Гость
21 марта 2024 г.
Забронировав отель через агента, я 11 дней мучился с руководством отеля. По какой-то причине единственное, что я могу написать, это то, что они не прислушались к нам, клиенту, и, получив оплату за один день от агента, даже не позволили нам зарегистрироваться и предоставили нам номер до тех пор, пока они не получат полную оплату. из 11 дней. Посещая нас в качестве международного гостя, нам пришлось столкнуться с языковой проблемой, которая является внимательной, но первоначальное обслуживание клиентов было абсолютно жалким. Даже руководство могло видеть, что моей матери недавно сделали операцию на колене, и она устала во время путешествия, но им не хватает сочувствия и бесчеловечности. Позже, когда проблема была решена, персонал стал хорошим, обслуживающий персонал был хорошим. Персонал у входной двери отлично общается с клиентами, но первое впечатление остается до последнего.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google