить нас в отель и нам сказали, что мы забронировали номер с низким бюджетом. Мы утверждали, что мы совершенно не бронировали номер с низким бюджетом — мы праздновали годовщину свадьбы, зачем нам бронировать номер с низким бюджетом! Нам сказали, что цена в отеле выше, и мы готовы заплатить эту сумму, чтобы выбраться из «лачуги», в которую нас поселили, чтобы нам сказали, что отель заполнен. Если бы были какие-либо отмены, нам бы сообщили об этом и предложили другой номер. Этого так и не произошло. Мы передвинули стулья и стол немного дальше, но затем обнаружили, что стоки засорились, и стоял ужасный запах. Это было ужасно, в соседнем номере была еще одна пара, и мужчина курил, поэтому мы вдыхали его никотиновые пары. Хватит — мы посмотрели на другой отель ближе к городу, так как этот район был действительно грязным, неухоженным и нищим, о чем нам не сказали до бронирования. Мы были буквально в глуши. На следующее утро мы попросили заказать нам такси и сказали персоналу, что выезжаем. Позвонили «директору» отеля и хотели предложить нам другой номер, но в тот момент было слишком поздно, они не смогли помочь нам по прибытии, и мы чувствовали, что у нас нет выбора, кроме как уехать. Пожалуйста, избегайте этого отеля и района любой ценой. Весь город Катания грязный и запущенный и не подходит для туристов.

Very poor service. It’s not a four star hotel! Breakfast is a disaster . Tiny buffet with one type of ham and cheese every day for 7 days. We arrived one morning and there wasn’t any plates/coffee cups when I asked staff member about plate she gave me a saucer! No vegetables , sometimes they put bowl of tomatoes but once they gone they’re gone same with eggs etc. Very dirty and dull area if you don’t have a car to travel it’s not worth at all. They don’t have taxis here! Staff ordering some private people to give you a lift but you can’t rely on them. Swimming pool till 6p.m Meals and drinks overpriced at the hotel. Staff barely can speak English. Not impressed at all. Think twice before you make any booking here.