Hôtel 20 Degrés Sud - Relais & Châteaux

Крысы в ​​ресторане По прибытии отель действительно красив - небольшой оазис, спрятанный в великолепном колониальном стиле. Персонал на стойке регистрации был очень милым и радушно принял нас. Комната была действительно хорошей, но было несколько вещей, которые мы заметили (которые вначале упустили из виду): массивный грязный след помады на одном из наших стаканов для воды, грязные абажуры над раковинами в ванной, постельное белье, которое не казалось особенным. свежие, и мантии тоже имели слегка сероватый цвет, а не ярко-белый, каким они должны были быть. Вначале это были мелочи, о которых мы даже не говорили друг другу, но замечали. Затем мы провели первую ночь в коктейль-баре, где наш напиток подавал прекрасный бармен (очень вежливый и улыбчивый) - пока мы пили, мы увидели огромную крысу, бегающую по террасе - мы решили, что это остров, и, возможно, это нормально (хотя нам это очень не понравилось). Затем мы ужинали в ресторане, и снова к столу подбежала огромная крыса. Для нас это не ок. Мы попросили переместить столы, так как увидели крысу, и официанты едва это заметили - не принесли никаких извинений, а затем стали избегать нашего стола до конца ночи. На следующий день мы сообщили об этом менеджеру, который заверил нас, что он знает, что крыса была поймана, и «дайте ей шанс». Нам не предложили даже бесплатный напиток. После ужина в ресторане снова на второй вечер и снова увидеть крысу - для нас пришло время выехать из отеля. Мало того, что неприятно видеть, как грызуны бегают вокруг во время еды, я бы сказал, что это проблема гигиены, которая заставляет меня сомневаться в чистоте кухни и безопасности еды. Единственная уступка, которую нам предложили, заключалась в том, чтобы не платить за оставшиеся ночи, на которые мы не останемся. Действительно разочаровывает. Оглядываясь назад, мы хотели бы добавить некоторые вещи обо всем этом опыте: - Не 5 звезд с точки зрения еды, обслуживания и чистоты. - Персонал очень удачный - некоторые очень дружелюбные, некоторые очень грубые и бесполезные. - Номера не были чистыми - Еда была средней – ничего свежего, включая завтрак. - Довольно скуп на воду - в нашей комнате воду не заменили (пришлось просить об этом) Сейчас мы остановились в другом отеле и не видели ни одной крысы, так что не думайте, что это «просто островная особенность», как заявил менеджер. Обслуживание и еда также совершенно разные, что действительно подтвердило, что наш обзор 20 градусов полностью оправдан, а не 5-звездочный опыт.

Мой муж и я недавно провели 10 ночей на этом прекрасном бутик-курорте на Рождество. Трансфер был примерно в часе езды от аэропорта, однако поездка и два рейса из Великобритании стоили того! По прибытии нас встретили и угостили прекрасным приветственным напитком. Наш номер не был готов, поэтому нас провели в раздевалку, мы быстро оделись в пляжную одежду и наслаждались солнцем, пока наш номер не был готов. Мы остались в секретном номере! Какой ухоженный частный люкс, он просто великолепен! В огромном люксе есть все необходимое, красивый частный бассейн и терраса для загара, именно то, что мы просили. У нас не было шезлонгов, поэтому мы попросили их, так как хотели ежедневно расслабляться и загорать из-за нашего беспокойного образа жизни. Менеджер организовал это, через 2 часа их доставили! Они также предоставили динамик с синим зубом, когда мой муж спросил, где находится модуль I и док-станция для телефона, как рекламируется на их веб-сайте. Они извинились и сказали, что сайт будет обновлен. Отель является частью французской сети, поэтому большая часть еды имеет французское влияние, персонал очень хорошо говорит по-английски, и это хорошо. процент французской клиентуры. Клиентура разношерстная, все ищут покоя, релаксации и роскоши. Еда отличная, мы остановились на полупансионе, чего вполне достаточно. Гостям предлагается бесплатный послеобеденный чай, в который входят пирожные, чай с печеньем и кофе домашнего приготовления, которые мы попробовали, когда печенье стало восхитительным! У вас есть скидка на ужин, которая не включает напитки в размере 4500 рупий на пару для закуски, основного блюда и десертов. Поскольку мы не большие едоки, для нас этого было более чем достаточно, однако я мог видеть, как клиенты могут превышать свою норму. Еда прекрасная, с большим выбором мясных/рыбных и вегетарианских блюд. У нас был отличный обслуживающий персонал, эффективный, профессиональный и очень гостеприимный, особенно молодой обслуживающий персонал, их навыки обслуживания клиентов были превосходными. Был пожилой джентльмен, который утверждал, что проработал в сфере гостеприимства более 30 лет, ему не хватало навыков обслуживания клиентов, как у более молодых официантов, и он был довольно груб. Рани чистота в номере была великолепна, она очень гостеприимна и ценна в отеле! Вечерняя подготовка постели ко сну была не на том же уровне, поскольку некоторые сотрудники были невнимательны. В целом Рождество при 20 градусах юга было потрясающим: 24 декабря был организован красивый гала-ужин с прекрасной едой, красивыми рождественскими украшениями и подарками в виде торта, чулок, рождественских шапок и прекрасных безделушек ручной работы. Было живое выступление замечательного певца/пианиста. Мы заметили, что за 10 ночей, когда приезжали случайные группы, поздно вечером в ресторане было немного шумно, так как номера находятся рядом, руководство попросило их вести себя тихо, это было хорошее управление! Напитки дорогие, но мало чем отличаются от Дубая или Сейшельских островов. Мой муж учел это во время нашего отпуска, так что это не было проблемой. В вашем номере ежедневно заменяют бутилированную стеклянную воду. Если вам нужно больше, это нужно купить. Там

Плюсы Прекрасные номера, у нас был вид на пляж на первом этаже, очень удобный. Расположение и пляж были отличными. Персонал был в основном очень дружелюбным и услужливым, но у пары были проблемы с отношением. Бассейны и удобства были превосходны. Еда была вкусной, с хорошим меню, но минусы см. ниже. Минусы: На второй день мы пошли на послеобеденный чай и были там первыми. Торт остался на столе, и в то время там никого не было, и на нем были мухи, поэтому мы дали ему, что прибыла мисс шеф-повар и начала подавать его другим гостям. За завтраком тостер работал только наполовину, поэтому мы не могли вместе выпить тост, сказали персоналу, но пока мы были там, ничего не изменилось. У нас был приготовленный завтрак, который был почти холодным, и мы не смогли его съесть, поэтому больше не беспокоились. Как я уже сказал выше, еда по вечернему меню была вкусной, но за нее взималась дополнительная плата, если вы потратили более определенной суммы (мы знали об этом до бронирования), но не думали, что в таком случае взимается дополнительная плата. низкая стоимость. Это означает, что некоторые основные блюда были потрачены в вашем бюджете, поэтому закуска и сладости требовали дополнительных затрат. Цены на напитки были грабительскими. Мы купили их в местном супермаркете. Мы не будем перебронировать. Это честный и правдивый обзор нашего опыта работы с 20-градусной ошибкой.

У меня смешанные чувства по поводу нашего пребывания в 20 Degres Sud. Во-первых, я должен сказать, что это красивый отель с прекрасным видом на залив. Однако, на мой взгляд, цена завышена по сравнению с другими местами, где мы останавливались на Маврикии. В целом обслуживание хорошее, если не считать пары официантов, которые умудрились испортить нам впечатление от ужина. Нам пришлось ждать довольно долго, чтобы нас обслужили, еда вкусная, хотя ее стоит подождать, но потом счет оказался неправильным, и мы просто не удосужились попросить его исправить и подождать еще полчаса. Наша комната была довольно маленькой, но красивой. Ванная комната на крыше была приятным сюрпризом, но скрипучая кровать и сквозняк в двери нуждались в некотором уходе. Одним из примеров отличного обслуживания было то, что специально для нас включили хамам, и я спросил, можем ли мы им воспользоваться. В целом, наше пребывание было приятным, но я не спешу возвращаться.

We have just returned from Mauritius, and the most relaxing holiday we’ve had for years. This is largely thanks to the superb staff and ambience of the Hotel 20 Degres Sud in Grand Baie. During our stay we enjoyed the excellent food and service at the hotel’s l’Explorateur restaurant. The hotel is very well located, smart, and efficiently managed, with very pleasant, helpful staff. Thanks are also due to the General Manager, M. Lindsey Thomen for making our stay so special.

We went for diner at 7:00 pm. First we drank some cocktails and they served our drinks with some canapé’s, it was really nice. And after we went for our dinner. Everything was perfect, food really delicious. We asked for one special salad and chef sent an exquisite one. And Salim our waiter he was really professional and kind. Thank you for a wonderful evening. Bilal-Bhavna

A cosy hideaway next to the sea with great views of Grand Baie, nice restaurant food and amazingly welcoming and accommodating staff (they even made me special Mauritian dishes to try in the evenings). A boutique getaway with a great location. Special thanks to Hugo, Vic, Naheem and many of the staff (sorry - didn't take a not of all names)!

We loved our stay at the 20 Degrés Sud. The staff is absolutely five stars (special regards to Denis and Ashfaaq) having contributed to a memorable holiday. The food is world class and in addition the premium location makes it the perfect place to relax and enjoy. Highly recommended and we cannot wait to be back.

Rats in restaurant On arrival the hotel is really beautiful - a small oasis tucked away with gorgeous colonial style. The reception staff were really lovely and made us feel welcome. The room was really nice - but there were a few things we noticed (which we let slide at the start) - massive dirty lipstick mark on one of our water glasses, filthy lampshades above the bathroom sinks, bed linen that didn’t feel particularly fresh and the robes as well had a slight greyish colour rather than bright white which they were meant to be. These were all minor things at the start which we didn’t even mention to each other but did notice. We then had our first night at the cocktail bar where our drink was served by the lovely barman (very polite and smily) - as we were drinking we saw a huge rat run across the terrace - we decided it was an island and maybe this is normal (although we really weren’t happy about it). We then were dining within the restaurant and again a huge rat was running towards the table. For us, this is not ok. We asked to move tables as we saw a rat and the waiters barely acknowledged it - didn’t offer any apology and then proceeded to avoid our table for the rest of the night. We informed the manager the next day who assured us he was aware and the rat had been caught, and to “give it a chance”. We weren’t offered so much as a complimentary drink. After dining in the restaurant again the second night and again seeing a rat - for us it was time to check out. Not only is it unpleasant seeing rodents running around while eating but I would say it’s a hygiene issue and makes me question the cleanliness of the kitchen and the safety of the food. The only concession we were offered was to not pay for the remaining nights that we would not be staying for. Really disappointing. On hindsight some things we would add about the whole experience: - Not a 5 star in terms of food, service or cleanliness - Staff really hit and miss - some very friendly some really rude and unhelpful - Rooms didn’t feel clean - Food was average - nothing felt fresh including breakfast We are now staying at a different hotel and haven’t seen one rat, so don’t think this is “just an island thing” as the manager stated. The service and food are also worlds apart which has really solidified that our review of 20 degres sud as completely justified - not a 5 star experience whatsoever.